Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > "Билайн" сумел продать свой контакт-центр подрядчику РЖД

"Билайн" сумел продать свой контакт-центр подрядчику РЖД

Вторник, 3 июля 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Компания "Телеком-экспресс", основным заказчиком которой выступает РЖД, купила у "Вымпелкома" 51% в аутсорсинговом контакт-центре "Территория контактов". Актив является убыточным, но позволит новому владельцу стать одним из лидеров рынка, считают эксперты.

Аутсорсинговый контакт-центр "Телеком-экспресс" приобрел 51% уставного капитала компании "Территория контактов". Соглашение об этом было подписано с оператором "Вымпелком", до сих пор полностью владевшим проданным предприятием.

"Территория контактов" также занимается аутсорсингом контакт-центров, оставшиеся 49% бизнеса должны перейти к новому владельцу в начале 2013 г., заявили CNews в "Телеком-экспрессе".

Стороны сделки утверждают, что по ее результатам будет создан один из крупнейших распределенных аутсорсинговых контактных центров в России: "Производственные площадки будут расположены в пяти городах. На предприятии будут работать более двух с половиной тысяч сотрудников". В качестве крупнейших заказчиков "Территория контактов" называет Microsoft, Phillips, Auchan и Sony.

Независимый эксперт рынка call-центров Вадим Аниканов полагает, что появляющаяся компания в своем сегменте станет крупнейшей в России. До сделки "Телеком-экспресс", по его словам, лишь боролся за вхождение в тройку лидеров.
"Для "Вымпелкома", как и операторов связи в целом, такой бизнес не является профильным, - считает эксперт. - Я могу только приветствовать его продажу стратегическому инвестору, работающему на этом рынке". Непрофильностью бизнеса объяснили CNews продажу актива и в "Вымпелкоме".

Под тройкой лидеров Аниканов имеет в виду "Билайн бизнес" (именно под этой торговой маркой предоставляет услуги "Территория контактов"), "Телеконтакт" и Teleperformance. Со своей стороны представитель "Телеком-экспресс" в беседе с корреспондентом CNews оценил свою сегодняшнюю долю рынка в 2-3%.

Финансовую сторону сделки стороны не комментируют. Вадим Аниканов оценивает стоимость "Территории контактов" из нижней границы числа рабочих мест: "Их в проданной организации минимум 500, каждое из них ежегодно генерирует около $25 тыс. валового дохода, таким образом мы говорим о годовом обороте минимум $12,5 млн. Цена бизнеса примерно совпадает с годовой выручкой, а учитывая погрешность можно при оценке объема сделки исходить из диапазона от $10 млн до $20 млн".

Совсем иные расчеты приводит генеральный директор "Телеконтакт" Денис Садовский, также считающий сам факт сделки позитивным для рынка.

"В конце 2011 г. года нам поступало предложение рассмотреть вопрос приобретения этого подразделения у "Билайна", но мы сочли это совершенно неинтересным для нас, - говорит CNews Садовский. - Ни для кого на рынке не секрет, что единственная причина продажи – убыточность бизнеса. Стандартная мировая практика продажи такого бизнеса независимо от сферы его деятельности – 1$. Не думаю, что "Телеком-экспресс" взялся разгребать проблемы подразделения крупного сотового оператора за принципиально большую сумму".

Саму сделку Садовский описывает как "присоединение к аутсорсинговому call-центру "Билайн бизнес" крупного проекта РЖД, реализуемого компанией "Телеком-экспресс". По словам Аниканова, компания родилась как аффилированная структура РЖД, но затем помимо работы с опорным клиентом стал развиваться и коммерческий аутсорсинг.

"Оценить размер компании, которая получится в результате сделки, я не могу – нет данных, - говорит Садовский. - Дело в том, что и мы, и Teleperformance давно официально объявляем свои обороты. "Билайн бизнес" же до этого года был структурным подразделением оператора, без отдельного баланса. "Телеком-экспресс" также никогда не объявлял свои обороты. Условия, на которых "Телеком-экспресс" получил заказ от РЖД, никому на рынке не известны".

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 879
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

16: 40
Как получить отзывы от ваших клиентов |
16: 40
Сам себе водитель |
16: 40
Минобороны показало работу «Змея Горыныча» |
16: 20
Смартфон Samsung Galaxy S9 запечатлен на реальных фотографиях |
16: 20
Qualcomm дополнила соглашение с NXP, повысив цену |
16: 20
Не покупайте кабели USB-C. Лучше возьмите это |
16: 00
Скомпроментирована база пользователей Mageia |
15: 40
Новый приятный способ читать AndroidInsider.ru! |
15: 20
Apple хочет закупать кобальт напрямую у шахтеров |
14: 40
Видео дня: человек не может помешать новому «побегу» робота Boston Dynamics из лаборатории |
14: 40
Младший кроссовер Lexus покажут в марте |
14: 20
Huawei будет активнее использовать собственные SoC в смартфонах, постепенно отказываяcь от услуг Qualcomm и MediaTek |
14: 20
Samsung готова к выпуску Android Oreo для Galaxy Note 8 |
14: 20
iPhone дешевеет очень быстро. Сейчас докажем |
14: 20
Фёдор Овчинников рассказал о прекращении допросов по делу о наркотиках в «Додо пицце» |
13: 40
В первом квартале Samsung выпустит всего 20 млн экранов OLED для iPhone вместо запланированных 45-50 млн |
13: 00
Файловая система Apple APFS незаметно теряет данные пользователей |
13: 00
Apple боится дефицита аккумуляторов из-за нехватки кобальта |
12: 40
Сноубордист-экстремал разогнался до 152 км/ч |
12: 20
Samsung нацелена на оборот $10 млрд в Индии в этом году |
12: 20
Essential выпустила в продажу партию восстановленных смартфонов под видом новых |
12: 20
SK Telecom начнет выпуск «черных ящиков» для автомобилей |
12: 20
Смартфон Samsung Galaxy S9 может выйти 16 марта |
12: 20
Каршеринг Яндекс.Драйв заработал в Москве |
12: 00
Intel выпустила заплатку от уязвимостей Spectre и Meltdown для большинства современных CPU, начиная с поколения Skylake |
09: 20
Apple получила звание самой инновационной компании 2018 года, не представив ни одного инновационного продукта |
09: 20
Spotify, вероятно, тоже выпустит свою умную акустическую систему |
09: 20
Яндекс представил собственный каршеринг «Драйв» |
08: 40
Новые слухи утверждают, что iPhone SE 2 представят в июне на WWDC 2018 |
07: 20
Apple признана самой инновационной компанией в мире |
07: 00
Как разводят нашего брата: определены самые опасные угрозы для Android |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003