Объективность и независимость доказана!

Беседа с журналистами Президента компании Мэтьюс Дэниел Лимитид, Кэвина Джармана от лица компании специализирующейся главным образом по урегулированию убытков в энергетическом и морском секторов страхования.
Вопрос: Кэвин, лосс аджастеры представляя себя всегда указывают на свою непредвзятость в оценке, но каким образом вы сможете это доказать, являетесь фактически посредником стоящим на защите интересов Страховщиков?
К. Д.: Меня не удивляет, что вами был задан подобный вопрос, и с первого взгляда может показаться, что разъяснить ситуацию будет нелёгкой задачей. Однако я хочу заметить, что позиция лосс аджастеров в особенности в той области страхования по которой специализируется наша компания весьма уникальна.
С одной стороны безусловно верно то утверждение, что говоря официальным языком, мы являемся агентами Страховщиков, но это не означает, что мы должны только защищать их интересы и в общем, мы ни в кое случае не должны превращать процесс взаимоотношений Страховщиков и Страхователей в конфронтацию двух враждебных сторон. Нашей задачей является достижение справедливого урегулирования претенций и мы только можем это осуществить, если заручимся доверием обоих сторон.
Как я для себя представляю место успешно практикующего аджастера, это позиция на верхушке воображаемой стены, разделяющей поля интересов каждой из сторон вступивших в договор страхования, вне зависимости от высоты преграды. И это справедливое утверждение, в особенности если говориться о крупных промышленных рисках, в частности энергетических, где зачастую Страхователь имеет функцианирующий в полном объёме и оснащённый по последним стандартам отдел риск менеджмента на предприятии. Я также прошу заметить, что если бы мы не относились обьективно ко всем заинтересованным сторонам, то компания просто не смогла бы столь долго и успешно осуществлять свою деятельность на рынке, продолжающуюся уже на протяжении 44 лет.
Вопрос: Некоторые наши читатели могут подумать, что иногда вам все таки возможно приходится попадать под давление оказываемое на вас со стороны групп Страховщиков хотя бы потому, что они оплачивают ваши услуги.
K. Д: Я хотел бы указать только на то, что несмотря на то, что наши услуги оплачиваются Страховщиками многие Страхователи не раз обращали наше внимание на то что страховой фонд изначально образуется из страховых премий Страхователей.
Вопрос: В таком случае, вы как аджастеры могли бы дать совет Страхователю в отношении презентации его претензии или дать разъяснение покрытия по полису страхования?
К.Д.: Мы не учавствуем напрямую в процессе подготовки, либо защиты претензий Страхователей. Обязанности такого рода частично выпадают на долю страховых брокеров и если есть необходимость в помощи отделам риск менеждмента, то для таких услуг есть достаточно консультационных компаний готовых осуществлять поддержку такого рода. Не смотря на всё сказанное, при проведении процесса урегулирования мы неменуемо вовлекаемся в процесс обсуждения со Страхователем о приемлемости затрат и я также хотел бы отметить, что конечно в наши обязанности не входит утаивание от Страхователя никаких разделов полиса по которым Страхователь имеет право получить страховую выплату и кроме того указанные суммы безусловно должны быть правдивыми и обоснованными. Такой подход как доказано в реальности идёт на пользу всем сторонам.
Вопрос: Как вы находите тот факт, что существуют дифференцированные требования к работе лосс аджастеров по различным секторам страхового рынка?
К.Д.: Во- первых, разные группы Страховщиков всегда имели свои требования к работе лосс аджастеров. Однако будет справедливым отметить тот факт, что существуют определённые отличия в процессе урегулирования претенций для Страховщиков кто традиционно занимается страхованием сектора разведки и добыче углеводородов- апстрима, либо для тех, кто специализируется в страховании переработки и сбыта нефтепродуктов-даунстрима. Последние безусловно высказывают больше требований к углублённому изучению проблем и не смотря на то, что в штате нашей компании работает много технически подготовленных специалистов, зачастую по требованию Страховщиков для анализа различных аспектов в процессе работ по претензиям нами к работе привлекаются отдельные независимые эксперты. Работы могут носить различный характер и направление начиная с определения объёмов восстановительных работ, изучения причин убытка, а также оценки стоимости последнего, либо если подан запрос по убытку связанному с остановкой производства, то в таких случаях могут быть привлечены судебно-бухгалтерские эксперты.
