Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Компании хотят вкладываться в унифицированные коммуникации

Компании хотят вкладываться в унифицированные коммуникации

Среда, 29 августа 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Развертывание качественных UC-решений не только снижает затраты, но и повышает эффективность труда персонала и бизнес-процессов в целом, что переводит UC из сферы ИТ на стратегический уровень. Такие результаты показало исследование, проведенное Jabra и Frost & Sullivan среди 302 компаний, внедривших системы унифицированных коммуникаций.

Сегодня унифицированные коммуникации рассматриваются не как ИТ-технология, а как стратегическое решение, которое позволяет изменить корпоративную культуру. Удивительно, но, по данным исследования, наиболее существенной причиной для внедрения UC является не возврат инвестиций, а значительное повышение производительности труда персонала и эффективности бизнес-процессов.

Почти 80% респондентов из компаний, внедривших UC, ожидают возврата инвестиций в течение двух лет. Это мнение разделяют все компании – вне зависимости от отрасли или численности персонала.

88% компаний воспринимают унифицированные коммуникации как часть корпоративной стратегии, обусловленную глобальной рецессией (57%). Эти компании смотрят на UC-решения с точки зрения долгосрочной перспективы бизнеса – не только в рамках ИТ-инфраструктуры, но как инвестиции в корпоративную культуру и операционную деятельность, полезные для всей организации. В основе подобного восприятия – способность UC-технологий повышать эффективность бизнес-процессов и продуктивность труда персонала, делать бизнес более гибким и конкурентоспособным в условиях меняющейся экономической среды.

Среди основных препятствий для внедрения UC были названы общая стоимость (63%), ограниченная ценность для большинства сотрудников (35%), неготовность персонала осуществить развертывание (31%). Последний пункт считают серьезным препятствием в компаниях, представляющих финансы и страхование (42%) и производственный сектор (41%).

Высокая стоимость UC-решений является препятствием для их внедрения, прежде всего, в крупных компаниях с численностью персонала, превышающей 5000 человек (73%). Лишь 58% компаний с 50-250 сотрудниками считают этот фактор серьезным препятствием. Небольшие компании больше озабочены сроком окупаемости UC-решений (31%), в то время как лишь 14% крупных компаний обеспокоены этим.

Респонденты назвали ряд проблем, которые замедляют принятие унифицированных коммуникаций сотрудниками. Эти проблемы в значительной степени схожи в различных отраслях промышленности и компаниях разных масштабов. В их числе недостаточная подготовка (58%), неготовность отказаться от привычных устройств (44%), отсутствие интеграции с используемыми решениями (37%).

Коммуникации и обучение персонала играют ключевую роль в реализации UC-решений, поскольку успех этого проекта во многом определяет личное отношение сотрудников к новым рабочим инструментам. Исследование показало, что заручиться согласием персонала – наиболее важное условие для успешного развертывания UC (49%), оно значит больше, чем согласие руководства (29%).

"Итак, унифицированные коммуникации имеют огромные перспективы для современных организаций, - сказал Роб Арнольд, руководитель программ Frost & Sullivan. – Тем не менее, компании, которые хотят внедрить UC-технологии, должны знать о проблемах, связанных с их реализацией, и иметь хорошо продуманный план развертывания. Как мы выяснили, знакомство персонала с преимуществами этой технологии и одобрение сотрудников являются важнейшими факторами успешного внедрения UC".

6 из 10 респондентов согласны, что телефонные гарнитуры играют важную роль в принятии сотрудниками технологий унифицированных коммуникаций. Респонденты подчеркнули, что свободные руки (58%) и улучшенное качество звука (42%) способствуют более широкому использованию голосовых приложений.

"Значительное число новых пользователей приходят к унифицированным коммуникациям от традиционной настольной телефонии, – прокомментировал Хольгер Райзингер, вице-президент по маркетингу, продуктам и альянсам Jabra. – В этой связи наш опыт является одним из самых важных факторов для успешного внедрения гарнитур, устраняющих разрыв между пользователями и возможностями UC-решений".

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 460
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 40
Соцсеть ВКонтакте восстановила работу |
18: 00
Водоблок EK-FB GA X399 Gaming RGB Monoblock предназначен для системных плат Gigabyte X399 Aorus Gaming 7 и X399 Designare EX |
18: 00
Магазин Google Play Store заработает в России в 2018 году |
17: 20
Ubuntu планирует следить за пользователями, пока те не возразят |
17: 00
ВКонтакте перестал работать |
17: 00
Apple увеличит экран в iPhone XI |
16: 40
Таймлайн: Buglance |
18: 20
Самая высокая волна в открытом океане |
18: 00
Как предсказать мощные вспышки на Солнце? |
17: 40
PocketSprite: миниатюрная консоль для ретро-игр |
17: 40
Слабеющий Bitcoin вынудил россиян продавать оборудование для майнинга |
17: 40
Распродажа в GearBest: скидки на Android-смартфоны и планшеты |
17: 00
HP обновила мобильные рабочие станции ZBook 14u и 15u |
16: 40
Facebook тестирует специальную кнопку для непонравившихся комментариев |
16: 40
Пчелы-чужаки отбирают нектар у местных пчел |
16: 20
Publicis Groupe и Microsoft создадут платформу Marcel на основе искусственного интеллекта |
16: 20
Российские банки распознают клиентов по лицу при оформлении кредитов |
16: 20
Emojipedia показала новые эмодзи для 2018 года |
16: 00
Apple начала продажи смарт-колонки HomePod |
16: 00
New Horizons сделал снимок, находясь на рекордном расстоянии от Земли |
14: 40
Patriot Memory готовит SSD Viper на базе контроллера Phison E12 |
14: 40
Зимние игры на Яндексе |
14: 20
Состоялся релиз CloudStack-UI версии 1.410.18 |
14: 00
Первое существо, научившееся ходить, могло никогда не выйти из воды |
14: 00
Фронтальная камера смартфона Xiaomi Mi Mix 2S может находиться в углу экрана |
14: 00
Фото дня: док-станция DeX Pad для смартфона Samsung Galaxy S9 |
13: 40
В Сеть попала часть исходного кода iOS, но переживать за безопасность не стоит |
13: 40
Google откроет новый ЦОД в Южной Корее |
13: 40
ФСБ остановила майнинг биткоинов на военном суперкомпьютере |
13: 00
Неизвестный смартфон с SoC Snapdragon 845 замечен в Geekbench |
13: 00
Космический корабль Dream Chaser отправится на МКС в 2020 году |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003