В этом году "Банк Москвы" рассчитывает увеличить вклады физлиц на 8,4%
По итогам 1-го квартала банк сократил объем депозитов - до 148,118 млрд рублей, что объясняется сезонными факторами, сказал он.
Объем кредитного портфеля по итогам 1-го квартала составил 73 млрд руб., увеличившись с 70,7 млрд руб. По итогам всего года объем кредитного портфеля банка должен достичь 101 млрд руб., причем структура портфеля должна сместиться в сторону высокомаржинальных кредитов наличными. Сейчас их доля в портфеле составляет около 56%, на конец года она должна дойти до 60%. При этом чуть снизится доля ипотеки.
Портфель ипотечных кредитов в настоящее время составляет 19 млрд руб., в связи с негативной валютной переоценкой кредитов, номинированных в иенах и швейцарских франках, его объем в первом квартале снизился на 2 млрд руб. По состоянию на конец 1-го квартала доля просроченных ипотечных кредитов равняется 4,7%. В этом году банк рассчитывает выдать новые ипотечные кредиты на сумму 8,5 млрд руб.
Доля розничного блока в чистых операционных доходах Банка Москвы до вычета резервов по итогам 1-го квартала этого года составила порядка 25%. По итогам 2012 года банк рассчитывает получить около 10 млрд руб. чистых операционных доходов после резервов.
В целом, отметил В.Верхошинский, банк планирует реформировать розничное направление, чтобы повысить его эффективность.
Во-первых, будет изменена работа с рисками и кредитным процессом в целях ускорения и улучшения качества одобрения заявок. На конец года уровень одобрения заявок должен составить 60%. "Это просто космическая величина по сравнению с 30% на начало года, и в среднем по прошлому году этот показатель составлял процентов 20", - сказал он.
Во-вторых, Банк Москвы будет развивать корпоративный канал, то есть продажу розничных продуктов сотрудникам компаний-корпоративных клиентов банка.
"Корпоративный канал должен сделать так, чтобы проникновение розничных продуктов среди сотрудников компаний-клиентов Банка Москвы росло. Если на конец прошлого года примерно 4% всех продаж были обеспечены корпоративным каналом, то к концу этого года должно быть 20%", - сказал он. В настоящее время у банка порядка 700 тыс. зарплатных клиентов.
В-третьих, банк планирует обобщить информацию о клиентской базе, чтобы строить более клиентоориентированную сервисную модель. Банк Москвы в мае планирует внедрить систему CRM - SAS MA.
В-четвертых, планируется сделать более эффективным взаимодействие розничного блока с другими подразделениями банка - с департаментом IT, департаментом, курирующим развитие сети, финансовым блоком.
Говоря о сети банка, В.Верхошинский сообщил, что у банка в Москве сейчас 140 отделений, из которых 90 - это полноценные большие розничные офисы. Порядка 20 из общего количества отделений признаны неэффективными, и их судьба будет решаться отдельно по каждому случаю. Кроме этого, у банка есть банкоматы в метро, и возможно, сотрудничество с метрополитеном получит дальнейшее развитие.
"Увеличивать сеть в этом году пока не планируется. Но на перспективе 5 лет наша сеть недостаточна. Если мы не будем ее развивать, то конкуренты ее точно будут развивать. Вопрос развития точно будет, мы будем координировать это с ВТБ 24", - сказал он.
В целом Банк Москвы не собирается конкурировать с другим розничным банком группы ВТБ - ВТБ24, напротив, сообща с ним Банк Москвы будет конкурировать со Сбербанком. "На мой взгляд, наш основной конкурент - это Сбербанк", но ни ВТБ24, с которым у Банка Москвы в столице совместная доля рынка 10%. "Перед нами непаханое поле - 90% рынка. И говорить про конкуренцию внутри вообще не приходится", - добавил он.
Модель private banking Банка Москвы, которая дает клиенту больше гибкости в отношении процентных ставок, будет сосуществовать с таким же направлением в ВТБ24, поскольку оно показало свою эффективность. В настоящее время у банка остается 3 специальных отделения для клиентов private banking, еще 2 было закрыто.
