«Засланный казачок»: как и зачем страховщики изучают конкурентов в 2009 году?
Экспертный опрос, проведенный компанией «Страховой маркетинг», показал, что практически все страховщики (98%) в своей практике изучают деятельность конкурентов. Изучение страховщиков-конкурентов в 2009 году осуществляется для решения следующих задач:
– для получения информации об антикризисных программах страховщиков-конкурентов и изменении их стоимости (85%);
– в процессе развития каналов продаж, наиболее часто при изучении вознаграждения и бонусного стимулирования агентского канала (73%);
– в рамках мониторинга тактической маркетинговой активности страховщиков-конкурентов (63%);
– в процессе создания новых программ или при формулировании конкурентных преимуществ существующих программ (47%);
– для исследования новых целевых аудиторий потенциальных страхователей (22%);
– при проведении сравнительного финансового анализа (12%);
– в процессе подготовки стратегии развития компании или модификации уже существующей (11%);
– другие локальные цели (4%).
Тактические алгоритмы, возможности и примеры из практики по использованию информации о страховщиках-конкурентах, полученной различными методами, будут рассматриваться на мастер-классе «Особенности бизнес-разведки на страховом рынке (Или как собрать полный кейс информации о страховщиках-конкурентах)».
Как показал опрос «Страхового маркетинга», информация о конкурентах может использоваться специалистами различных подразделений страховой компании для более эффективного решения стоящих перед ними задач.
Подразделения страховщика, использующие информацию о компаниях-конкурентах
ПодразделениеХарактер используемой информацииПриоритетные каналы получения информации
Маркетинг– новые программы и изменение существующих программ;
– стимулирование сбыта страховых услуг«таинственный покупатель»
«таинственный агент»
Андеррайтинг– наполненность программ;
– тарифные сравнения«таинственный агент»
Финансовое управление– оперативный анализ финансовой отчетности конкурентов«таинственный покупатель»
«таинственный журналист»
Региональное управление– особенности программного предложения по регионам«таинственный покупатель»
Продажи– организация и стимулирование продаж«таинственный агент»
«таинственный брокер»
Стратегическое управление– стратегическое развитие конкурентов«таинственный журналист»
Безопасность– лояльность продающих подразделений«таинственный покупатель»
Источник: «Страховой маркетинг»
Наиболее часто сбор информации о страховщиках-конкурентах осуществляется из открытых источников (сайт, СМИ). Данный метод имеет существенные недостатки, к наиболее значимым из которых относятся неполнота и ограниченность сведений, рекламная дезинформация.
Более половины страховщиков, принявших участие в опросе, считают «таинственного покупателя» одним из самых эффективных методов сбора информации на страховом рынке, более 3/4 респондентов никогда не использовали «таинственного агента» и «таинственного журналиста». Принципы организации данных методов сбора информации на страховом рынке также будут рассматриваться на мастер-классе «Особенности бизнес-разведки на страховом рынке (Или как собрать полный кейс информации о страховщиках-конкурентах)».
– для получения информации об антикризисных программах страховщиков-конкурентов и изменении их стоимости (85%);
– в процессе развития каналов продаж, наиболее часто при изучении вознаграждения и бонусного стимулирования агентского канала (73%);
– в рамках мониторинга тактической маркетинговой активности страховщиков-конкурентов (63%);
– в процессе создания новых программ или при формулировании конкурентных преимуществ существующих программ (47%);
– для исследования новых целевых аудиторий потенциальных страхователей (22%);
– при проведении сравнительного финансового анализа (12%);
– в процессе подготовки стратегии развития компании или модификации уже существующей (11%);
– другие локальные цели (4%).
Тактические алгоритмы, возможности и примеры из практики по использованию информации о страховщиках-конкурентах, полученной различными методами, будут рассматриваться на мастер-классе «Особенности бизнес-разведки на страховом рынке (Или как собрать полный кейс информации о страховщиках-конкурентах)».
Как показал опрос «Страхового маркетинга», информация о конкурентах может использоваться специалистами различных подразделений страховой компании для более эффективного решения стоящих перед ними задач.
Подразделения страховщика, использующие информацию о компаниях-конкурентах
ПодразделениеХарактер используемой информацииПриоритетные каналы получения информации
Маркетинг– новые программы и изменение существующих программ;
– стимулирование сбыта страховых услуг«таинственный покупатель»
«таинственный агент»
Андеррайтинг– наполненность программ;
– тарифные сравнения«таинственный агент»
Финансовое управление– оперативный анализ финансовой отчетности конкурентов«таинственный покупатель»
«таинственный журналист»
Региональное управление– особенности программного предложения по регионам«таинственный покупатель»
Продажи– организация и стимулирование продаж«таинственный агент»
«таинственный брокер»
Стратегическое управление– стратегическое развитие конкурентов«таинственный журналист»
Безопасность– лояльность продающих подразделений«таинственный покупатель»
Источник: «Страховой маркетинг»
Наиболее часто сбор информации о страховщиках-конкурентах осуществляется из открытых источников (сайт, СМИ). Данный метод имеет существенные недостатки, к наиболее значимым из которых относятся неполнота и ограниченность сведений, рекламная дезинформация.
Более половины страховщиков, принявших участие в опросе, считают «таинственного покупателя» одним из самых эффективных методов сбора информации на страховом рынке, более 3/4 респондентов никогда не использовали «таинственного агента» и «таинственного журналиста». Принципы организации данных методов сбора информации на страховом рынке также будут рассматриваться на мастер-классе «Особенности бизнес-разведки на страховом рынке (Или как собрать полный кейс информации о страховщиках-конкурентах)».
Ещё новости по теме:
07:00