"Газпромнефть" прислушается к клиентам своих АЗС

"Газпром нефть" переходит на новый стандарт работы с обращениями клиентов автозаправочных станций. С июля 2005 г. на всех сбытовых предприятиях "Газпром нефти" действовала единая горячая линия с call-центром в Москве, однако с 1 сентября 2007 г. call-центры для приема обращений клиентов АЗС "Газпром нефти" будут базироваться также в городах, где расположены головные офисы сбытовых предприятий компании.

Телефон для клиентов АЗС под брендом "Сибнефть" в Тюменской области: 8-800-200-01-72. Отметим, что звонок является бесплатным с городских номеров и для всех операторов мобильной связи.

Руководители ОАО "Газпромнефть-Тюмень" уверены, что региональная горячая линия будет удобнее для автолюбителей, а главные принципы работы — внимательное изучение обращений, оперативное реагирование на жалобы — останутся теми же. Клиенты всегда будут проинформированы о том, какие действия предприняты компанией, а значит, принимать участие в управлении ОАО "Газпромнефть-Тюмень". Об этом сообщает пресс-служба компании.

ОАО "Газпромнефть-Тюмень" является одним из ведущих сбытовых предприятий ОАО "Газпром нефть" и его официальным дилером в тюменском регионе. В активе предприятия разветвленная сеть из 87 АЗС и 8 нефтебаз в 5 городах и 22 районах Тюменской области, а также в городе Тавда Свердловской области, - пишет "Нефть и капитал".