Круглый стол "Страховка туриста" состоялся 8 июня в пресс-центре ИА "Росбалт" в Санкт-Петербурге

8 июня состоялся круглый стол "Страховка туриста", где обсуждались вопросы, связанные со страхованием петербуржцев, выезжающих на отдых за рубеж. В частности, были рассмотрены проблемы, с которыми сталкиваются российские туристы при получении срочной медицинской помощи за рубежом, и самые распространённые ошибки, допускаемые застрахованными.

"Круглый стол" был организован при поддержке Комитета по внешним связям и туризму Администрации Санкт-Петербурга. На мероприятии была представлена актуальная информация о состоянии туристического рынка Петербурга.

В круглом столе принимали участие:

В· Николай Исаев, ведущий специалист управления по туризму Комитета по внешним связям и туризму Администрации Санкт-Петербурга;

В· Галина Громова, ведущий специалист управления по туризму Комитета по внешним связям и туризму Администрации Санкт-Петербурга;

В· Сергей Корнеев, руководитель Северо-Западного отделения Российского союза туриндустрии;

В· Мария Нистратова, директор департамента организации и продаж туристических маршрутов турфирмы "Совет по туризму и экскурсиям Санкт-Петербурга";

В· Андрей Мышкин, директор департамента автоматизации и технического обеспечения турфирмы "Нева";

В· Михаил Кольцов, руководитель отдела страхования туристов СО "Прогресс-Нева";

В· Елена Манева, ведущий специалист департамента страхования медицинских расходов выезжающих за рубеж Северо-западного регионального центра СК "РЕСО-Гарантия";

В· Ольга Замаруева, директор департамента страхования путешественников СК "Класс";

В· Евгений Гуревич, заместитель генерального директора СК "Русский мир".

Круглый стол вела Татьяна Фёдорова, д.э.н., профессор, заведующая кафедрой страхования Санкт-Петербургского Университета экономики и финансов.

Самая проблемная страна для страховщиков — Турция

Об этом заявил руководитель отдела страхования туристов СО "Прогресс-Нева" Михаил Кольцов.

По его словам, в этой стране происходит наибольшее количество несчастных случаев с российскими туристами. "53% страховых случаев происходит именно в Турции", — уточняет директор департамента страхования путешественников СК "Класс" Ольга Замаруева.

Ведущий специалист департамента страхования медицинских расходов выезжающих за рубеж Северо-западного регионального центра СК "РЕСО-Гарантия" Елена Манева также отмечает, что в Турции не только больше всего страховых случаев, но и стоимость медицинского обслуживания находится на европейском уровне.

"В Турции часты случаи мошенничества со стороны врачей, которые завышают цены на услуги или выдают недействительные документы (справки, счета). В итоге турист по ним не сможет получить компенсацию расходов", — добавляет Кольцов. Он рекомендует, во избежание подобных неприятностей следует звонить в сервисную компанию, телефон которой указан в страховом полисе.

Убыточность страхования туристов растет с каждым годом

Об этом сообщил заместитель генерального директора СК "Русский мир" Евгений Гуревич.

По его словам, за 2004 год убыточность по портфелю в целом приблизилась к 50%. Это связано, по мнению Гуревича, с ростом количества выезжающих за границу. "Основной объем выплат приходится на компенсацию мелких страховых случаев около $100", — сказал Гуревич.

Гуревич подчеркнул, что 90% полисов россияне покупают в туристических фирмах вместе с путевкой и часто не знают условий страхования. По его словам, страхователь может отказаться от страховки, предлагаемой турагентством, выбрать другую страховую компанию, застраховать большее количество рисков или увеличить сумму покрытия.

Страховые случаи с туристами редко превышают лимит покрытия

Об этом заявила ведущий специалист департамента страхования медицинских расходов выезжающих за рубеж Северо-западного регионального центра СК "РЕСО-Гарантия" Елена Манева.

По ее словам, ежегодно на каждую страховую компанию приходится около 10 несчастных случаев с российским путешественниками, когда страховой суммы недостаточно для покрытия всех расходов.

"Чтобы увеличить страховую сумму почти в два раза с 30 тысяч до 50 тысяч евро достаточно доплатить всего 25 евроцентов за каждый день пребывания за границей", — подчеркнул заместитель генерального директора СК "Русский мир" Евгений Гуревич.

Страховщики отметили, что если сумма покрытия по страховке не покрывает риск, то, как правило, пострадавшему и членам его семьи приходится искать деньги, чтобы рассчитаться за услуги.

При госпитализации туриста за границей $5 тысяч мало

Об этом заявила директор департамента страхования путешественников СК "Класс" Ольга Замаруева.

Она подчеркнула, что, выбирая страховую программу с лимитом на оплату медицинских расходов в $5 тыс., клиент должен быть готов оплатить часть расходов самостоятельно. Важно, по мнению Замаруевой, чтобы страховая компания оплачивала пострадавшему путешественнику проживание в гостинице после его госпитализации до момента транспортировки на родину.

Существенная проблема, по словам Замаруевой, в том, что при продаже страховки вместе с путевкой туроператоры не всегда находят время, чтобы разъяснить клиенту все достоинства и недостатки приобретаемой страховой программы.

"Чтобы избежать негативной реакции клиентов на качество услуг страховой компании, мы стараемся включать в страховые программы туристов максимальный перечень рисков", — говорит Замаруева.