Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > "Билайн" сумел продать свой контакт-центр подрядчику РЖД

"Билайн" сумел продать свой контакт-центр подрядчику РЖД

Вторник, 3 июля 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Компания "Телеком-экспресс", основным заказчиком которой выступает РЖД, купила у "Вымпелкома" 51% в аутсорсинговом контакт-центре "Территория контактов". Актив является убыточным, но позволит новому владельцу стать одним из лидеров рынка, считают эксперты.

Аутсорсинговый контакт-центр "Телеком-экспресс" приобрел 51% уставного капитала компании "Территория контактов". Соглашение об этом было подписано с оператором "Вымпелком", до сих пор полностью владевшим проданным предприятием.

"Территория контактов" также занимается аутсорсингом контакт-центров, оставшиеся 49% бизнеса должны перейти к новому владельцу в начале 2013 г., заявили CNews в "Телеком-экспрессе".

Стороны сделки утверждают, что по ее результатам будет создан один из крупнейших распределенных аутсорсинговых контактных центров в России: "Производственные площадки будут расположены в пяти городах. На предприятии будут работать более двух с половиной тысяч сотрудников". В качестве крупнейших заказчиков "Территория контактов" называет Microsoft, Phillips, Auchan и Sony.

Независимый эксперт рынка call-центров Вадим Аниканов полагает, что появляющаяся компания в своем сегменте станет крупнейшей в России. До сделки "Телеком-экспресс", по его словам, лишь боролся за вхождение в тройку лидеров.
"Для "Вымпелкома", как и операторов связи в целом, такой бизнес не является профильным, - считает эксперт. - Я могу только приветствовать его продажу стратегическому инвестору, работающему на этом рынке". Непрофильностью бизнеса объяснили CNews продажу актива и в "Вымпелкоме".

Под тройкой лидеров Аниканов имеет в виду "Билайн бизнес" (именно под этой торговой маркой предоставляет услуги "Территория контактов"), "Телеконтакт" и Teleperformance. Со своей стороны представитель "Телеком-экспресс" в беседе с корреспондентом CNews оценил свою сегодняшнюю долю рынка в 2-3%.

Финансовую сторону сделки стороны не комментируют. Вадим Аниканов оценивает стоимость "Территории контактов" из нижней границы числа рабочих мест: "Их в проданной организации минимум 500, каждое из них ежегодно генерирует около $25 тыс. валового дохода, таким образом мы говорим о годовом обороте минимум $12,5 млн. Цена бизнеса примерно совпадает с годовой выручкой, а учитывая погрешность можно при оценке объема сделки исходить из диапазона от $10 млн до $20 млн".

Совсем иные расчеты приводит генеральный директор "Телеконтакт" Денис Садовский, также считающий сам факт сделки позитивным для рынка.

"В конце 2011 г. года нам поступало предложение рассмотреть вопрос приобретения этого подразделения у "Билайна", но мы сочли это совершенно неинтересным для нас, - говорит CNews Садовский. - Ни для кого на рынке не секрет, что единственная причина продажи – убыточность бизнеса. Стандартная мировая практика продажи такого бизнеса независимо от сферы его деятельности – 1$. Не думаю, что "Телеком-экспресс" взялся разгребать проблемы подразделения крупного сотового оператора за принципиально большую сумму".

Саму сделку Садовский описывает как "присоединение к аутсорсинговому call-центру "Билайн бизнес" крупного проекта РЖД, реализуемого компанией "Телеком-экспресс". По словам Аниканова, компания родилась как аффилированная структура РЖД, но затем помимо работы с опорным клиентом стал развиваться и коммерческий аутсорсинг.

"Оценить размер компании, которая получится в результате сделки, я не могу – нет данных, - говорит Садовский. - Дело в том, что и мы, и Teleperformance давно официально объявляем свои обороты. "Билайн бизнес" же до этого года был структурным подразделением оператора, без отдельного баланса. "Телеком-экспресс" также никогда не объявлял свои обороты. Условия, на которых "Телеком-экспресс" получил заказ от РЖД, никому на рынке не известны".

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 860
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 40
Intel представила первые процессоры Core 8-го поколения |
18: 00
Blizzard, вы – боги. Спасибо за Stacraft Remastered! |
18: 00
34% всех оплат в США к 2022 году будут проведены бесконтактным способом |
18: 00
Google заплатила школьнику $10000 за обнаружение уязвимости |
18: 00
Международный запуск голосового помощника Samsung Bixby стартовал |
18: 00
Сканер лица в iPhone 8 будет работать быстрее, чем Touch ID |
17: 40
В Сеть слили фотографии компонентов iPhone 8 (5 фото) |
17: 40
Простые способы улучшения дизайна: пять примеров |
17: 20
Cisco приобретает компанию Springpath за 320 млн долларов |
17: 00
Действительно ли мы на 99% шимпанзе? |
17: 00
Надежная защита для Samsung Galaxy Note 8: чехлы и пленки |
17: 00
Плюнул и зарядил: разработан аккумулятор, работающий от пота и слюны |
16: 40
Российская компания не смогла вывести средства с криптовалютной биржи Poloniex после введения правил о санкциях |
16: 40
Самым популярным смартфоном 2-го квартала 2017 на Android был Samsung Galaxy S8 |
16: 20
Глобальный запуск голосового помощника Samsung Bixby может состояться уже завтра |
16: 20
Samsung назвала дату международного запуска Bixby |
16: 20
Звук в стиле Master & Dynamic. Какой он? |
16: 20
Почему сотрудники салонов МТС массово увольняются из компании |
16: 20
Фотоаппараты «Зенит» вернутся на рынок |
15: 40
Старшая модификация смартфона Samsung Galaxy Note8 в Китае будет стоить около 1200 долларов |
15: 40
Microsoft: многие пользователи не устанавливают антивирус |
15: 40
Microsoft представила Xbox One S в стиле Minecraft |
15: 20
Рынок технологий обработки естественной речи к 2025 году достигнет 22,3 млрд долларов |
15: 00
Xiaomi выпустила кроссовки с подсветкой и Bluetooth |
15: 00
Xiaomi и Google делают доступный смартфон c Android One |
15: 00
Рынок DRAM во втором квартале 2017 года достиг 16,51 млрд долларов, доля Samsung превысила 46% |
15: 00
Samsung Galaxy S9 и S9+ первыми получат Snapdragon 845 в эксклюзивном порядке |
14: 20
Президент Украины похвастался модернизированным танком |
14: 00
Обнаружены обломки корабля, который привёз атомную бомбу для Хиросимы |
13: 20
Власти Украины не смогли заблокировать ВКонтакте и Яндекс |
13: 20
«Известия»: Минфин не предоставил российским онлайн-магазинам нулевой НДС на торговлю за рубеж |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003