Как добиться, чтобы вас действительно хорошо обслужили

Вторник, 12 мая 2015 г.Просмотров: 2837Обсудить

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Как добиться, чтобы вас действительно хорошо обслужилиК какой группе вы относитесь? Если к людям, которых всегда обслуживают угрюмый официант, ленивый клерк и безразличный посыльный, не падайте духом. Потому что отличное обслуживание клиентов не происходит случайно. Есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы получить его. Действительно, те, кому достается наиболее профессиональное, вежливое и дружелюбное обслуживание следуют преднамеренному рецепту, который превращает даже холодное и неприятное начало встречи в теплую и дружескую атмосферу. Вот шесть советов для того, чтобы почти всегда получать отличный сервис.

1. Проверьте, насколько много в вас пессимистического настроения, прежде чем войти в дверь заведения

Входите на место действия с чувством того, что должно произойти, что-то значительное, и, что это должно произойти с вами. Представьте мысленно, как вас великолепно обслуживают. Затем дайте вашему очевидному позитивному настрою и уверенности исходить от этой вашей мысленной картины потрясающего обслуживания. Не предъявляйте требований. Вместо этого направьте свою энергию на создание исходящих от вас волн беззаботности, легкости и добродушия.

2. Старательно уделите внимание первым десяти секундам встречи

Первые десять секунд являются жизненно важными для формирования того приема, который вы, вероятно, в дальнейшем получите. Будьте уверены в себе, но не агрессивны и не напористы. Оптимизм и радость, как правило, заразительны. Помните, официанты предпочитают клиентов, на которых работать одно удовольствие.

3. Помогите поставщику услуг предоставить вам великолепное обслуживание

Большинство работников сферы услуг действительно хотят предоставить отличный сервис. Но иногда это могут затруднить находящиеся между людьми барьеры. Поэтому будьте готовы помочь в устранении этих барьеров. Если препятствием является дурное настроение официанта, попробуйте непринужденно пошутить или сказать искренний комплимент, превращая недовольное лицо в сияющее радостью. Если барьером является абсурдная политика, проводимая заведением, предложите новое решение, которое поможет вам получить то, что вы хотите, не подвергая представителя сервиса опасности нарекания со стороны менеджера.

4. Всегда украшайте ваши встречи подлинным чувством уважения

Независимо от того, до какой степени настроен поставщик услуг на то, что обеспечить вас абсолютным минимумом услуг, всегда относитесь к нему или к ней с уважением. Иногда "нет" звучит как непоколебимое "нет!" Всегда воспользуйтесь вашими лучшими манерами, говорите:"Пожалуйста", "господин" и "спасибо". Помните: холодно начатый прием, как правило, оттает, если вы настойчивы в своем положительном настроении. Правилом должно быть - наш официант приятно удивит вас лучшей стороной отношения в конце встречи.

5. Пригласите поставщика услуг присоединиться к вашему приключению

Используйте стиль игры, который позволяет служащему разрешить ему или ей быть немного озорными. Вместо того, чтобы объявить: "Мне нужен стол для некурящих с хорошим обзором окружающих," попробуйте сказать: "Мы хотели бы получить стол, который бы вы выбрали для себя, если бы это был ваш особенный вечер. Я знаю, вы можете найти нам нужное место". Если вы сможете сделать предоставление услуг удовольствием, вы получите официантов, желающих присоединиться к вам в развлечении!

6. Будьте щедры и прозорливы

Никогда не рассматривайте встречу с представителями сферы обслуживания как единственный случай, а скорее как начало важных отношений. Исходите из того, что вы вернетесь сюда еще не раз, и будьте щедрым, выражая свою благодарность за отличный сервис. Похвалите обслуживающий персонал перед начальством. Выразите свое уважение за отличные услуги, написав отзыв или сделав телефонный звонок впоследствии. Когда вы придете сюда в следующий раз, вам расстелют лучшую красную ковровую дорожку!

Не ждите, что отличный сервис придет к вам сам по себе. Позаботьтесь о поднятии градуса встречи от "очень хорошо обслужили" до отношений "я бы никогда никуда, кроме вас больше не пошел". Обслуживающий персонал любят отличных клиентов так же, как клиенты любят отличное обслуживание. Поэтому отнеситесь к людям от чистого сердца, и вас обслужат в таком же духе.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Рубрика: Бизнес технологии / Торговля
Просмотров: 2837 Метки:
Автор: Белл Чип @entrepreneur.com">Entrepreneur


Оставьте комментарий!

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Rating@Mail.ru