Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Страхование > Ренессанс Страхование оптимизирует взаимоотношения с клиентами с помощью решения Siebel CRM

Ренессанс Страхование оптимизирует взаимоотношения с клиентами с помощью решения Siebel CRM

Среда, 27 апреля 2005 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

С 14 апреля 2005 года в "Ренессанс Страхование" запущена в опытную эксплуатацию CRM-система Siebel.

Внедрение программных продуктов для оптимизации процессов взаимоотношения компании с клиентами предусмотрено принятым в прошлом году стратегическим планом развития "Ренессанс Страхование". В рамках проекта CRM-системой Siebel было оснащено 155 рабочих мест. К концу мая "Ренессанс Страхование" планирует начать промышленную эксплуатацию системы.

Внедрение Siebel CRM позволит "Ренессанс Страхование" полностью автоматизировать процессы клиент-менеджмента. В частности, система позволяет вести единую базу данных клиентов, оперативно обмениваться информацией о клиентах подразделениям компании, контролировать сроки и результаты исполнения контрактов. Siebel CRM интегрируется с финансовыми и учетными системами компании.

Ожидаемые результаты внедрения Siebel CRM - сокращение сроков обслуживания клиентских запросов, повышение эффективности учета информации о клиентах компании, дальнейшее повышение качества сервисного обслуживания.

Продукт компании Siebel был выбран "Ренессанс Страхование" по итогам проведенного в прошлом году тендерного конкурса, организованного и проведенного компанией IBM BCS. Проект внедрения был реализован Sputnik Labs под руководством специалистов IBM BCS. Сотрудники компании прошли курсы обучения работе с Siebel CRM.

"Мнение потребителя о страховой компании зависит не только от того, насколько исправно она выплачивает компенсации, но и от того, насколько отлажены механизмы сервисного обслуживания - в первую очередь, урегулирования страховых случаев", — подчеркнул Игорь Бровко, заместитель генерального директора "Ренессанс Страхование". — "Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами предоставляет нам возможность повышения качества сервиса на протяжении всего времени работы с потребителем - от стадии переговоров до перезаключения контракта. Поэтому мы рассматриваем Siebel CRM как возможность создания весомого конкурентного преимущества".

"Качественное обслуживание и объединение всей информации о клиенте — залог успеха современной страховой компании. "Ренессанс Страхование" является одним из лидеров этого рынка в России и использует лучший мировой опыт и наиболее эффективные технологии для повышения своей конкурентоспособности. Для нас большая честь работать с такой компанией", - сказал Павел Черкашин, глава представительства компании Siebel Systems в России и странах СНГ.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 497
Рубрика: Страхование
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

11: 20
Страхование посевных площадей для аграриев подешевело на 7,4 процента |
11: 20
ВАС РФ назначил на 2 июля пересмотр дела об отказе Минобороны во взыскании с ВСК 138,98 млн рублей |
11: 20
Страховка через суд |
11: 00
Страхование за рубежом: остаться в живых |
11: 00
Сбербанк не нашел консультанта для своего страховщика |
10: 20
Пакет менеджмента в «АльфаСтраховании» вырос до 14,5% |
10: 20
РСТК могут исключить из союза агростраховщиков за долги на этой неделе |
09: 40
По мнению экспертов, с помощью страхования можно накопить на квартиру |
09: 20
Больше выплат - выше взнос |
09: 20
Взносы доведут до лицензии |
09: 40
РСА исключил из состава союза компанию "РК-Гарант" |
09: 40
Страховой ущерб от майских торнадо в США составит от $2 млрд $5 миллиардов |
09: 40
Кто помог страховым компаниям достучаться до Верховного суда |
09: 40
Вы в ответе за тех, кого застраховали |
11: 40
Отказать каждому пятому |
11: 40
Урожай созрел до приговора |
08: 00
Подстраховали по минимуму |
08: 00
Каждый пятый пассажир застрахован |
08: 00
Generali нашла партнера |
08: 00
Организации, осуществляющие страхование экспортных кредитов, получат налоговые льготы |
08: 00
НССО направил в Минфин и Минтранс предложения по уточнению порядка страховых выплат пассажирам |
10: 20
Государство в настоящий момент не понимает страховую отрасль… |
10: 20
Небольшие страховщики лояльнее к своим клиентам |
10: 40
Павел Бунин переизбран на пост президента Российского союза автостраховщиков |
10: 40
Об опубликовании приказа ФСФР России «Об утверждении форм отчетности в порядке надзора страховщиков и Порядка составления и представления страховщиками отчетности в порядке надзора» |
10: 40
Страховщики ОСАГО собрали 622,8 млрд руб премии и выплатили 330,4 млрд руб возмещений - РСА |
09: 40
Чиновники проигнорировали годовое собрание РСА |
09: 20
Минфин определил размер компенсационного фонда для страхования пассажиров |
09: 20
Минфин РФ поддержал право СК на удержание 23% премии при досрочном расторжении договора ОСАГО |
09: 00
Большой финансовый брат |
09: 00
Только в каско такое бывает |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003