Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Банковские > В Волгограде открылся крупнейший контактный центр Сбербанка

В Волгограде открылся крупнейший контактный центр Сбербанка

Четверг, 28 июня 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

В Волгограде состоялось открытие управления регионального контактного центра Сбербанка России. Это шестая по счету площадка в сети контактных центров Сбербанка.
Первая площадка контактного центра Сбербанка была запущена в Воронеже в декабре 2009 года. На сегодняшний день функционируют площадки в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Омске.
Открывшийся контактный центр в Волгограде является на сегодняшний день крупнейшей площадкой сети, на долю которой приходится более трети звонков клиентов со всей территории Российской Федерации.
«Обслуживание клиентов проводится на основе высочайших стандартов качества в режиме «24х7». На 75% поступивших вызовов сотрудники контактных центров Сбербанка отвечают в течение 40 секунд, на обращения по блокировке карт — в течение 8 секунд», — говорится в сообщении Сбербанка.
«Контактный центр в Волгограде является одним из самых высокотехнологичных в России, в чем мы сегодня смогли убедиться: он оснащен мощным компьютерным, серверным и сетевым оборудованием, использует программное обеспечение ведущих мировых и российских компаний, — отметил заместитель председателя правления Сбербанка России Игорь Артамонов. — С помощью современного программного обеспечения и доступа к базам данных специалисты контактного центра могут оказать всестороннюю помощь клиентам».
«Созданию этого центра предшествовала огромная работа, в которую были вовлечены сотни сотрудников банка и сторонних подрядчиков, — сообщил на торжественном открытии контактного центра председатель Поволжского банка Сбербанка России Дмитрий Курдюков. — Мы использовали лучшие наработки и опыт наших предшественников, чтобы сделать лучший контактный центр. Он ориентирован на работу 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, а это значит, что мы будем всегда рядом с нашими клиентами».
При создании контактного центра в Волгограде было применено решение «тонкий клиент» — бездисковая рабочая станция, работающая по каналам связи с базой данных, физически расположенной в Москве. «Опыт внедрения данной технологии на столь масштабном проекте был реализован впервые в России, что позволило существенно снизить расходы, унифицировать процессы передачи информации и повысить безопасность работы с данными клиентов», — говорится в сообщении.
ОАО «Сбербанк России» — крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой сетью подразделений, предоставляющий весь спектр инвестиционно-банковских услуг. Более 57% акций банка находится под контролем Центрального банка РФ. Около половины российского рынка частных вкладов, а также каждый третий корпоративный и розничный кредит в России приходится на Сбербанк.
По данным Банки.ру, на 1 июня 2012 года нетто-активы банка — 12 019,63 млрд рублей (1-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) — 1 611,03 млрд, кредитный портфель — 8 549,43 млрд, обязательства перед населением — 5 744,33 млрд.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 382
Рубрика: Банковские
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

09: 40
АКРА: в 2017 году каждая десятая кредитная организация может лишиться лицензии |
09: 20
ЦБ потребует от банков доначисления резервов |
09: 20
ВС поддержал банк в споре о переплате по досрочно погашенным кредитам |
09: 20
АКРА: ЦБ может лишить лицензий около 10% банков и кредитных организаций |
09: 00
Вкладчики Татфондбанка и Интехбанка провели митинг в Казани |
09: 00
АКРА прогнозирует рост активов российских банков в 2017 году |
09: 00
СМИ: банки подготовили поправки к законопроекту о безопасности критической информационной инфраструктуры |
08: 40
СМИ: Кремль начал мониторинг экономических событий в регионах |
08: 00
Курс доллара и евро на 27 февраля |
07: 00
Банк «Невастройинвест» изменил условия по вкладам и ввел депозит «Весенняя капель» |
07: 00
Опрос: 70% граждан считают невозможным разбогатеть в России законным способом |
07: 00
СМИ: важную роль в кампании по Brexit сыграл американский миллиардер |
07: 00
Глава ТПП: налоговой системе РФ нужно придать стимулирующий характер |
07: 00
Вкладчики Татфондбанка и Интехбанка вышли на митинг в Казани |
07: 00
Кудрин: у граждан сейчас нет запроса на реформы |
07: 00
В Белоруссии тысячи протестующих требуют отмены «налога на тунеядство» |
07: 00
Китай намерен выпускать собственную криптовалюту |
07: 00
СМИ: депутаты в Нидерландах изучают возможность выхода из еврозоны |
07: 00
Глава Гознака: купюра номиналом 200 рублей будет сделана по новой технологии |
12: 40
«Объединенный Капитал» изменил ставки по вкладам и ввел новый депозит |
15: 40
Фондовые торги в Азии закрылись разнонаправленно |
12: 20
Банк «Веста» снизил ставки по вкладам в рублях |
11: 20
Наталья Лазарева избрана главой совета директоров казахстанской «дочки» Сбербанка |
07: 00
Страховщики в 2017-м уже заключили больше договоров е-ОСАГО, чем за весь прошлый год |
07: 00
Moody"s повысило рейтинги Тинькофф Банка |
18: 20
Законопроект о многоуровневой банковской системе принят Госдумой |
18: 20
Депутаты поддержали увеличение взноса на индивидуальный инвестиционный счет |
18: 20
Сотрудница банка в Химках осуждена за кражу из хранилища 20 млн рублей |
18: 00
ЦБ намерен поправить законопроект о переводе бюджетников на карты «Мир» |
18: 00
Аналитики: пара USD/RUB имеет шансы вернуться в район 58,50 |
17: 40
«Дыра» в капитале Вега-банка превышает 900 млн рублей |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003