В августе "Тойота Украина" запустила тренинговую программу официальной дилерской сети Toyota
В августе компания "Тойота Украина", официальный дистрибьютор автомобилей Toyota в Украине, в рамках работы над обучением технического персонала официальной дилерской сети Toyota в Украине внедряет тренинговую программу TEAM21.
TEAM21 – это аббревиатура английских слов Toyota Education of Automotive Mastery in the 21st century, что в переводе на русский язык означает – Обучение Автомобильному Мастерству Toyota в 21 веке. Главная цель TEAM21 – максимальное удовлетворение потребностей клиентов за счет повышения общего уровня знаний и навыков специалистов официальной дилерской сети Toyota в соответствии с едиными мировыми стандартами Компании. Таким образом, внедрение и успешное проведение TEAM21 позволяет уже в ближайшее время обеспечивать максимальную эффективность обслуживания и удешевления его для клиентов "Тойота Украина". Каждое из направлений программы TEAM21 состоит из нескольких этапов, отличающихся по уровням сложности и специализации. На данном этапе программа проводится по первому базовому уровню квалификации "Механик Toyota", далее же предусмотрены занятия по более высоким категориям. Тренировочные сессии, предусматриваемые программой TEAM21 на этапе подготовки механиков, проходят в специально оборудованном тренинг-центре. Сессии проводятся дважды в неделю и длятся два дня каждая. Их содержание предполагает изложение теоретического материала и проведение практических занятий. Тренинги проводятся компетентными специалистами отдела послепродажного обслуживания, которые прошли соответствующую подготовку в учебном центре Toyota Motor Marketing Europe. Темы тренингов подбираются на основе рекомендаций обучающих методик Toyota, и включают в себя общие знания о Компании Toyota, основы знаний о сервисе автомобилей, их устройстве и принципах работы, принципы профессионального механика и качественного сервиса Toyota, методику проведения операций по обслуживанию, ремонту и диагностике автомобилей, информацию об изменениях в технологии и принципах работы при выпуске новых моделей и при изменении конструкции имеющихся. Программа TEAM21 действует во всех странах, где представлена официальная Toyota. В Украине в программе принимают участие 100 механиков из всей официальной сети дилеров Toyota, которая на данный момент охватывает 6 городов: Киев, Днепропетровск, Донецк, Львов, Одесса и Харьков.
TEAM21 – это аббревиатура английских слов Toyota Education of Automotive Mastery in the 21st century, что в переводе на русский язык означает – Обучение Автомобильному Мастерству Toyota в 21 веке. Главная цель TEAM21 – максимальное удовлетворение потребностей клиентов за счет повышения общего уровня знаний и навыков специалистов официальной дилерской сети Toyota в соответствии с едиными мировыми стандартами Компании. Таким образом, внедрение и успешное проведение TEAM21 позволяет уже в ближайшее время обеспечивать максимальную эффективность обслуживания и удешевления его для клиентов "Тойота Украина". Каждое из направлений программы TEAM21 состоит из нескольких этапов, отличающихся по уровням сложности и специализации. На данном этапе программа проводится по первому базовому уровню квалификации "Механик Toyota", далее же предусмотрены занятия по более высоким категориям. Тренировочные сессии, предусматриваемые программой TEAM21 на этапе подготовки механиков, проходят в специально оборудованном тренинг-центре. Сессии проводятся дважды в неделю и длятся два дня каждая. Их содержание предполагает изложение теоретического материала и проведение практических занятий. Тренинги проводятся компетентными специалистами отдела послепродажного обслуживания, которые прошли соответствующую подготовку в учебном центре Toyota Motor Marketing Europe. Темы тренингов подбираются на основе рекомендаций обучающих методик Toyota, и включают в себя общие знания о Компании Toyota, основы знаний о сервисе автомобилей, их устройстве и принципах работы, принципы профессионального механика и качественного сервиса Toyota, методику проведения операций по обслуживанию, ремонту и диагностике автомобилей, информацию об изменениях в технологии и принципах работы при выпуске новых моделей и при изменении конструкции имеющихся. Программа TEAM21 действует во всех странах, где представлена официальная Toyota. В Украине в программе принимают участие 100 механиков из всей официальной сети дилеров Toyota, которая на данный момент охватывает 6 городов: Киев, Днепропетровск, Донецк, Львов, Одесса и Харьков.