Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Страхование > Ренессанс Страхование оптимизирует взаимоотношения с клиентами с помощью решения Siebel CRM

Ренессанс Страхование оптимизирует взаимоотношения с клиентами с помощью решения Siebel CRM

Среда, 27 апреля 2005 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

С 14 апреля 2005 года в "Ренессанс Страхование" запущена в опытную эксплуатацию CRM-система Siebel.

Внедрение программных продуктов для оптимизации процессов взаимоотношения компании с клиентами предусмотрено принятым в прошлом году стратегическим планом развития "Ренессанс Страхование". В рамках проекта CRM-системой Siebel было оснащено 155 рабочих мест. К концу мая "Ренессанс Страхование" планирует начать промышленную эксплуатацию системы.

Внедрение Siebel CRM позволит "Ренессанс Страхование" полностью автоматизировать процессы клиент-менеджмента. В частности, система позволяет вести единую базу данных клиентов, оперативно обмениваться информацией о клиентах подразделениям компании, контролировать сроки и результаты исполнения контрактов. Siebel CRM интегрируется с финансовыми и учетными системами компании.

Ожидаемые результаты внедрения Siebel CRM - сокращение сроков обслуживания клиентских запросов, повышение эффективности учета информации о клиентах компании, дальнейшее повышение качества сервисного обслуживания.

Продукт компании Siebel был выбран "Ренессанс Страхование" по итогам проведенного в прошлом году тендерного конкурса, организованного и проведенного компанией IBM BCS. Проект внедрения был реализован Sputnik Labs под руководством специалистов IBM BCS. Сотрудники компании прошли курсы обучения работе с Siebel CRM.

"Мнение потребителя о страховой компании зависит не только от того, насколько исправно она выплачивает компенсации, но и от того, насколько отлажены механизмы сервисного обслуживания - в первую очередь, урегулирования страховых случаев", — подчеркнул Игорь Бровко, заместитель генерального директора "Ренессанс Страхование". — "Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами предоставляет нам возможность повышения качества сервиса на протяжении всего времени работы с потребителем - от стадии переговоров до перезаключения контракта. Поэтому мы рассматриваем Siebel CRM как возможность создания весомого конкурентного преимущества".

"Качественное обслуживание и объединение всей информации о клиенте — залог успеха современной страховой компании. "Ренессанс Страхование" является одним из лидеров этого рынка в России и использует лучший мировой опыт и наиболее эффективные технологии для повышения своей конкурентоспособности. Для нас большая честь работать с такой компанией", - сказал Павел Черкашин, глава представительства компании Siebel Systems в России и странах СНГ.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 509
Рубрика: Страхование
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

13: 00
ФОМС проверит работу страховых поверенных |
10: 21
СEO AXA Emerging Europe Жан-Ив Ле Берр может войти в совет директоров СК «РЕСО-Гарантия» |
13: 00
Прокуратура: сотрудники «Росгосстраха» ненадлежаще исполняют свои обязанности |
13: 00
В Москве запустили сервис по оформлению электронных полисов ОСАГО |
13: 00
В столице заработал сервис по оформлению электронных полисов ОСАГО |
13: 00
Бывший гендиректор «Альянса» займется преодолением убыточности ОСАГО в «Росгосстрахе» |
12: 20
Госрегулятор разрешил массовые проверки страховщиков |
09: 00
Тайное станет платным |
08: 20
Регулятор вылечит всех |
07: 00
Ежемесячные продажи электронного ОСАГО с начала года выросли вдвое |
07: 00
В Волжском осудят водителя, получившего страховку после инсценировки ДТП |
07: 00
ЦБ рассматривает возможность работы в России исламского страхования |
07: 00
Бойкая продажа «автогражданки» |
07: 00
Из-за проблем с ОСАГО количество пассажирских автобусов во Владивостоке может сократиться |
07: 00
Нововведения на рынке ОСАГО: как избавиться от очередей и автомошенников |
07: 00
Юрлиц-владельцев автомобилей могут освободить от ответственности за нарушения водителями их машин ПДД |
07: 00
В Минэкономики нашли новый источник дохода. Со страховщиков будут брать деньги за доступ к истории болезни |
07: 00
Автостраховщики не поделили аукцион на закупку ОСАГО для автопарка новгородского Росреестра |
07: 00
Юргенс: Страховое сообщество готовит предложения по страхованию жилья от ЧС |
07: 00
ЦБ РФ поддержал поправки Минфина в законопроект о страховании жилья граждан от ЧС, страховщики проявили сдержанность |
07: 00
Запсибкомбанк запустил продажу полисов страхования в интернет-банке |
07: 00
Страховщики угрожают Пекину массовыми дефолтами |
07: 00
ВСС готовит предложения по усовершенствованию страхования жилья от ЧС |
09: 40
Лидер life-страхования в Азербайджане увеличил страховые сборы вдвое |
09: 40
За I квартал страховой рынок Узбекистана вырос на 28% |
09: 40
В Самаре из офиса «Росгосстраха» вынесли 10 млн рублей |
09: 40
Житель Мурманска перевел деньги за несуществующий полис ОСАГО |
09: 40
Врач волгоградского главного бюро МСЭ подозревается в получении взятки |
09: 40
Минсельхоз РФ фиксирует двукратное падение объемов агрострахования с господдержкой в 2016г, НСА предложил ввести неснижаемый минимум |
09: 40
«АльфаСтрахование» совершила на валютном рынке Мосбиржи сделок на 0,5 млн евро |
09: 40
АСЖ: Объем выплат по страхованию жизни в январе-марте вырос на 24,1% - до 7,5 млрд руб. |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003