Отчет ФССН о работе с обращениями граждан
Федеральная служба страхового надзора опубликовала отчет о работе с обращениями граждан в ФССН (Служба) и Инспекции страхового надзор (Инспекции) за 9 месяцев 2007 года.
За этот период в Службу и Инспекции поступило 7006 жалоб. Из них жалоб на действия (бездействия) страховых организаций по вопросам нарушений при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – ОСАГО) – 4419, что составляет 63% от всех обращений; по вопросам добровольного страхования – 1346 (19,2%), по иным вопросам, связанным с осуществлением страхования – 1241 обращений.
При этом структура жалоб по ОСАГО такова:
– несоблюдение страховщиком законодательно установленных сроков рассмотрения обращений и осуществления выплат – 2562;
– занижение страховщиками размеров страховых выплат (техническая экспертиза, годные остатки, утрата товарного вида) – 724;
– несогласие с размером выплат при нанесении вреда жизни и здоровью – 56;
– несогласие с размером возврата неиспользованной части страховой премии – 77;
– неверный расчет страховой премии – 31;
– отказ в выплате по различным основаниям – 942, в том числе в связи с непризнанием страховщиком страхового случая – 728.
Таким образом, наиболее острыми и социально значимыми остаются проблемы, связанные с вопросами соблюдения страховыми организациями законодательства, регулирующего ОСАГО.
Главными причинами поступления жалоб по ОСАГО являются несоблюдение страховщиками сроков рассмотрения обращений и осуществления выплат, занижение страховой выплаты, отказ в страховой выплате.
Отмечается рост общего количества обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Так, если за 9 месяцев 2006 года поступило 5027 обращений, то за 9 месяцев 2007 года – 7006. Рост количества обращений за указанный период составил 39,4%.
За этот период в Службу и Инспекции поступило 7006 жалоб. Из них жалоб на действия (бездействия) страховых организаций по вопросам нарушений при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – ОСАГО) – 4419, что составляет 63% от всех обращений; по вопросам добровольного страхования – 1346 (19,2%), по иным вопросам, связанным с осуществлением страхования – 1241 обращений.
При этом структура жалоб по ОСАГО такова:
– несоблюдение страховщиком законодательно установленных сроков рассмотрения обращений и осуществления выплат – 2562;
– занижение страховщиками размеров страховых выплат (техническая экспертиза, годные остатки, утрата товарного вида) – 724;
– несогласие с размером выплат при нанесении вреда жизни и здоровью – 56;
– несогласие с размером возврата неиспользованной части страховой премии – 77;
– неверный расчет страховой премии – 31;
– отказ в выплате по различным основаниям – 942, в том числе в связи с непризнанием страховщиком страхового случая – 728.
Таким образом, наиболее острыми и социально значимыми остаются проблемы, связанные с вопросами соблюдения страховыми организациями законодательства, регулирующего ОСАГО.
Главными причинами поступления жалоб по ОСАГО являются несоблюдение страховщиками сроков рассмотрения обращений и осуществления выплат, занижение страховой выплаты, отказ в страховой выплате.
Отмечается рост общего количества обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Так, если за 9 месяцев 2006 года поступило 5027 обращений, то за 9 месяцев 2007 года – 7006. Рост количества обращений за указанный период составил 39,4%.
Ещё новости по теме:
07:00