Близость к клиенту – основа успеха

10 декабря 2006 г. один из лидеров нижегородского рынка металлопроката, ООО "Фирма "МАК", отмечает 15-летний юбилей. "Предприятие успешно функционирует на высококонкурентном рынке и имеет огромный потенциал для развития, - отмечает генеральный директор "МАК" Александр Игонин. – У нас самая развитая сеть стройметбаз по Нижнему Новгороду и области". Основной "конек" фирмы "МАК" – быть ближе к покупателям. "Причину успеха фирмы я вижу не только в территориальной близости к нашим клиентам. Огромное внимание мы уделяем высокому качеству обслуживания, – подчеркивает гендиректор фирмы. – Этот фактор привлекает новых клиентов и позволяет занимать твердые позиции на рынке, расти нам самим, создавать коллектив единомышленников". За 2006 г. число клиентов фирмы возросло в 1,3 раза по сравнению с аналогичным периодом 2005 г., а объем продаж металлопроката увеличился в 1,5 раза. Клиентами фирмы являются свыше 5 тыс. предприятий, среди которых – строительные организации, предприятия машиностроительной отрасли, металлоторгующие компании. Растет и количество розничных покупателей. Сегодня фирма "МАК" позиционирует себя как "гипермаркет" строительных материалов, стараясь обеспечить клиентов всем необходимым для строительства. Поэтому, наряду с металлопрокатом, представлены такие направления, как строительные и отделочные материалы, сантехническая продукция и пластиковые трубы, сетки и метизы. Ассортиментный ряд предприятия превышает 2 тыс. наименований и постоянно пополняется новыми позициями. Фирма имеет более 20 тыс. кв.м. складских площадей, из них около 7,5 тыс. кв.м. – крытые. Одним из перспективных направлений руководство фирмы видит развитие сервисных и производственных услуг. В ближайших планах - наладить переработку металлопроката в готовые изделия по потребностям заказчика. Первые шаги в этом направлении - собственное производство сеток и металлоконструкций. Кроме этого, огромное внимание уделяется развитию спектра дополнительных услуг по переработке металла – размотка, резка и рубка. В настоящее время фирма "МАК" ведет проектирование сервисного металлоцентра общей площадью 30 тыс. кв. метров, где будет представлен весь ассортимент предприятия, а также полный цикл услуг по обработке металлопроката и изготовлению металлоизделий. Таким образом, 15-летний опыт компании "МАК" показывает, что близость к клиенту, постоянное стремление обеспечить его всем необходимым для строительства является залогом успеха предприятия, работающего в суровых условиях строительного рынка.