Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > "Комстар" создает информационно-справочную линию в поддержку объединения ФК "УРАЛСИБ"

"Комстар" создает информационно-справочную линию в поддержку объединения ФК "УРАЛСИБ"

Среда, 27 апреля 2005 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Компания "Комстар Объединенные Телесистемы" объявляет об организации информационно-справочной линии для Финансовой корпорации "УРАЛСИБ". Информационная линия создана на базе ресурсов call-центра компании "Комстар" и предназначена для своевременного информирования клиентов корпорации о подробностях процесса объединения пяти банков: ОАО "УралСиб", АБ "ИБГ НИКойл", АКБ "АВТОБАНК-НИКОЙЛ", КБ "Брянский Народный Банк" и АКБ "Кузбассугольбанк".

Проект стартовал в феврале 2005 г. после принятия решения об объединении под брендом "УРАЛСИБ" банковских активов Финансовой корпорации. Реорганизацию планируется завершить к сентябрю 2005 г. Для запуска информационно-справочной линии "Комстар" предоставил ресурсы собственной интеллектуальной сети с возможностью использования неограниченного количества каналов связи. Наряду с этим, специалисты компании осуществили разработку и программирование сценарного приложения для работы операторов, создали требуемые формы отчетности и провели тренинги операторов.

ФК "УРАЛСИБ" использовала модель, подразумевающую привлечение стороннего операторского центра, не случайно. "Корпорация располагает собственной службой поддержки клиентов, однако для решения задачи наиболее оперативного информирования клиентов о ходе процесса объединения банковского бизнеса мы решили воспользоваться услугами аутсорсингового call-центра", - сказал исполнительный директор по связям с общественностью ФК "УРАЛСИБ" Александр Вихров. - С экономической точки зрения дополнительный набор операторов, их обучение и отработка алгоритма внутри службы поддержки ФК "УРАЛСИБ" были бы нерентабельными".

"Мы прекрасно понимаем важность текущего момента для ФК "УРАЛСИБ". Наша компания пережила процесс объединения около года назад, - сказал генеральный директор компании "Комстар Объединенные Телесистемы" Семен Рабовский. - Любая интеграция - это сложный и болезненный процесс. В такой момент важно сохранять открытость и клиентоориентированность компании во избежание оттока клиентов. Учитывая, что в реорганизации участвуют пять банков ФК "УРАЛСИБ", перед нашим заказчиком стояла задача построить процесс коммуникаций с клиентами и партнерами максимально эффективно, в том числе за счет создания специализированных информационных линий".

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 958
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

13: 40
Александр Грек о голографическом кино |
13: 40
США планируют оснастить боевые корабли рельсотронами в ближайшем будущем |
13: 40
Yota позволила абонентам формировать собственные тарифные планы |
13: 40
Продажи процессоров AMD Ryzen Threadripper начнутся 10 августа |
12: 40
На Луне есть вода, и ее довольно много |
12: 20
Какой айфон лучше купить в 2017 году? |
12: 20
Апелляционный суд отказался блокировать Pornhub в России на фоне появления авторизации через «ВКонтакте» |
12: 00
К 40-летию участие в F1 компания Renault выпустила... чайник |
12: 00
Процессор Intel Core i9-7960X набирает 33672 балла в тесте Geekbench |
11: 20
10 удивительных фактов о бессознательном |
11: 20
Mercedes-Benz впервые примет участие в гонках Formula E в 2019 году |
11: 20
Появились спецификации 6-ядерных процессоров Intel Coffee Lake |
11: 00
Почему смайлы Emoji в качестве пароля для смартфона — это сильно?! |
11: 00
Появились оценки игры Pyre |
10: 40
На eBay продается фургон слежки ФБР |
10: 40
Банк «Югра» оспорил в суде действия Центробанка |
10: 40
Бот Microsoft сообщил о превосходстве Linux над Windows |
10: 40
Внутри Луны обнаружили воду |
10: 20
Qualcomm обвиняет сторонников Apple в попытке ввести ITC в заблуждение |
10: 20
Финальный вариант дизайна iPhone 8 показался на рендерах от производителя чехлов |
10: 20
Испытание трехтонного промышленного пресса: дави и круши |
10: 20
Американская компания вживит сотрудникам микрочипы для открытия дверей и покупки еды в автоматах |
10: 00
Apple выпустила четвёртую бета-версию iOS 11 для разработчиков |
10: 00
Huawei запустила часы Huawei Watch 2 Porsche Design в Европе |
10: 00
Ubisoft объяснила, почему Skull & Bones не стала частью франшизы Assassin"s Creed |
09: 40
Онлайн-кинотеатры пожаловались на «преимущества» торрентов из-за прокатных удостоверений для видеосервисов |
09: 20
Jaguar Land Rover добавит «Яндекс.Навигатор» и «Яндекс.Музыку» в свои автомобили в России |
08: 40
Внезапно! На eBay продают фургон ФБР для наружного наблюдения |
08: 20
Тор из Lego в натуральную величину: потрясающий таймлапс с Comic-Con |
08: 20
Разработчик сервисов мобильного эквайринга 2can и ibox привлёк $3 млн от фондов Da Vinci и Inventure Partners |
07: 20
Как будет называться следующий iPhone |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003