Елена Зайцева (СК "Северная казна"): "Зачастую причиной недовольства потребителей является не всегда добросовестная работа наших партнеров – автосервисов"

"За 2007 год на компанию "Северная казна" в Инспекцию страхового надзора по УрФО поступило 10 жалоб, из них ни одна не была обоснована", – заявила УрБК директор по качеству ООО "Страховая компания "Северная казна" Елена Зайцева.
Напомним, по официальным последним данным, в Федеральную службу страхового надзора РФ за 2007 год поступило 10493 жалобы, при этом, по прогнозам специалистов службы, к концу 2008 года количество жалоб на страховые компании возрастет на 40%.
По словам Е. Зайцевой, в компании "Северная казна" существует служба управления качеством, которая позволяет не доводить дело до суда в вопросах работы с жалобами, если таковые возникают.
"Я не могу утверждать, что большая часть жалоб поступает в отношении ОСАГО. Зачастую причиной недовольства потребителей является не всегда добросовестная работа наших партнеров – автосервисов в плане качества и сроков ремонта. Но это, полагаю, проблема не только нашей страховой компании", – добавила Е. Зайцева.