ОСАО "Ингосстрах" стало лауреатом конкурса "Предприятие высокой культуры обслуживания-2004"

ОСАО «Ингосстрах» стало лауреатом конкурса «Предприятие высокой культуры обслуживания» в номинации «Страховые компании». Основными критериями оценки лауреатов стали: динамика развития компании (аудиторские заключения, рейтинговые оценки), деловая репутация и соблюдение норм действующего законодательства; уровень обслуживания клиентов, инфраструктура компании и информационная открытость. Экспертный совет, в состав которого вошли представители Правительства РФ, Торгово-промышленной палаты РФ, Национального экспертного института и Гильдии финансовых менеджеров, определил 11 наиболее успешных компаний в сфере обслуживания по итогам работы в 2004 году. Конкурс проводится уже четвертый год. В ОСАО «Ингосстрах» была организована инспекция организаторами конкурса, которая оценивала зоны обслуживания клиентов, размещение рекламно-информационных материалов, стиль общения с клиентами, уровень предоставления страхователям информации. По словам начальника отдела маркетинга Департамента комплексного страхования ОСАО «Ингосстрах» Игоря Александрова, на сегодняшний день одной из ключевых тенденций рынка страхования является — новое качество конкуренции между крупнейшими страховщиками. Конкуренция переходит на уровень качества обслуживания. И чтобы ее выиграть, надо не останавливаться на достигнутом и идти чуть впереди рынка.