В компании "ГУТА-Страхование" создана Служба контроля качества обслуживания клиентов

Анализ поступающих звонков, проведенный специалистами контакт-центра "ГУТА-Страхования", показал, что наиболее часто клиенты обращаются в компанию по вопросу урегулирования убытков.

Для того, чтобы улучшить клиентский сервис, оптимизировать процесс урегулирования убытков, дать возможность клиентам обратить внимание работников компании на сложности в процессе урегулирования и получения возмещения по страховым случаям, в "ГУТА-Страховании" создана Служба контроля качества обслуживания клиентов. Здесь клиенту дадут информацию о том, в какой стадии находится решение вопроса о выплатах, требуются ли от него дополнительные документы.

В Службу контроля качества обслуживания клиентов можно обратиться с жалобами, высказать претензии, а также внести предложения по улучшению работы компании.