Брок-Инвест-Сервис: спрос на металл превзошел наши текущие возможности

На прошлой неделе на дороге к складу Брок-Инвест-Сервиса в Октябрьском образовались очереди из машин-длинномеров. Сложившуюся ситуацию мы попросили прокомментировать руководство компании. «Мы были готовы к очередям на этом участке, и нас больше удивила бы ситуация, если перед воротами не было ни одной машины. Построение крупнейшего склада – процесс сложный и трудоемкий, основные направления которого: мощное техническое переоснащение, перераспределение транспортных и товарных потоков, изменение системы управления, кадровая реформа. Под становление совершенной складской системы был заложен не один год. Мы были готовы к значительному увеличению потока клиентов уже в начале строительного сезона, предусмотрели круглосуточный график работы и обслуживание клиентов без выходных, – сказал генеральный директор Лев Аветов. – Но мы вынуждены признать, что спрос со стороны сезонных покупателей превзошел наши ожидания и технические возможности на начало июня».   Кроме того, руководством компании принято решение о привлечении дополнительных ресурсов: приглашены новые бригады для обслуживания оборудования, срочно запускаются в работу мобильные и автокраны, оптимизируется структура продаж, вводится специализированный инструктаж работников, создана горячая линия информационной поддержки.   «Брок-Инвест-Сервис несет ответственность за принятые обязательства. Мы считаем, что при любых обстоятельствах необходимо информировать клиента, соблюдать договоренности и в случае необходимости компенсировать потери. Для решения срочных задач и снятия напряжения потребуется около 2 недель. В течение этого времени компания будет работать в горячем режиме», – сообщил коммерческий директор компании Игорь Чепенко. По его словам, Брок-Инвест-Сервис присутствует на рынке уже более 10 лет, и все перемены, связанные с расширением бизнеса, всегда сопровождались проверками на прочность. «Наша история показывает, что после успешного прохождения таких стадий, компания становилась только сильнее, а отношения с клиентами укреплялись».   Источник: ИИС "Металлоснабжение и сбыт"