Таким образом традиционный подход к урегулированию претензии связанных с даунстримом ориентирует аджастера более на исполнение обязанностей менеджера проекта, с привлечением к определённым работам экспертов специалистов. В последние годы, однако, можно пронаблюдать тенденции к растворению этих разграничений.
Вопрос: Как вы считаете в настоящее время не ставятся ли перед вами новые требования превышающие традиционно установленные обязанности к работе лосс аджастера.?
К.Д.: Когда я обращаюсь взглядом назад на прошедшее десятилетие, то становится очевидным что в нашей работе произошли довольно серьёзные изменения. Люди с кем мы взаимодействуем в работе в основном значительно лучше осведомлены, но что особенно заметно, что уровень запрашиваемой от нас информации также значительво вырос. Безусловно в том случае, если мы вернемся допустим к отчётам 15 летней давности и тем, которые требуют от нас Страховщики сейчас, то можно отметить более обстоятельный и детальный объём информации публикуемой в отчётах. Проведение презентаций в настоящее время производится значительно чаще как в отношении демонстрации хода работ по определённым претензиям, так и по другим вопросам и темам.
Мы также затрачиваем значительно больше времени на руководство работ производимых внешними консультантами и экспертами.
Вопрос: Скажите, каково ваше мнение по поводу законодательной и нормативной среды, в которой в настоящее время функционирует всемирный энергетический рынок страхования? Оказывают ли какое либо влияние регламентирование на вашу производственную деятельность?
К.Д.: Безусловно это влиянию существует, мы всегда принимали его ко вниманию, что и намерены продолжать и в будущем. Мэтьюс Дэниел осуществляет свою деятельность во многих странах мира и мы безусловно отдаём себе полный отчёт в том, что компания должна полностью соблюдать как требования местного законодательства, так и регламентированные процедуры страхового рынка.
В частности в Великобритании мы руководствуемся Положениями Управления по оказанию Финансовых Услуг(УФУ). Для многих наших клиентов очень важно понимание того, кто является официальным органом устанавливающим стандарты, что в свою очередь помогает клиентам также развивать свои стандарты и формулировать обязательства определяющие качество их работы.
В отношении страхования сектора разведки и добыче углеводородов- апстрима мы наблюдали за созданием Лиллихамерского Протокола о Соглашениях, который используется повсеместно и является качетственной моделью устанавливающий стандарты на обслуживание.
Подводя итоги сказанному хотелось бы отметить, что повышение требований к осуществлению производственной деятельности согласно Положениям УФУ приводит к большей прозрачности бизнеса и этот факт нас нисколько не пугает.
Вопрос: Какой вы представляете роль компании Мэтьюс Дэниел в отношении развития бизнеса в России и в восточном регионе в целом?
К.Д.: У нас уже накоплен опыт работы в этом регионе земного шара. Мы принимали участие в урегулировании убытков по ряду крупных строительных проектов как в России, так и в Казахстане. Мы также неоднократно осуществляли аджастмент в Азербайджане, Туркменистане, Узбекистане, Грузии и на Украине, а также странах Балтийского региона.
Мы видим потенциальные возможности для роста активности в регионе в связи с увеличением инвестиций в энергетический сектор экономики при разработке и освоении новых месторождений и уже существующих как со стороны российских, так и международных компаний.
Компания Мэтьюс Дэниел представляет Россию в роли главного участника в развитии региона и и стремится к утверждению компании в положении ведущей по оказанию услуг в урегулировании убытков и проведения риск сюрвейев.