Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Компании хотят вкладываться в унифицированные коммуникации

Компании хотят вкладываться в унифицированные коммуникации

Среда, 29 августа 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Развертывание качественных UC-решений не только снижает затраты, но и повышает эффективность труда персонала и бизнес-процессов в целом, что переводит UC из сферы ИТ на стратегический уровень. Такие результаты показало исследование, проведенное Jabra и Frost & Sullivan среди 302 компаний, внедривших системы унифицированных коммуникаций.

Сегодня унифицированные коммуникации рассматриваются не как ИТ-технология, а как стратегическое решение, которое позволяет изменить корпоративную культуру. Удивительно, но, по данным исследования, наиболее существенной причиной для внедрения UC является не возврат инвестиций, а значительное повышение производительности труда персонала и эффективности бизнес-процессов.

Почти 80% респондентов из компаний, внедривших UC, ожидают возврата инвестиций в течение двух лет. Это мнение разделяют все компании – вне зависимости от отрасли или численности персонала.

88% компаний воспринимают унифицированные коммуникации как часть корпоративной стратегии, обусловленную глобальной рецессией (57%). Эти компании смотрят на UC-решения с точки зрения долгосрочной перспективы бизнеса – не только в рамках ИТ-инфраструктуры, но как инвестиции в корпоративную культуру и операционную деятельность, полезные для всей организации. В основе подобного восприятия – способность UC-технологий повышать эффективность бизнес-процессов и продуктивность труда персонала, делать бизнес более гибким и конкурентоспособным в условиях меняющейся экономической среды.

Среди основных препятствий для внедрения UC были названы общая стоимость (63%), ограниченная ценность для большинства сотрудников (35%), неготовность персонала осуществить развертывание (31%). Последний пункт считают серьезным препятствием в компаниях, представляющих финансы и страхование (42%) и производственный сектор (41%).

Высокая стоимость UC-решений является препятствием для их внедрения, прежде всего, в крупных компаниях с численностью персонала, превышающей 5000 человек (73%). Лишь 58% компаний с 50-250 сотрудниками считают этот фактор серьезным препятствием. Небольшие компании больше озабочены сроком окупаемости UC-решений (31%), в то время как лишь 14% крупных компаний обеспокоены этим.

Респонденты назвали ряд проблем, которые замедляют принятие унифицированных коммуникаций сотрудниками. Эти проблемы в значительной степени схожи в различных отраслях промышленности и компаниях разных масштабов. В их числе недостаточная подготовка (58%), неготовность отказаться от привычных устройств (44%), отсутствие интеграции с используемыми решениями (37%).

Коммуникации и обучение персонала играют ключевую роль в реализации UC-решений, поскольку успех этого проекта во многом определяет личное отношение сотрудников к новым рабочим инструментам. Исследование показало, что заручиться согласием персонала – наиболее важное условие для успешного развертывания UC (49%), оно значит больше, чем согласие руководства (29%).

"Итак, унифицированные коммуникации имеют огромные перспективы для современных организаций, - сказал Роб Арнольд, руководитель программ Frost & Sullivan. – Тем не менее, компании, которые хотят внедрить UC-технологии, должны знать о проблемах, связанных с их реализацией, и иметь хорошо продуманный план развертывания. Как мы выяснили, знакомство персонала с преимуществами этой технологии и одобрение сотрудников являются важнейшими факторами успешного внедрения UC".

6 из 10 респондентов согласны, что телефонные гарнитуры играют важную роль в принятии сотрудниками технологий унифицированных коммуникаций. Респонденты подчеркнули, что свободные руки (58%) и улучшенное качество звука (42%) способствуют более широкому использованию голосовых приложений.

"Значительное число новых пользователей приходят к унифицированным коммуникациям от традиционной настольной телефонии, – прокомментировал Хольгер Райзингер, вице-президент по маркетингу, продуктам и альянсам Jabra. – В этой связи наш опыт является одним из самых важных факторов для успешного внедрения гарнитур, устраняющих разрыв между пользователями и возможностями UC-решений".

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 445
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

09: 40
Light Phone — минималистичный телефон |
09: 40
Надписи на клавишах клавиатуры Cherry MX Board 5.0 выполнены эксклюзивным шрифтом |
09: 40
Как защититься от нового вируса macOS и не потерять данные |
09: 20
Предыдущие владельцы Galaxy Note7 могут сэкономить при покупке Note8 до $425 |
09: 20
Не все старые программы будут работать в macOS High Sierra |
09: 20
Чистая вода из воздуха: лучший дачный гаджет августа |
08: 40
Госкомпании и госорганы сократили закупки решений Microsoft на фоне импортозамещения |
07: 20
App Store из iOS 11 научился показывать программы для Mac |
07: 00
Facebook теперь позволяет снимать 360-градусные фотографии |
07: 00
Самые популярные игры на деньги и лучшие новинки разработчиков |
07: 00
Упрямая статистика показывает, что iPhone 8 ждут немногие |
07: 00
Выручка Uber выросла до $1,75 млрд за квартал при убытке в $645 млн |
07: 00
Новые наушники CloudAlpha от HyperX обещают комфорт и ясность для профессиональных игроков |
07: 00
Criu 3.4 |
07: 00
Заправка и ремонт картриджей, обслуживание принтеров |
07: 00
Отличное собрание лучших игровых слотов |
07: 00
Отличный набор онлайн развлечений на одном сайте |
07: 00
Список МФО для мгновенного получения микрозайма |
07: 00
Ssl для сайта – обеспечим себя высоким уровнем защиты |
07: 00
В учении нельзя останавливаться |
07: 00
Самый популярный игровой слот любого клуба |
07: 00
«iPhone 8» выйдет в трех вариантах объема памяти и с тремя ГБ ОЗУ |
07: 00
Какое нововведение в «iPhone 8» самое важное? |
17: 20
Bethesda назвала даты релиза Fallout VR, Doom VFR и Skyrim VR |
17: 20
Что будет, если бросить смартфон в водопад? |
17: 20
Turtle Rover: программируемый робот на колесах |
17: 20
RNS: Американский сервис проката авто Hertz прекращает работу в России |
17: 00
Внешний вид iPhone 7s вероятно раскрыли до анонса |
17: 00
Как слепые видят сны? |
17: 00
Ассортимент Iogear пополнила стыковочная станция GUD3C03 с портом USB-C |
17: 00
iPhone 8 получит версию на 512 ГБ |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003