Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Статьи > Изнутри > Exist.ru или Isnext.ru?

Exist.ru или Isnext.ru?

Понедельник, 15 мая 2017 г.

Exist.ru или Isnext.ru?Руководство интернет-магазина Exist.ru долго и безуспешно пыталось договориться о возобновлении сотрудничества с одним из основателей предприятия - Владиславом Доморацким. Но он все равно решил уйти и прихватить с собой контролируемые им салоны по обслуживанию клиентов. Все они расположены в Москве. В настоящее время бизнесмен создает собственную сеть, которая ляжет в основу нового проекта - Isnext.ru.  Многие клиенты Exist.ru также пошли за Доморацким.

Что касается Exist.ru , то руководство интернет-магазина вынуждено было сделать официальное заявление о прекращении работы некоторых своих отделений. Хуже другое: многие из них не в состоянии выполнить заказы и даже возвратить клиентам денежные средства. Естественно, от недовольных заказчиков посыпались многочисленные жалобы. Подобная ситуация негативно сказалась не только на финансовом состоянии компании, но и на ее имидже.

Проблема усугубляется еще и тем, что договор купли-продажи с московскими покупателями заключался до последнего времени с компанией «Эксист – М». Структура контролируется Владиславом Доморацким и разрыв с ним привел к тому, что клиенты оказались в «подвешенном» состоянии. Офисы бизнесмена уже не имеют к действующим договорам никакого отношения, но руководство Exist.ru все равно отправляет клиентов по старым адресам.

До последнего времени «Эксист – М» на правах франчайзи Exist.ru была структурой, обеспечивающей интернет – магазин 130 офисами. Почти половина из этого количества расположено в Москве.

Но руководство Exist.ru не драматизирует ситуацию. У компании осталось 190 отделений по всей России, которые возьмут на себя нагрузку выбывших в результате конфликта офисов.

«Эксист-М» выпустил пресс-релиз, в котором объяснил причину «развода» следующим образом – ресурс  Exist.ru  «уже не соответствует тем техническим и логистическим требованиям, которые “Эксист-М” предъявляет в области IT-обслуживания клиентов». В том же документе отмечено, что все обязательства перед клиентами будут выполнены в полном объеме. Представители Доморацкого предложили два варианта решения вопроса по взаиморасчетам: возврат денежных средств непосредственно в официальных офисах компании «Эксист-М» или перерегистрация пользователей на новом сайте Isnext.ru. Профиль клиента будет восстановлен, в том числе сумма денег на счету.

Exist.ru, перераспределив свои ресурсы, и, заключив новые договора, возобновил работу ресурса. Теперь его партнером стала компания «Автолюкс». Правда, у нее пока один офис по обслуживанию клиентов, расположенный в Кунцево. Интересно, что для оплаты используются те же самые деньги, которые находятся также на Isnext.ru.

Как будут осуществляться расчеты, покажет время. Ясно одно, что в результате конкурентных войн самой пострадавшей стороной остались, как всегда в подобных случаях, добросовестные клиенты

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Рубрика: Статьи / Изнутри
Просмотров: 4606 Метки: ,
Автор: Шепелев Антон @rosinvest.com">RosInvest.Com


Комментариев: 4

  •  Виктор15 мая 2017 в 23:46:27

    Слова Сергея Лаврова будут как никогда кстати чтоб описать тех людей, которые не смогли найти общий язык и привели всё и всЯ к разбитому корыту

  •  Эдуард16 мая 2017 в 12:49:11

    что в результате конкурентных войн самой пострадавшей стороной остались, как всегда в подобных случаях, добросовестные клиенты......это следствие,а причина ооочень коварна- это патология генетически безразличых к справедливости аборигенов . И главное беспечность прикрыть доброжелательностью,а ненависть к ближнему гримасой улыбки придавленной страхом.В страхе этом благо для окружающих,т.к. придавливает мерзкую предрасположенность к злодейству

  • на самом деле новый сайт господина Доморацкого на столько бездарен и неудобен, что говорить о том что Экзист не соответствует требованиям просто смешно. по всей видимости, Доморацкий ко многим процессам не имел отношения, не хватило ума даже просто скопировать сайт или сделать некое подобие. то что есть - убожество. скорее всего клиенты разбегутся.

  •  Аноним18 мая 2017 в 01:19:53

    критики, сами что сделали?

Оставьте комментарий!

Используйте нормальные имена.

(обязательно)

Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003