"Ненавязчивый сервис" столичных автосервисов не устраивает москвичей
Первым - и главным - итогом двухмесячного функционирования "горячей линии", специализирующейся на анализе качества обслуживания столичных автолюбителей, стал вывод о низком уровне московских автосервисных организаций. Именно недовольство их работой стало причиной для обращения практически каждого второго позвонившего по "горячему" телефону.
За два месяца проведения "Горячей линии" по качеству технического обслуживания автомобилей поступило более 350 звонков. Как сообщили в пресс-службе департамента транспорта и связи города Москвы, "самое большое количество звонков связано с работой автосервисов". "По этому поводу москвичи позвонили 173 раза. При этом на работу автомоек поступило всего 2 обращения, а на пункты техосмотра ТС-8. Помимо этого, операторы "Горячей линии" приняли около 170 звонков, не имеющих прямого отношения к работе московских автосервисов: АЗС, ГИБДД, объекты техсервиса на территории Московской области", — рассказали в пресс-службе.
Там также уточнили, что "за вышеуказанный период на "Горячую линию" позвонили 95 женщин и 258 мужчин". "Наиболее часто граждане ремонтировали автомобили следующих марок: ВАЗ – 38; ГАЗ – 14; Мазда – 7; Хендэ – 6; Форд – 16; КИА – 9; Фольксваген – 3; Рено – 5", — сказали в пресс-службе.
Все поступающие обращения анализируются в Департаменте транспорта и связи города Москвы и в префектурах административных округов столицы для принятия мер".
"В организации и проведении "Горячей линии" так же принимают участие городские службы, ряд столичных вузов и другие ассоциации и общества. В рамках "Горячей линии" юристы Московского общества защиты прав потребителей оказывают бесплатные еженедельные консультации владельцам автотранспортных средств. Данная мера позволяет выявить не решённые до настоящего времени проблемы и своевременно внести коррективы во взаимодействие предприятий технического сервиса и автовладельцев", — пояснили в пресс-службе.
Напомним, что в прошлом году, за время работы данной "Горячей линии" поступило 353 обращения граждан.
За два месяца проведения "Горячей линии" по качеству технического обслуживания автомобилей поступило более 350 звонков. Как сообщили в пресс-службе департамента транспорта и связи города Москвы, "самое большое количество звонков связано с работой автосервисов". "По этому поводу москвичи позвонили 173 раза. При этом на работу автомоек поступило всего 2 обращения, а на пункты техосмотра ТС-8. Помимо этого, операторы "Горячей линии" приняли около 170 звонков, не имеющих прямого отношения к работе московских автосервисов: АЗС, ГИБДД, объекты техсервиса на территории Московской области", — рассказали в пресс-службе.
Там также уточнили, что "за вышеуказанный период на "Горячую линию" позвонили 95 женщин и 258 мужчин". "Наиболее часто граждане ремонтировали автомобили следующих марок: ВАЗ – 38; ГАЗ – 14; Мазда – 7; Хендэ – 6; Форд – 16; КИА – 9; Фольксваген – 3; Рено – 5", — сказали в пресс-службе.
Все поступающие обращения анализируются в Департаменте транспорта и связи города Москвы и в префектурах административных округов столицы для принятия мер".
"В организации и проведении "Горячей линии" так же принимают участие городские службы, ряд столичных вузов и другие ассоциации и общества. В рамках "Горячей линии" юристы Московского общества защиты прав потребителей оказывают бесплатные еженедельные консультации владельцам автотранспортных средств. Данная мера позволяет выявить не решённые до настоящего времени проблемы и своевременно внести коррективы во взаимодействие предприятий технического сервиса и автовладельцев", — пояснили в пресс-службе.
Напомним, что в прошлом году, за время работы данной "Горячей линии" поступило 353 обращения граждан.