ОАО "СибирьЭнерго" повысило качество обслуживания клиентов
ОАО "СибирьЭнерго" повысило качество обслуживания клиентов. Как отмечается в пресс-релизе компании, это связано с открытием первого в Новосибирске Центра обслуживания клиентов компании. "За первые три месяца после ввода в строй специального Центра обслуживания клиентов количество запросов потребителей увеличилось на 27%", говорится в документе.
Центр обслуживания клиентов, открывшийся в мае 2008 года, предназначен для экономии времени и организационных затрат потребителей энергии, решающих вопросы энерго- и теплоснабжения. Центр предлагает полный комплекс услуг для организации энергоснабжения "под ключ" - от подачи заявки на технологическое присоединение и подключения к сетям до заключения договора энергоснабжения. По информации пресс-службы, опрос клиентов центра показал, что 96% из них остались довольны качеством обслуживания.
В центре организована работа представительств компаний новосибирской энергосистемы, участвующих в процессе организации энергоснабжения предприятий и частных лиц, – ЗАО "Региональные электрические сети", ОАО "Новосибирскгортеплоэнерго", сервисный центр ЗАО "Новосибирскэнергосбыт", ЗАО "Энергоспецмонтаж", ЗАО "Новосибирскэнергоспецремонт" и ЗАО "Сибирьэнерго-Комфорт".
По итогам 2007 года - первого года своей работы - "Сибирьэнерго" обслуживает 100% рынка электроэнергии на территории Новосибирской области, 86% рынка тепловой энергии Новосибирска, и 65,3% рынка тепловой энергии по области. Выручка ОАО "Сибирьэнерго" за 2007 год составила 20,4 млрд. рублей без НДС, в том числе по электроэнергии - 13,3 млрд. рублей, по тепловой - 6,7 млрд. рублей.
Центр обслуживания клиентов, открывшийся в мае 2008 года, предназначен для экономии времени и организационных затрат потребителей энергии, решающих вопросы энерго- и теплоснабжения. Центр предлагает полный комплекс услуг для организации энергоснабжения "под ключ" - от подачи заявки на технологическое присоединение и подключения к сетям до заключения договора энергоснабжения. По информации пресс-службы, опрос клиентов центра показал, что 96% из них остались довольны качеством обслуживания.
В центре организована работа представительств компаний новосибирской энергосистемы, участвующих в процессе организации энергоснабжения предприятий и частных лиц, – ЗАО "Региональные электрические сети", ОАО "Новосибирскгортеплоэнерго", сервисный центр ЗАО "Новосибирскэнергосбыт", ЗАО "Энергоспецмонтаж", ЗАО "Новосибирскэнергоспецремонт" и ЗАО "Сибирьэнерго-Комфорт".
По итогам 2007 года - первого года своей работы - "Сибирьэнерго" обслуживает 100% рынка электроэнергии на территории Новосибирской области, 86% рынка тепловой энергии Новосибирска, и 65,3% рынка тепловой энергии по области. Выручка ОАО "Сибирьэнерго" за 2007 год составила 20,4 млрд. рублей без НДС, в том числе по электроэнергии - 13,3 млрд. рублей, по тепловой - 6,7 млрд. рублей.