E.ON выплатит штраф в размере 7,75 млн фунтов за завышение тарифов - Ofgem
Электроэнергетическая компания E.ON SE (EOAN.XE) должна выплатить штраф на сумму 7,75 млн фунтов (11,54 млн долларов) в пользу Бюро консультации населения (Citizens Advice), постановила британская Служба по газовому и электроэнергетическому рынкам, известная как Ofgem. Регулятор установил, что компания взимала завышенную плату с некоторых потребителей.
По словам регулятора, E.ON после повышения цен неверно рассчитывала неустойки и/или завышала тарифы для некоторых клиентов. Ранее E.ON уже выплатила 400 000 фунтов потребителям, которые могли пострадать от завышенных счетов. Регулятор также отметил, что E.ON сейчас выплачивает деньги оставшейся части клиентов, чтобы убедиться, что они не понесли финансовые потери.
Согласно установленным Ofgem нормам, поставщики электроэнергии должны уведомлять потребителей за 30 дней до повышения цен, чтобы те могли, при желании, поменять обслуживающую компанию до того, как новые тарифы вступят в силу. Если клиент решает сменить поставщика в течение этого периода, то он не обязан выплачивать неустойку или платить по более высокому тарифу, даже если переход состоится после повышения цен.
Как было установлено Ofgem, E.ON допустила ошибки в расчетах при повышении цен в январе 2013 года и январе 2014 года.
По словам регулятора, на размер штрафа повлиял тот факт, что E.ON ранее уже допускала подобную ошибку, а также то, что компания на высоком уровне отчиталась об устранении проблем. Кроме того, регулятор учел, что E.ON уведомила его об ошибке в счетах и сотрудничала в ходе расследования.
"В результате неверных расчетов E.ON потребители, решившие поменять поставщика, заплатили неверные суммы, - говорит Сара Харрисон, старший партнер по контролю за соблюдением норм в Ofgem. - Важно, что E.ON возместила ущерб клиентам, которые могли от этого пострадать, и сотрудничала со следствием". "Однако совершенно неприемлемо, что компания вновь не смогла защитить интересы потребителей, и именно по этой причине на нее был наложен столь значительный штраф", - заметила она.
Ian Walker
По словам регулятора, E.ON после повышения цен неверно рассчитывала неустойки и/или завышала тарифы для некоторых клиентов. Ранее E.ON уже выплатила 400 000 фунтов потребителям, которые могли пострадать от завышенных счетов. Регулятор также отметил, что E.ON сейчас выплачивает деньги оставшейся части клиентов, чтобы убедиться, что они не понесли финансовые потери.
Согласно установленным Ofgem нормам, поставщики электроэнергии должны уведомлять потребителей за 30 дней до повышения цен, чтобы те могли, при желании, поменять обслуживающую компанию до того, как новые тарифы вступят в силу. Если клиент решает сменить поставщика в течение этого периода, то он не обязан выплачивать неустойку или платить по более высокому тарифу, даже если переход состоится после повышения цен.
Как было установлено Ofgem, E.ON допустила ошибки в расчетах при повышении цен в январе 2013 года и январе 2014 года.
По словам регулятора, на размер штрафа повлиял тот факт, что E.ON ранее уже допускала подобную ошибку, а также то, что компания на высоком уровне отчиталась об устранении проблем. Кроме того, регулятор учел, что E.ON уведомила его об ошибке в счетах и сотрудничала в ходе расследования.
"В результате неверных расчетов E.ON потребители, решившие поменять поставщика, заплатили неверные суммы, - говорит Сара Харрисон, старший партнер по контролю за соблюдением норм в Ofgem. - Важно, что E.ON возместила ущерб клиентам, которые могли от этого пострадать, и сотрудничала со следствием". "Однако совершенно неприемлемо, что компания вновь не смогла защитить интересы потребителей, и именно по этой причине на нее был наложен столь значительный штраф", - заметила она.
Ian Walker