Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > "Билайн" сумел продать свой контакт-центр подрядчику РЖД

"Билайн" сумел продать свой контакт-центр подрядчику РЖД

Вторник, 3 июля 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Компания "Телеком-экспресс", основным заказчиком которой выступает РЖД, купила у "Вымпелкома" 51% в аутсорсинговом контакт-центре "Территория контактов". Актив является убыточным, но позволит новому владельцу стать одним из лидеров рынка, считают эксперты.

Аутсорсинговый контакт-центр "Телеком-экспресс" приобрел 51% уставного капитала компании "Территория контактов". Соглашение об этом было подписано с оператором "Вымпелком", до сих пор полностью владевшим проданным предприятием.

"Территория контактов" также занимается аутсорсингом контакт-центров, оставшиеся 49% бизнеса должны перейти к новому владельцу в начале 2013 г., заявили CNews в "Телеком-экспрессе".

Стороны сделки утверждают, что по ее результатам будет создан один из крупнейших распределенных аутсорсинговых контактных центров в России: "Производственные площадки будут расположены в пяти городах. На предприятии будут работать более двух с половиной тысяч сотрудников". В качестве крупнейших заказчиков "Территория контактов" называет Microsoft, Phillips, Auchan и Sony.

Независимый эксперт рынка call-центров Вадим Аниканов полагает, что появляющаяся компания в своем сегменте станет крупнейшей в России. До сделки "Телеком-экспресс", по его словам, лишь боролся за вхождение в тройку лидеров.
"Для "Вымпелкома", как и операторов связи в целом, такой бизнес не является профильным, - считает эксперт. - Я могу только приветствовать его продажу стратегическому инвестору, работающему на этом рынке". Непрофильностью бизнеса объяснили CNews продажу актива и в "Вымпелкоме".

Под тройкой лидеров Аниканов имеет в виду "Билайн бизнес" (именно под этой торговой маркой предоставляет услуги "Территория контактов"), "Телеконтакт" и Teleperformance. Со своей стороны представитель "Телеком-экспресс" в беседе с корреспондентом CNews оценил свою сегодняшнюю долю рынка в 2-3%.

Финансовую сторону сделки стороны не комментируют. Вадим Аниканов оценивает стоимость "Территории контактов" из нижней границы числа рабочих мест: "Их в проданной организации минимум 500, каждое из них ежегодно генерирует около $25 тыс. валового дохода, таким образом мы говорим о годовом обороте минимум $12,5 млн. Цена бизнеса примерно совпадает с годовой выручкой, а учитывая погрешность можно при оценке объема сделки исходить из диапазона от $10 млн до $20 млн".

Совсем иные расчеты приводит генеральный директор "Телеконтакт" Денис Садовский, также считающий сам факт сделки позитивным для рынка.

"В конце 2011 г. года нам поступало предложение рассмотреть вопрос приобретения этого подразделения у "Билайна", но мы сочли это совершенно неинтересным для нас, - говорит CNews Садовский. - Ни для кого на рынке не секрет, что единственная причина продажи – убыточность бизнеса. Стандартная мировая практика продажи такого бизнеса независимо от сферы его деятельности – 1$. Не думаю, что "Телеком-экспресс" взялся разгребать проблемы подразделения крупного сотового оператора за принципиально большую сумму".

Саму сделку Садовский описывает как "присоединение к аутсорсинговому call-центру "Билайн бизнес" крупного проекта РЖД, реализуемого компанией "Телеком-экспресс". По словам Аниканова, компания родилась как аффилированная структура РЖД, но затем помимо работы с опорным клиентом стал развиваться и коммерческий аутсорсинг.

"Оценить размер компании, которая получится в результате сделки, я не могу – нет данных, - говорит Садовский. - Дело в том, что и мы, и Teleperformance давно официально объявляем свои обороты. "Билайн бизнес" же до этого года был структурным подразделением оператора, без отдельного баланса. "Телеком-экспресс" также никогда не объявлял свои обороты. Условия, на которых "Телеком-экспресс" получил заказ от РЖД, никому на рынке не известны".

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 865
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 00
В Нидерландах открыли первый в мире мост, созданный посредством 3D-печати |
16: 20
Pixel 2 обогнал по автономности Galaxy S8, Note 8 и iPhone 8 |
16: 20
Consumer Reports: Samsung Galaxy S8 — лучший смартфон на рынке |
15: 20
Новые ноутбуки Microsoft и Qualcomm смогут работать сутки от одной подзарядки |
15: 20
Американцы показали мобильный боевой лазер |
14: 20
Глава Qualcomm уверен, что они с Apple смогут уладить свой конфликт |
14: 20
Consumer Reports: На рынке нет смартфона лучше Galaxy S8 |
14: 20
Скидка 100%: 5 временно бесплатных приложений |
14: 20
Ноутбуки с SoC Snapdragon 835 и Windows 10 удивят временем работы без подзарядки |
13: 40
Lenovo K8, K8 Plus и K8 Note получат обновление до Android 8.0 Oreo летом 2018 |
13: 40
Дизайн видеокарты Gigabyte GeForce GTX 1070 Ti Gaming появился в Сети |
13: 40
NVIDIA раздает игру Destiny 2 покупателям видеокарт GeForce GTX 1080 и GTX 1080 Ti |
13: 40
Пользовательская база Samsung Pay на родине сервиса выросла вдвое за год |
13: 40
Три смартфона с большими экранами и большими скидками в Cafago |
13: 40
Заявления серовских вкладчиков Уральского фонда сбережений будут переданы в ГУВД |
12: 00
Альфа-Банк запустил протез с технологией бесконтактной оплаты |
10: 40
«Я буду подопытным всю оставшуюся жизнь» |
10: 40
В серию твердотельных накопителей Samsung 860 Evo войдут модели объемом до 4 ТБ |
10: 20
ZTE представила Axon M: современная «раскладушка» с двумя дисплеями |
10: 20
Мост, напечатанный на 3D-принтере, открылся в Нидерландах |
09: 40
В Серове у ДКМ никто не прибирает отремонтированную лестницу. Территория «вязнет» в мусоре |
09: 40
Путин предложил подумать, как разделить с россиянами расходы на бюджетную медицину |
09: 40
Особенности и преимущества электрического велосипеда |
08: 20
Тестирование мобильных APU Ryzen показывает, что они вполне могут составить конкуренцию CPU Intel поколения Kaby Lake Refresh |
08: 20
Китайцы скоро выпустят беспилотники на дороги |
07: 40
В WhatsApp можно следить друг за другом |
07: 20
«Серовавтодор» планирует закупить дорожную технику на 19 миллионов рублей |
07: 00
Фонд СПО добавил EPL 2.0 в список свободных лицензий, несовместимых с GPL |
07: 00
Apple может решить проблемы с поставками iPhone Х до конца года |
07: 00
Apple выпустила третью бета-версию iOS 11.1 с исправлением некоторых ошибок |
07: 00
Канал НТВ заинтересовался историей в серовском селе Филькино, где упавший мост отрезал людей от цивилизации |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Март 2007: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31