Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > «ДоксВижн» выпустила «Центр поддержки пользователей» для DocsVision 4.5

«ДоксВижн» выпустила «Центр поддержки пользователей» для DocsVision 4.5

Пятница, 2 марта 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Компания «ДоксВижн», разработчик одноименной системы управления документами и бизнес-процессам DocsVision, сообщила о выходе приложения «Центр поддержки пользователей». Приложение призвано упростить обработку инцидентов и вопросов пользователей, возникающих в процессе работы с системой DocsVision 4.5.

«Центр поддержки пользователей» — инструмент для функциональной и технической поддержки пользователей: по мнению разработчиков, приложение будет интересно крупным и средним предприятиям и организациям, использующим DocsVision 4.5 в корпоративной редакции. Приложение позволит регламентировать процесс обработки заявок и его контроль, обеспечит сотрудников службы технической поддержки всей необходимой для рассмотрения заявок информацией и повысит скорость реакции службы на запросы пользователей, говорится в сообщении «ДоксВижн».

«Мы завершили развитие четвертой версии системы DocsVision. В скором времени на рынке появится новая, пятая версия системы DocsVision, существенно отличающаяся от предыдущей. Несмотря на выход DocsVision 5, мы предполагаем, что ряд наших заказчиков продолжит использовать в работе решения, созданные на базе корпоративной редакции DocsVision 4.5. Для поддержки пользователей, работающих с такими системами, мы разработали "Центр поддержки пользователей DocsVision", — рассказал Олег Баранов, директор по продуктам и решениям компании «ДоксВижн». — Он создан по опыту крупнейших проектов внедрения нашей системы и в соответствии с международными рекомендациями ITIL».

По его словам, использование приложения упростит решение сложных инцидентов заказчиков, а широкий спектр настроек приложения позволит реализовать различные сценарии обработки заявок. «Кроме того, выход этого приложения является очередным шагом совершенствования сервисов технической поддержки "ДоксВижн", которые с появлением DocsVision 5 выйдут на новый качественный уровень», — добавил Олег Баранов.

В целом «Центр поддержки пользователей» позволит создать собственную базу знаний по использованию СЭД на базе DocsVision, что ускорит обработку заявок и позволит сократить затраты на техническую поддержку системы. Кроме того, «Центр поддержки пользователей» может использоваться в качестве основы для создания широкофункционального решения по управлению заявками в организации, считают в «ДоксВижн».

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 484
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

15: 20
NASA показало, как изменялась жизнь на Земле в течение 20 лет |
14: 00
Nintendo назначила релиз мобильного Animal Crossing на 22 ноября |
13: 40
Новый телескоп позволит заглянуть в неизведанные уголки Вселенной |
13: 40
В лондонских автобусах будет использоваться биотопливо B20 на основе кофе |
13: 00
От чего мы отказались при выходе на Product Hunt |
12: 40
Polaroid обвиняет Fujifilm в нарушении прав на квадратные фотографии |
12: 40
«Это будет не крах, а коррекция» |
12: 40
Как раскрутить телеграм-канал, если ты кот. Подробная инструкция |
12: 40
OnePlus 3 и 3T начали обновляться до Android 8.0 Oreo |
12: 40
Какие iPhone X можно чинить по гарантии в России |
12: 00
Компания EVGA принимает предварительные заказы на корпуса серии EVGA DG-7 |
12: 00
K|ngp|n обновляет лучшие достижения для категорий 3DMark-Fire Strike Extreme и 3DMark-Time Spy |
12: 00
Ученые создали кевларовую хрящевую ткань |
12: 00
В Германии запретили детские смарт-часы |
11: 40
Аграрная революция: роботы собирают урожай, дроны пасут овец |
11: 20
Bentley Grand Convertible тайно дебютировал в Дубае |
11: 20
Линус Торвальдс раскритиковал ограничительные меры по усилению защиты ядра Linux |
11: 00
Опубликованы фотографии прототипа смартфона Aurora |
10: 40
Promise Technology выпустила хаб с пять разъемами USB-A, двумя Thunderbolt 3 и слотом для карт пмяти SD |
09: 40
В Германии запретили детские умные часы |
09: 40
Смартфон Samsung Galaxy S9 набрал 7787 баллов в Geekbench |
09: 40
Гарнитура Razer Hammerhead получила разъем USB-C |
09: 20
Ulefone Power 3 станет первым долгоиграющим смартфоном, который получит Android 8.1 Oreo из коробки |
09: 20
Три впечатления от iPhone X спустя две недели |
09: 20
«Летающий радар» А-100 показали на видео |
08: 40
Принята спецификация, описывающая оптоволоконное подключение длиной до 2 км, поддерживающее скорость 400 Гбит/с |
08: 40
22 ноября на iOS выйдет одна из лучших игр Nintendo |
07: 40
Смартфоны OnePlus 3 и OnePlus 3T уже начали получать обновление до Android 8.0 |
07: 00
Вышел VyOS 1.1.8 |
07: 00
iPhone X включили в список 25 наилучших изобретений 2017 года |
07: 00
Apple Watch с подержкой LTE сможет совершать экстренные звонки без сотовой связи |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003