Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > "Комстар" создает информационно-справочную линию в поддержку объединения ФК "УРАЛСИБ"

"Комстар" создает информационно-справочную линию в поддержку объединения ФК "УРАЛСИБ"

Среда, 27 апреля 2005 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Компания "Комстар Объединенные Телесистемы" объявляет об организации информационно-справочной линии для Финансовой корпорации "УРАЛСИБ". Информационная линия создана на базе ресурсов call-центра компании "Комстар" и предназначена для своевременного информирования клиентов корпорации о подробностях процесса объединения пяти банков: ОАО "УралСиб", АБ "ИБГ НИКойл", АКБ "АВТОБАНК-НИКОЙЛ", КБ "Брянский Народный Банк" и АКБ "Кузбассугольбанк".

Проект стартовал в феврале 2005 г. после принятия решения об объединении под брендом "УРАЛСИБ" банковских активов Финансовой корпорации. Реорганизацию планируется завершить к сентябрю 2005 г. Для запуска информационно-справочной линии "Комстар" предоставил ресурсы собственной интеллектуальной сети с возможностью использования неограниченного количества каналов связи. Наряду с этим, специалисты компании осуществили разработку и программирование сценарного приложения для работы операторов, создали требуемые формы отчетности и провели тренинги операторов.

ФК "УРАЛСИБ" использовала модель, подразумевающую привлечение стороннего операторского центра, не случайно. "Корпорация располагает собственной службой поддержки клиентов, однако для решения задачи наиболее оперативного информирования клиентов о ходе процесса объединения банковского бизнеса мы решили воспользоваться услугами аутсорсингового call-центра", - сказал исполнительный директор по связям с общественностью ФК "УРАЛСИБ" Александр Вихров. - С экономической точки зрения дополнительный набор операторов, их обучение и отработка алгоритма внутри службы поддержки ФК "УРАЛСИБ" были бы нерентабельными".

"Мы прекрасно понимаем важность текущего момента для ФК "УРАЛСИБ". Наша компания пережила процесс объединения около года назад, - сказал генеральный директор компании "Комстар Объединенные Телесистемы" Семен Рабовский. - Любая интеграция - это сложный и болезненный процесс. В такой момент важно сохранять открытость и клиентоориентированность компании во избежание оттока клиентов. Учитывая, что в реорганизации участвуют пять банков ФК "УРАЛСИБ", перед нашим заказчиком стояла задача построить процесс коммуникаций с клиентами и партнерами максимально эффективно, в том числе за счет создания специализированных информационных линий".

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 922
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

14: 01
Как Sputnik делает в Тольятти крутые городские рюкзаки |
14: 01
«Правило трёх»: как ставить задачи, чтобы сделать свой день максимально продуктивным |
13: 21
Для запуска в Windows доступны окружения SUSE и openSUSE |
13: 01
Исследование: Доход издателей приложений для iOS и Android вырос на 40% в 2016 году — до $35 млрд |
12: 41
KGI Securities прогнозирует выпуск MacBook Pro с 32 ГБ ОЗУ в этом году |
12: 41
Создатели The Last Guardian задумались о новом проекте |
12: 41
MacBook получат профи-апдейт в 2017 году |
12: 01
Акционеры Harman подали в суд на компанию из-за сделки с Samsung |
12: 01
Nintendo Switch раскупили по предзаказам в GameStop |
12: 01
Стоимость SSD A400 от Kingston начинается с 50 долларов |
11: 41
На Венере обнаружили гигантскую гидродинамическую волну |
11: 21
В Сеть попали рендеры Google Pixel 2 |
11: 21
Библиотека Sodium Compat поможет реализовать верификацию обновлений в WordPress |
11: 21
Состоялся официальный анонс видеокарты Gigabyte GeForce GTX 1080 серии AORUS |
11: 01
Смартфон Xiaomi Mix Evo получит SoC Snapdragon 835 |
11: 01
Amazon впервые вошёл в десятку крупнейших мировых ритейлеров по версии Deloitte |
10: 41
Панорамы года |
10: 41
В этом году MacBook станет по-настоящему Pro |
10: 41
200 000 бенгальских огней горят одновременно: новый рекорд |
10: 41
Suminoe Flying Feather FF-2: автомобиль легче пёрышка |
10: 01
Самый редкий в мире гиперкар |
10: 01
Ушел из жизни последний человек, побывавший на Луне |
10: 01
Tabula Sense — «умный» рабочий стол от российских разработчиков |
10: 01
Крупные частные операторы экспресс-доставки DPD и SPSR Express договорились о слиянии |
10: 01
Чем заняться основателю проекта, пока разработчики пишут код |
10: 01
Microsoft запатентовала смартфон со сгибающимся дисплеем |
09: 41
Системная плата Biostar Racing Z270GT8 получила слоты U.2 и M.2 для скоростных SSD |
18: 41
Звуки замерзшего озера: необычное природное явление |
18: 41
Первые шаги Тома Песке в открытом космосе |
18: 21
За SSD A400 объёмом 480 ГБ компания Kingston просит $140 |
18: 21
Роскомнадзор изменит правила блокировки сайтов |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003