Британский страховщик заходит в регионы

Еще один крупный иностранный страховщик – компания Aviva – начинает региональную экспансию в Сибирь и планирует открыть подразделения в Новосибирске, Омске и Томске. В настоящее время идет поиск руководителей региональных представительств в этих городах. Участники рынка считают, что новый сильный игрок будет способствовать развитию страхования жизни в регионах, но сомневаются, что он сможет занять лидирующие позиции.
Британская компания Aviva – один из лидеров в области страхования в Великобритании. Занимает 5-е место в мире среди крупнейших страховых компаний, имеет более 35 млн клиентов. ЗАО "СК "Авива" создано в 2005 г.
В ЗАО "СК "Авива" комментарий по поводу региональной экспансии "КС" получить не удалось. Однако на сайте компании отмечается, что она является крупнейшим страховщиком в Великобритании и одной из ведущих компаний в области страхования жизни и пенсии в Европе. В России ЗАО "СК "Авива" продвигает корпоративные, детские накопительные, пенсионные, инвестиционные страховые программы, а также программы защиты от несчастных случаев.
Председатель правления новосибирской областной общественной организации "Общество по защите прав потребителей. Медицина и страхование" Игорь Пушкарь считает, что ничего удивительного в том, что лидеры мирового страхования пытаются "бросить якорь" в сибирской глубинке, нет. На Западе практически отсутствует возможность для расширения страховой деятельности. Граждане развитых европейских стран, не имеющие полиса страхования жизни, – такая же редкость, как и россияне, владеющие таковыми. "Появление в нашем регионе компании, обладающей вековым опытом страхования жизни и активами, сопоставимыми с капитализацией всех российских страховщиков вместе взятых, – положительное явление как для всего страхового сектора экономики, так и для потребителей страховых услуг. Страхователю все равно, где зарегистрирована организация: в Железнодорожном районе Новосибирска или на острове Мен. Ему прежде всего важно качество страхового продукта. Да и отечественные страховщики, наблюдая за развитием этой компании и ориентируясь на нее, смогут приобрести западный опыт страхования жизни и применять его в своей работе", – уверен Пушкарь.
Впрочем, практически все опрошенные "КС" участники рынка заявили, что больших изменений от прихода на сибирский рынок еще одной иностранной компании ожидать не стоит. "В Новосибирске уже работают немецкая компания "ЭРГО Жизнь" и ряд других страховщиков, специализирующихся на сегменте live, но мы их присутствия практически не почувствовали. Во многом потому, что сегодня мы все не являемся конкурентами, а работаем на развитие этого сегмента рынка в целом, – отмечает заместитель директора по страхованию жизни Новосибирского филиала ОАО "Росгосстрах" Ирина Зозулина. – Конечно, многое будет зависеть от того, как "Авива" будет работать на местном рынке. Страхование жизни – это сложный и долгосрочный продукт, а россияне еще далеко не всегда готовы вкладывать деньги в страхование своей жизни, а будет ли это российская компания или иностранная, покажет время. Во многих отечественных компаниях, например, в "Росгосстрахе", при подготовке продуктов по страхованию жизни за основу были взяты европейские программы. Так что глобальные отличия в наших продуктах вряд ли будут".
Игорь Пушкарь также считает, что приход Aviva не приведет к серьезному ужесточению конкуренции. Во-первых, потому что рынок страхования жизни в России в целом и в регионах в частности не насыщен. Во-вторых, специфические российские проблемы – недостаток кадров, немотивирующее налоговое законодательство, отсутствие страховой культуры и другие "прелести" развивающегося рынка – вряд ли позволят британскому страховщику взять резкий старт.
"При достаточно энергичном старте новый игрок сможет оттянуть на себя заметную часть страхового рынка. Однако значительно повлиять на расклад сил среди страховщиков Сибирского региона ему едва ли удастся. Региональные филиалы всех крупнейших российских страховщиков уже практически поделили рынок, – комментирует ситуацию генеральный директор ООО "Агентство страховых споров" Максим Седов. – Как показывает практика, приход на российский рынок иностранных компаний не обогащает нашу деловую среду новыми бизнес-технологиями и свежими тенденциями в такой мере, как того можно было бы ожидать. Нередко можно наблюдать, как западный бренд предлагает в России сервис, характерный скорее для нашего внутреннего рынка. Видимо, этого следует ждать и теперь. Перед новой страховой компанией остро встанет кадровая проблема. Несмотря на большое количество вузов, кадровый ресурс региона (да и России в целом) очень ограничен. Кадровый состав нового филиала будет сформирован за счет ротации специалистов региона между различными страховыми компаниями. А значит, работать под иностранной вывеской будут люди с российским опытом, знаниями, менталитетом, подходом к делу. Сможет ли новый страховщик предложить рынку новые, интересные продукты и по-настоящему качественный сервис? Зависит от того, удастся ли команду российских сотрудников заставить играть по новым правилам".
Руководитель дивизиона "Сибирь" Группы "Ренессанс Страхование" Ольга Ковалева считает, что приход западных компаний с большим опытом и передовыми технологиями будет способствовать повышению стандартов качества предлагаемых услуг и сервиса. "Мы только приветствуем намерения западных страховщиков помочь нам подтолкнуть рост рынка. При этом, я думаю, доминировать на российском рынке они не будут. Крупнейшие российские страховые компании имеют достаточно сил и средств, чтобы составить достойную конкуренцию иностранным страховщикам практически на всех сегментах рынка, – уверена Ковалева. – Говорить, что нашим компаниям останутся только отдельные ниши, преждевременно. Достаточно сравнить страховой рынок с банковским. Иностранные банки развиваются на российском рынке вовсе не в ущерб российским. Думаю, аналогичная ситуация сложится и в страховании".