Миссия – важный компонент ключевой идеологии компании

Николай Петрович Николенко, кандидат экономических наук, Первый Заместитель Председателя правления СОАО "Русский страховой центр" сообщил нам, что На основе видения компании формируется и другой важный компонент ключевой идеологии компании – миссия. В широком смысле слова это понятие означает констатацию философии и предназначения, смысла существования организации. В узком понимании миссия – это утвер-ждение, раскрывающее смысл существования компании, в котором проявляется ее отличие от других.
Если видение обращено внутрь компании, то есть к менеджменту и персоналу, то миссия обра-щена к рынку и клиентам. Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является орга-низация и какой она стремится быть, а также показывает отличие от подобных. Для этого в со-провождающей миссию расшифровке должны быть написаны определенные характеристики организации, прежде всего – ее целевые ориентиры, которые отражают то, на решение каких задач направлена деятельность компании, и то, к чему она стремится в своей деятельности в долгосрочной перспективе. Важным составляющим этой формулировки должна быть также сфера деятельности организации, воссоздающая то, какой продукт компания предлагает поку-пателям, и то, на каком рынке она осуществляет его реализацию. И наконец, последнее, что важно для составления миссии, – это возможности и способы осуществления деятельности ком-пании: то, в чем ее сила, в чем ее отличительные возможности для выживания в долгосрочной перспективе, каким способом и с помощью какой технологии компания выполняет свою работу, какие для этого имеются ноу-хау и передовая техника.
Например, миссия финансовой корпорации "УРАЛСИБ" (она закреплена в нашем корпоратив-ном кодексе) состоит в том, чтобы "быть устойчивым лидером в ключевых секторах финансо-вого рынка России, предоставляя клиентам полный спектр первоклассных финансовых услуг, оправдывая и превосходя их ожидания, с целью приумножения капитала клиентов, увеличения стоимости корпорации и доходов акционеров".
Но для чего же все-таки формулируется миссия, что она дает для деятельности организации?
Во-первых, миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что собой пред-ставляет компания, к чему она стремится, какие средства она готова использовать в своей дея-тельности, какова ее философия и т. п. Кроме этого, она способствует формированию или за-креплению определенного имиджа организации и представлении субъектов внешней среды.
Во-вторых, миссия содействует формированию единения внутри компании и созданию корпо-ративного духа. Вместе с видением она делает ясными для сотрудников общую цель, предна-значение существования организации – в результате персонал как бы ориентирует свои дейст-вия в едином направлении. Миссия способствует тому, что сотрудники могут легче идентифи-цировать себя с компанией, миссия выступает точкой концентрации их внимания при осущест-влении своей деятельности. Помимо этого, она способствует установлению определенного кли-мата в организации, так как через нее до людей доводятся философия организации, ценности и принципы деятельности компании.
В-третьих, миссия создает возможность для более действенного управления организацией. Ведь, наряду с видением, она является базой для установления других целей, обеспечивает не-противоречивость набора целей, а также помогает выработке стратегии организации, устанав-ливая направленность и допустимые границы ее функционирования. Миссия обеспечивает стандарты для распределения ресурсов организации и создает базу для оценки использования ресурсов в процессе функционирования компании, а также расширяет для работника смысл и содержание его деятельности и тем самым позволяет применять более широкий набор приемов мотивации.
Тем не менее миссия не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, как и в какие сроки следует делать компании – она просто задает основные ее направления движения и расположение к процессам и явлениям, протекающим внутри и вне ее. Очень важно, чтобы миссия была легко понятна всем субъектам, взаимодействующим с организацией, в особенно-сти всем ее членам. При этом миссия должна быть сформулирована таким образом, чтобы она исключала возможность разнотолков, но в то же время оставляла простор для творческого и гибкого развития компании.

Другие материалы на эту тему:
Стратегическое управление в страховой компании
Одна из главных актуальных проблем российского страхового бизнеса – отсутствие четкой стратегии
Духовный мир компании - один из важнейших инструментов стратегического управления компанией
Методы оценки стоимости страховой компании
Оценка стоимости страховой компании
Стратегический план, как инструмент стратегического управления
Определение перспектив развития страховой компании
Анализ макроэкономической среды - этап стратегического плана развития страховой компании
SWOT-анализ в страховой компании
Способность претворять стратегию в жизнь более важна, чем сама стратегия
Самая стратегичная страховая компания
РСЦ – Генеральный страховщик "МВСВ-2006"
Руководство страховой компании НАСТА формирует долгосрочную стратегию развития
Росгосстрах стал лауреатом конкурса "БРЕНД ГОДА/ EFFIE 2006"
Почему Виталия Самсоненко уволили с должности руководителя страхового брокерского дома "Самсон"
CRM стратегия, программы лояльности, инновации управления клиентами на III Международном CRM Конгрессе
Управление человеческими ресурсами страховой организации
Директором центра регионального управления РОСНО назначен Максим Чернин
Финансовое управление в страховой компании
Генеральный директор РОСНО Леонид Меламед назван "Управленцем 2005 года" за стремительное наращивание стратегического потенциала в рамках проекта "Действующие лица века", реализуемого Международной Лигой стратегического управления, оценки и учета Института экономических стратегий и журналом "Экономические стратегии"
Операционный менеджмент в страховой компании
Страхуют все!
Управление продажами в страховании
Формирование отчетности страховых организаций в условиях перехода на МСФО