Страховые компании наиболее доступные для телефонных звонков

ФИНИСТ и Горячие линии завершили четвертое исследование телефонных служб финансовых компаний: банков, страховых и управляющих компаний Лидерами по доступности среди страховых компаний стали компании ЖАСО, СОГАЗ, Согласие, где показатель доступности превысил 80%.
ТОП-3 московских страховых компаний по доступности операторов информационно-справочных служб, в % от общего числа звонков
Сразу ответили, %Ожидание в очереди менее 60 сек, %Ожидание в очереди более 60 сек., %Нет соединения, % ЖАСО82%8%0%10% СОГАЗ82%6%1%11% СОГЛАСИЕ24%72%1%3%
По материалам Консалтинговой компании ФИНИСТ