Объем кредитного портфеля по итогам 1-го квартала составил 73 млрд руб., увеличившись с 70,7 млрд руб. По итогам всего года объем кредитного портфеля банка должен достичь 101 млрд руб., причем структура портфеля должна сместиться в сторону высокомаржинальных кредитов наличными. Сейчас их доля в портфеле составляет около 56%, на конец года она должна дойти до 60%. При этом чуть снизится доля ипотеки.
Портфель ипотечных кредитов в настоящее время составляет 19 млрд руб., в связи с негативной валютной переоценкой кредитов, номинированных в иенах и швейцарских франках, его объем в первом квартале снизился на 2 млрд руб. По состоянию на конец 1-го квартала доля просроченных ипотечных кредитов равняется 4,7%. В этом году банк рассчитывает выдать новые ипотечные кредиты на сумму 8,5 млрд руб.
Доля розничного блока в чистых операционных доходах Банка Москвы до вычета резервов по итогам 1-го квартала этого года составила порядка 25%. По итогам 2012 года банк рассчитывает получить около 10 млрд руб. чистых операционных доходов после резервов.
В целом, отметил В.Верхошинский, банк планирует реформировать розничное направление, чтобы повысить его эффективность.
Во-первых, будет изменена работа с рисками и кредитным процессом в целях ускорения и улучшения качества одобрения заявок. На конец года уровень одобрения заявок должен составить 60%. "Это просто космическая величина по сравнению с 30% на начало года, и в среднем по прошлому году этот показатель составлял процентов 20", - сказал он.
Во-вторых, Банк Москвы будет развивать корпоративный канал, то есть продажу розничных продуктов сотрудникам компаний-корпоративных клиентов банка.
"Корпоративный канал должен сделать так, чтобы проникновение розничных продуктов среди сотрудников компаний-клиентов Банка Москвы росло. Если на конец прошлого года примерно 4% всех продаж были обеспечены корпоративным каналом, то к концу этого года должно быть 20%", - сказал он. В настоящее время у банка порядка 700 тыс. зарплатных клиентов.
В-третьих, банк планирует обобщить информацию о клиентской базе, чтобы строить более клиентоориентированную сервисную модель. Банк Москвы в мае планирует внедрить систему CRM - SAS MA.
В-четвертых, планируется сделать более эффективным взаимодействие розничного блока с другими подразделениями банка - с департаментом IT, департаментом, курирующим развитие сети, финансовым блоком.
Говоря о сети банка, В.Верхошинский сообщил, что у банка в Москве сейчас 140 отделений, из которых 90 - это полноценные большие розничные офисы. Порядка 20 из общего количества отделений признаны неэффективными, и их судьба будет решаться отдельно по каждому случаю. Кроме этого, у банка есть банкоматы в метро, и возможно, сотрудничество с метрополитеном получит дальнейшее развитие.
"Увеличивать сеть в этом году пока не планируется. Но на перспективе 5 лет наша сеть недостаточна. Если мы не будем ее развивать, то конкуренты ее точно будут развивать. Вопрос развития точно будет, мы будем координировать это с ВТБ 24", - сказал он.
В целом Банк Москвы не собирается конкурировать с другим розничным банком группы ВТБ - ВТБ24, напротив, сообща с ним Банк Москвы будет конкурировать со Сбербанком. "На мой взгляд, наш основной конкурент - это Сбербанк", но ни ВТБ24, с которым у Банка Москвы в столице совместная доля рынка 10%. "Перед нами непаханое поле - 90% рынка. И говорить про конкуренцию внутри вообще не приходится", - добавил он.
Модель private banking Банка Москвы, которая дает клиенту больше гибкости в отношении процентных ставок, будет сосуществовать с таким же направлением в ВТБ24, поскольку оно показало свою эффективность. В настоящее время у банка остается 3 специальных отделения для клиентов private banking, еще 2 было закрыто.