Визовый конфликт между Францией и Россией можно разрешить с помощью страхования

Представители российского турбизнеса дважды за последние дни — 28 и 29 апреля — пикетировали французское консульство в связи с невыдачей виз туристам.
Сама по себе акция у ворот посольства беспрецедентна: турфирмы впервые вышли на улицу, чтобы попытаться отстоять свои права и защитить интересы своих клиентов.
По вине французского консульства положение во многих российских фирмах сложилось действительно драматическое.
По данным "Турпрома", консульство не смогло оформить около 2 тысяч виз (только автобусным туроператорам не выдано порядка 500-600 виз). Точно убытки будут подсчитаны позже, но уже сейчас очевидно, что речь идет об огромных суммах. При средней стоимости парижских туров от 500 до 1000 евро туристы теряют большую часть оплаченной суммы (билеты сгорают, отели выставляют штрафы как минимум за одну ночь). В итоге общая потерянная сумма может составлять до 1 млн евро.
Признавая за сотрудниками французского консульства право на забастовку, российские турфирмы требуют соблюдения и своих интересов, и главное, прав своих клиентов.
Поскольку в целом такая ситуация для российского рынка, к сожалению, не новость — опыт разрешения подобных конфликтов с клиентами у руководителей турфирм есть. Хотя по законодательству они не несут ответственности за проблемы, вызванные консульством, большинство из них возьмут убытки на себя и в той или иной форме возместят туристам несостоявшийся отдых. Многие турфирмы договорились с клиентами о переносе поездки на другие сроки или на замену страны. Тем не менее пусть не сразу, но обязательно будут и иски, считают эксперты. В данном случае, подчеркивают юристы, исход дела во многом будет зависеть от того, указана ли виза среди перечня оказываемых компанией услуг в договоре. Если да, то суды почти в 100% случаев относят такие конфликтные ситуации к рискам самой турфирмы. Если нет, как это бывает в договорах операторов, то размер компенсационных выплат туристу определяется исходя из реально понесенных расходов.
В настоящее время задержка консульством Франции сроков выдачи въездных виз влечет нарушение этой страной ряда международных нормативных актов.
19 марта 1967 года вступил в действие Факультативный договор "Об обязательном разрешении споров", однако, Россия в этом договоре не участвует. Тем не менее, данный спор может быть разрешен путем подачи претензий в консульство Франции в России. При недостижении согласия между сторонами, спор подлежит рассмотрению в Международном суде, сообщает RATA-News. Достижение согласия между сторонами в подобных случаях обычно занимает длительное время и, как правило, основывается на взаимных уступках. Государство обычно вмешивается в подобные споры крайне неохотно. Так или иначе, но необходимо напомнить участникам туристического рынка, что наиболее конструктивный путь существенного снижения негативных последствиях и исключения конфликтных ситуаций — это страхование клиентов от невыезда, а также надлежащее оформление договорных отношений с клиентами в целях минимизации ответственности за действия консульских служб.