Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Компании хотят вкладываться в унифицированные коммуникации

Компании хотят вкладываться в унифицированные коммуникации

Среда, 29 августа 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Развертывание качественных UC-решений не только снижает затраты, но и повышает эффективность труда персонала и бизнес-процессов в целом, что переводит UC из сферы ИТ на стратегический уровень. Такие результаты показало исследование, проведенное Jabra и Frost & Sullivan среди 302 компаний, внедривших системы унифицированных коммуникаций.

Сегодня унифицированные коммуникации рассматриваются не как ИТ-технология, а как стратегическое решение, которое позволяет изменить корпоративную культуру. Удивительно, но, по данным исследования, наиболее существенной причиной для внедрения UC является не возврат инвестиций, а значительное повышение производительности труда персонала и эффективности бизнес-процессов.

Почти 80% респондентов из компаний, внедривших UC, ожидают возврата инвестиций в течение двух лет. Это мнение разделяют все компании – вне зависимости от отрасли или численности персонала.

88% компаний воспринимают унифицированные коммуникации как часть корпоративной стратегии, обусловленную глобальной рецессией (57%). Эти компании смотрят на UC-решения с точки зрения долгосрочной перспективы бизнеса – не только в рамках ИТ-инфраструктуры, но как инвестиции в корпоративную культуру и операционную деятельность, полезные для всей организации. В основе подобного восприятия – способность UC-технологий повышать эффективность бизнес-процессов и продуктивность труда персонала, делать бизнес более гибким и конкурентоспособным в условиях меняющейся экономической среды.

Среди основных препятствий для внедрения UC были названы общая стоимость (63%), ограниченная ценность для большинства сотрудников (35%), неготовность персонала осуществить развертывание (31%). Последний пункт считают серьезным препятствием в компаниях, представляющих финансы и страхование (42%) и производственный сектор (41%).

Высокая стоимость UC-решений является препятствием для их внедрения, прежде всего, в крупных компаниях с численностью персонала, превышающей 5000 человек (73%). Лишь 58% компаний с 50-250 сотрудниками считают этот фактор серьезным препятствием. Небольшие компании больше озабочены сроком окупаемости UC-решений (31%), в то время как лишь 14% крупных компаний обеспокоены этим.

Респонденты назвали ряд проблем, которые замедляют принятие унифицированных коммуникаций сотрудниками. Эти проблемы в значительной степени схожи в различных отраслях промышленности и компаниях разных масштабов. В их числе недостаточная подготовка (58%), неготовность отказаться от привычных устройств (44%), отсутствие интеграции с используемыми решениями (37%).

Коммуникации и обучение персонала играют ключевую роль в реализации UC-решений, поскольку успех этого проекта во многом определяет личное отношение сотрудников к новым рабочим инструментам. Исследование показало, что заручиться согласием персонала – наиболее важное условие для успешного развертывания UC (49%), оно значит больше, чем согласие руководства (29%).

"Итак, унифицированные коммуникации имеют огромные перспективы для современных организаций, - сказал Роб Арнольд, руководитель программ Frost & Sullivan. – Тем не менее, компании, которые хотят внедрить UC-технологии, должны знать о проблемах, связанных с их реализацией, и иметь хорошо продуманный план развертывания. Как мы выяснили, знакомство персонала с преимуществами этой технологии и одобрение сотрудников являются важнейшими факторами успешного внедрения UC".

6 из 10 респондентов согласны, что телефонные гарнитуры играют важную роль в принятии сотрудниками технологий унифицированных коммуникаций. Респонденты подчеркнули, что свободные руки (58%) и улучшенное качество звука (42%) способствуют более широкому использованию голосовых приложений.

"Значительное число новых пользователей приходят к унифицированным коммуникациям от традиционной настольной телефонии, – прокомментировал Хольгер Райзингер, вице-президент по маркетингу, продуктам и альянсам Jabra. – В этой связи наш опыт является одним из самых важных факторов для успешного внедрения гарнитур, устраняющих разрыв между пользователями и возможностями UC-решений".

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 388
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 41
Какие метрики использовать для оценки эффективности корпоративного блога |
18: 21
5 правил компании будущего: как руководить, кого нанимать и к чему стремиться — Мнение автора TechCrunch Даниэля Ли |
18: 01
Сонные люди оказались опаснее пьяных |
17: 21
Появились снимки изнутри нового кампуса Apple [фото] |
17: 01
Super Mario Run не будет работать без интернета |
17: 01
Баскетбольный мяч против законов физики |
17: 01
Land Rover построил дом для Санта-Клауса |
17: 01
«Азбука вкуса» и «Афиша-Еда» запустили сервис для доставки ингредиентов по рецептам журнала |
13: 01
Как очистить автомобильные коврики от соли |
13: 01
На выпуск устройства Lief, помогающего справляться со стрессом за счет ритмичного дыхания, уже собрано вдвое больше средств, чем намечалось |
13: 01
Китайские производители смартфонов за год нарастили поставки на 18,6% |
13: 01
Безрамочный смартфон Elephone S8 будет оснащен SoC Helio X27 |
12: 21
«Твоё Имя» обошло по сборам «Ходячий Замок» |
12: 21
LG V5? На «рендерах» нехарактерный для линейки V дизайн |
12: 21
Надёжность OpenVPN будет проверена в ходе аудита |
12: 21
Стоимость памяти DRAM продолжит расти |
12: 21
Головное устройство Sony XAV-AX100 с поддержкой Apple CarPlay и Android Auto поступило в продажу с небольшой задержкой |
12: 21
Сравнение Crash Bandicoot N Sane Trilogy с оригиналом |
11: 41
Начинается Шестая Вебмастерская. Присоединяйтесь! |
11: 41
Участникам «Снято на iPhone» прислали фотоальбомы с их работами |
11: 41
S7 Airlines предложила подписчикам стать пилотами планетохода и выиграть авиабилеты |
11: 41
Связанные с владельцами «Техносилы» инвесторы выкупили «Эльдорадо» |
11: 41
Патенты Samsung демонстрируют дрон необычной формы |
11: 41
Полиция Нидерландов следом за орлами возьмет на вооружение Microsoft HoloLens |
11: 41
Cortana научилась выключать PC и делать перезагрузку |
11: 21
В магазине Google Store больше нельзя купить часы Huawei Watch |
11: 21
По слухам, LeEco увольняет около 1400 сотрудников |
11: 21
Смартфоном Geotel A1 можно колоть орехи |
11: 21
Super Mario Run показали в новом видео |
11: 21
«Ростелеком» сообщил об отражении кибератаки на пять крупнейших банков |
11: 21
«Почта России» решила отправлять мелкие посылки в Якутию |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Февраль 2015: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28