"РОСНО" запускает проект "англоязычный сервис"
"РОСНО" запускает новый проект "англоязычный сервис", возможная аудитория которого только в столице, по оценкам экспертов, составляет более 200 000 человек. Об этом сообщается в пресс-релизе страховщика.
Проект ориентирован на иностранных граждан, осуществляющих свою профессиональную деятельность в России /сотрудников представительств иностранных компаний, консульств, посольств, международных организаций и проч./. Ядро целевой аудитории составляют граждане в возрасте от 26 – 45 лет с доходом "средний" и "выше среднего".
Цель проекта - обеспечить данной клиентской аудитории максимальный комфорт при взаимодействии с компанией, устранив языковой барьер, возникающий у клиентов-иностранцев.
Для реализации проекта в "РОСНО" проведена масштабная работа. Все продавцы компании были обеспечены коммерческими предложениями и полиграфическими материалами на английском языке. На англоязычной версии сайта компании размещена информация о продуктах компании. На автопульт и медицинский пульт "РОСНО" приняты на работу квалифицированные сотрудники, свободно говорящие по-английски. В интерактивном голосовом меню "РОСНО" также предусмотрена функция автоматического переключения на англоговорящего оператора.
Кроме того, для удобства всех клиентов, в связи с переводом абонентов телефонных операторов на бесплатные входящие звонки, "РОСНО" гарантирует постоянную бесплатную возможность общения с компанией. Все операторы телефонного пульта, чтобы сделать разговор бесплатным для звонящего, предлагают перезвонить ему.
"Динамика макроэкономических процессов в России демонстрирует движение в направлении единого экономического пространства, расширения почвы для взаимодействия с представителями развитых европейских стран. Для европейцев же страхование давно стало неотъемлемым элементом финансовой защищенности как крупных компаний, так и частных лиц. Стремясь обеспечить сервис на уровне международных стандартов, мы считаем крайне важным, чтобы всем нашим клиентам, в том числе из дальнего зарубежья, общение с "РОСНО" было максимально комфортным", - прокомментировал запуск нового проекта Михаил Сафран, директор по маркетингу группы компаний "РОСНО".
Проект ориентирован на иностранных граждан, осуществляющих свою профессиональную деятельность в России /сотрудников представительств иностранных компаний, консульств, посольств, международных организаций и проч./. Ядро целевой аудитории составляют граждане в возрасте от 26 – 45 лет с доходом "средний" и "выше среднего".
Цель проекта - обеспечить данной клиентской аудитории максимальный комфорт при взаимодействии с компанией, устранив языковой барьер, возникающий у клиентов-иностранцев.
Для реализации проекта в "РОСНО" проведена масштабная работа. Все продавцы компании были обеспечены коммерческими предложениями и полиграфическими материалами на английском языке. На англоязычной версии сайта компании размещена информация о продуктах компании. На автопульт и медицинский пульт "РОСНО" приняты на работу квалифицированные сотрудники, свободно говорящие по-английски. В интерактивном голосовом меню "РОСНО" также предусмотрена функция автоматического переключения на англоговорящего оператора.
Кроме того, для удобства всех клиентов, в связи с переводом абонентов телефонных операторов на бесплатные входящие звонки, "РОСНО" гарантирует постоянную бесплатную возможность общения с компанией. Все операторы телефонного пульта, чтобы сделать разговор бесплатным для звонящего, предлагают перезвонить ему.
"Динамика макроэкономических процессов в России демонстрирует движение в направлении единого экономического пространства, расширения почвы для взаимодействия с представителями развитых европейских стран. Для европейцев же страхование давно стало неотъемлемым элементом финансовой защищенности как крупных компаний, так и частных лиц. Стремясь обеспечить сервис на уровне международных стандартов, мы считаем крайне важным, чтобы всем нашим клиентам, в том числе из дальнего зарубежья, общение с "РОСНО" было максимально комфортным", - прокомментировал запуск нового проекта Михаил Сафран, директор по маркетингу группы компаний "РОСНО".
Ещё новости по теме:
07:00