"Многослойный" страховой продукт как объективная реальность Мероприятия - Эффективная разработка страховых продуктов

Что именно может и должно считаться страховым продуктом? Этот вопрос волнует многих страховщиков, и волнует во многом потому, что ответ на него непрост. Определяя страховой продукт, важно не пускаться в теоретико-идеологические диспуты, а рассматривать это понятие с точки зрения бизнеса. В этом контексте становится понятно, что страховой продукт не тождественен бланку полиса. Это нечто более сложное и многослойное.
С одной стороны, правила страхования, определяющие правовые аспекты продукта с позиции их максимально широких границ. С другой стороны, форма страхового полиса и правовая конструкция продукта в рамках конкретики.
Но страховой продукт – это и технологии, его обеспечивающие. А значит, регламентирующие документы как нормы и непосредственные технологии обслуживания как их практическая реализация.
И наконец, человеческий фактор как не менее фундаментальная основа эффективного страхового продукта. Со стороны продавцов – это программа обучения продажам продукта. Со стороны клиентов – упаковка продукта, его продвижение.
Возникает вопрос – как, зная, что страховой продукт многослоен, им управлять? Какие бывают категории сложности страховых продуктов и каким слоям они соответствуют?
Как с точки зрения бизнеса воспринимать такой многослойный страховой продукт? Как обязательство страховой компании перед своими клиентами или как адекватный ответ на существующие потребности клиентов? Можно ли утверждать, что страховой продукт должен быть зеркалом спроса? Допускаются ли искажения спроса в этом зеркале и может ли оно отражать действительность лишь частично? Ответы на все эти и многие другие вопросы вы сможете найти, прослушав тренинг "Эффективная разработка страховых продуктов", который состоится 28 марта 2008 г.