Новые технологии позволяют оптимизировать производственные процессы на предприятиях "Евраза"
Новые технологии позволяют оптимизировать производственные процессы на предприятиях "Евраза". На Высокогорском ГОКе внедряется новая информационная технология Группа ведущих специалистов дирекции по информационным технологиям (ДИТ) Высокогорского горно-обогатительного комбината (ОАО "ВГОК", предприятие "Евраз Груп") приступила к изучению новой информационной системы Service Desk, которая, являясь единой точкой контактов с IТ-подразделением, гарантирует своевременное решение проблемных вопросов, поступивших от сотрудников ВГОК. Подобная система поддержки пользователей внедрена на нескольких предприятиях "Евраза" и уже хорошо зарекомендовала себя. На Высокогорском ГОКе программное обеспечение установлено у всех специалистов ДИТ. Пока электронные заявки принимаются на обслуживание компьютеров и решение технологических задач, связанных с ними, в дальнейшем планируется фиксировать заявки ремонтных, энергетических служб и специалистов цеха контрольно-измерительных приборов. Внедрение новой системы позволит упорядочить и тщательно контролировать выполнение всех заявок на ремонты оборудования. Несмотря на то, что система Service Desk уже включена в работу, ее опытное тестирование и адаптация в соответствии со спецификой ВГОКа продолжается.