VIP-программы для VIP-клиентов

Многие страховщики активно продвигают программы VIP-обслуживания. Но, как правило, под этим броским названием скрывается стандартный набор услуг. Никаких эксклюзивных услуг, традиционных для такого уровня, в такие программы не входит.

Между тем лидеры добровольного рынка автострахования такие, как "Ингосстрах", "РОСНО", "РЕСО-Гарантия", "КапиталЪ Страхование" и др., предлагают действительно VIP-продукты.

Вот характерный пример подобной программы. Если водитель попал в ДТП, то ему надо сделать только один звонок — менеджеру компании. Через некоторое время за ним приедет такси, на котором он бесплатно в течение нескольких часов сможет передвигаться по городу. Вопросы оформления всех документов, эвакуации автомобиля в автосервис и т.д. решит "специальный человек" страховщика. Клиенту придется подождать некоторое время, пока ему позвонят из страховой компании и не сообщат, что машина отремонтирована и ее могут ему доставить в любое удобное время. Причем все эти услуги входят в стоимость страховки.

Также, помимо проблем с ДТП, страховщики развивают "техническое" направление. Поломка или сбои в работе автомобиля VIP-клиенту не страшны. Он опять же просто звонит в офис страховщика и сообщает место своего нахождения. Через определенное время к нему приедет техническая служба и поможет решить возникшие проблемы. Страховщику также не придется дополнительно оплачивать эти услуги. В этом и заключается VIP-обслуживание.

По материалам www.personalmoney.ru