Создана комиссия по рассмотрению жалоб на страховщиков
Инспекция Федеральной службы страхового надзора (ФССН) РФ по Уральскому федеральному округу (УрФО) создала административную комиссию по рассмотрению жалоб на действия страховых компаний, сообщил руководитель инспекции Владимир Островский на брифинге в пресс-центре агентства "Интерфакс-Урал" в четверг в Екатеринбурге.
"На этой комиссии мы рассматриваем страховые компании, в отношении которых поступает наибольшее количество жалоб. Эта комиссия принимает такие решения. Например, мы можем принять решение о проведении целевой проверки компании по жалобам или направить представление о приостановлении действия лицензии", - сказал В.Островский.
По его словам, в комиссию вошли, в частности, представители Российского союза автостраховщиков (РСА), Союза страховщиков Уральского региона "Белый соболь".
"Одну компанию мы уже рассмотрели. Сюда в связи с этим приезжал вице-президент (компании – ИФ), это компания крупная, федеральная. Мы определили, что они в самое ближайшее время погасят все обязательства. Они предоставили перечень мероприятий по улучшению работы, обучению страховых агентов и так далее. Мы установили им сроки, если они это не выполняют, мы направляем в Москву представление на приостановление действия лицензии", - сказал глава инспекции ФССН по УрФО.
Вместе с тем В.Островский отметил, что страховщики улучшили качество обслуживания клиентов.
"Если в прошлом году в первом квартале у нас было порядка 140 жалоб на действия страховщиков, то за первый квартал этого года количество жалоб было 70. Количество обращений к нам постепенно уменьшается. Я отношу это к более профессиональной работе страховщиков, повышению требовательности и со стороны надзора, и других правоохранительных органов, и активизации работы союза страховщиков "Белый соболь", - сказал он.
По данным руководителя инспекции, основной объем жалоб - около 70% - составляют жалобы по ОСАГО.
"На этой комиссии мы рассматриваем страховые компании, в отношении которых поступает наибольшее количество жалоб. Эта комиссия принимает такие решения. Например, мы можем принять решение о проведении целевой проверки компании по жалобам или направить представление о приостановлении действия лицензии", - сказал В.Островский.
По его словам, в комиссию вошли, в частности, представители Российского союза автостраховщиков (РСА), Союза страховщиков Уральского региона "Белый соболь".
"Одну компанию мы уже рассмотрели. Сюда в связи с этим приезжал вице-президент (компании – ИФ), это компания крупная, федеральная. Мы определили, что они в самое ближайшее время погасят все обязательства. Они предоставили перечень мероприятий по улучшению работы, обучению страховых агентов и так далее. Мы установили им сроки, если они это не выполняют, мы направляем в Москву представление на приостановление действия лицензии", - сказал глава инспекции ФССН по УрФО.
Вместе с тем В.Островский отметил, что страховщики улучшили качество обслуживания клиентов.
"Если в прошлом году в первом квартале у нас было порядка 140 жалоб на действия страховщиков, то за первый квартал этого года количество жалоб было 70. Количество обращений к нам постепенно уменьшается. Я отношу это к более профессиональной работе страховщиков, повышению требовательности и со стороны надзора, и других правоохранительных органов, и активизации работы союза страховщиков "Белый соболь", - сказал он.
По данным руководителя инспекции, основной объем жалоб - около 70% - составляют жалобы по ОСАГО.
Ещё новости по теме:
07:00