Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Деловые качества дистрибьютора - залог успеха на рынке ИТ

Деловые качества дистрибьютора - залог успеха на рынке ИТ

Четверг, 1 марта 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

За последние два года на рынке ИТ произошли большие перемены, которые потребовали новых подходов в работе российских дистрибьюторов, а также изменений в их партнерской политике. Необходимо признать, что дистрибьюторские компании сумели успешно перестроить свой бизнес в соответствии с изменившимися рыночными условиями и по-прежнему играют очень важную роль в развитии российского ИТ-рынка.

На сегодняшний день как производители, так и реселлеры имеют большие возможности для выбора наиболее эффективного дистрибьютора, который сможет максимально полно удовлетворить их требования. Как известно, со времен кризиса количество дистрибьюторов на рынке ИТ практически не изменилось, при этом из-за возросшей конкуренции эти компании стали предлагать более гибкие условия для сотрудничества с существующими и потенциальными партнерами, а также существенно расширили спектр предлагаемых услуг. Опрос, проведенный каналом @ASTERA в рамках проекта "Лучшие дистрибьюторы 2011", дает представление о том, какие качества дистрибьютора стали наиболее важными с точки зрения реселлеров для эффективной работы на российском рынке ИТ.

Основные требования к дистрибьюторам со стороны реселлеров существенно не изменились в прошлом году – это деловые качества партнера, доступность товара и оперативность поставок, а также компетентность менеджеров. Однако профессионализм дистрибьюторов и внимательное отношение к своим обязанностям стали приобретать большее значение для реселлеров, нежели доступность товара и финансовая поддержка. "Как показал наш опыт - наиболее важным в работе с дистрибьютором и в конечном итоге определяющим для выбора дистрибьюторской компании является адекватность, грамотность и отзывчивость менеджера по работе с партнерами, его готовность решать проблемы и предлагать варианты, – рассказал Павел Князев, директор компании "Картридж" (г. Москва).



К сожалению, качество работы сотрудников дистрибьюторских компаний нередко вызывает нарекания у реселлеров. В ходе опроса они признались, что в течение прошлого года им не раз приходилось сталкиваться с некомпетентностью менеджеров партнерской компании, что в некоторых случаях приводило к отказу от сотрудничества. "В результате оптимизации и сокращения штатов снизилась оперативность работы и возросло количество ошибок в большинстве дистрибьюторских компаний, – поделился Павел Князев. – Ощущается перегрузка сотрудников, особенно во втором полугодии". Многие проблемы решаются сменой менеджера, а в некоторых случаях и сменой дистрибьютора, отметил г-н Князев.

Вместе с тем многие реселлеры, принявшие участие в опросе, отмечают также и положительные изменения в работе дистрибьюторов, что по их мнению связано с возросшей конкуренцией. "С каждым годом эффективность увеличивается, думаю, сказывается жесткая конкуренция", – заявил Петр Лагаев, менеджер по продажам ТЦ РОУК (г. Москва). В частности, по словам реселлеров, со стороны дистрибьюторов появилась гибкость в формировании цены, благодаря чему им стало проще предоставлять своим заказчикам необходимую цену, улучшилась логистика. "Мы стали лучше понимать дистрибьюторов, – говорит Евгений Шувалов, директор по работе с партнерами компании "Аскон". – Ввели в свой арсенал многие подходы, стандартные для работы с данным каналом, например, предпоставку, которую чаще называют "кредитной линией". Таким образом, мы стараемся еще больше сократить срок получения товара заказчиком".

Кроме того, в прошлом году дистрибьюторы стали более активно внедрять системы электронных заказов b2b, а также расширили ассортимент предлагаемых товаров, что с точки зрения реселлеров в определенной степени повысило удобство при формировании заказа."Произошло перераспределение портфеля закупок от большого количества небольших по объемам закупок у разных дистрибьюторов к принципу: один основной поставщик (около 90% объема поставок) и несколько небольших для эксклюзивных и непрофильных поставок, – поясняет Евгений Мошков, директор компании "Компик" (г. Асбест). – Намного удобнее, проще, быстрее и соответственно выгоднее работать с одним проверенным дистрибьютором с отлаженной схемой взаимодействия". По словам Павла Князева, расширение портфеля вендоров упрощает работу в корпоративном сегменте, так как позволяет выполнять при поддержке дистрибьютора сложные и разнообразные по ассортименту поставки.

Среди положительных тенденций в ходе сотрудничества с дистрибьюторами реселлеры отмечают более гибкие условия финансирования, возможность получения кредитной линии, в том числе на длительный срок или для реализации конкретных проектов. "Кроме собственно обеспечения продукцией есть возможность получения краткосрочного финансирования крупных проектов региона через товарный кредит и предоставление отсрочки платежей", – сообщил Константин Головин, генеральный директор компании "Цифровое Отражение" (г. Хабаровск).

Вместе с тем, судя по результатам опроса, необходимость в финансовой поддержке со стороны дистрибьютора несколько ослабла. В прошлом году данный критерий находился в тройке наиболее важных требований со стороны реселлеров. Ценовые условия в течение прошлого года также переместились на одну строчку вниз.

В числе наиболее актуальных проблем, возникающих в ходе сотрудничества с дистрибьюторами в прошлом году помимо некомпетентности менеджеров реселлеры отметили отсутствие востребованного товара и оперативности поставок. Задержка поставок из-за территориального удаления региона от основных дистрибьюторских складов на сегодняшний день является одним из сдерживающих факторов для бизнеса реселлеров. В то же время столичные компании сталкиваются с данной проблемой крайне редко.



Как уже говорилось ранее, в прошлом году реселлеры стали уделять большее внимание деловым качествам своих партнеров-дистрибьюторов. Однако, по мнению реселлеров, в отношении компетентности российским дистрибьюторам есть куда расти. Говоря о проблемах, возникающих в ходе работы с партнерами, Константин Головин, обратил внимание на высокую "бюрократичность" дистрибьюторских компаний. По его словам, решить вопрос на уровне менеджеров удавалось очень редко. "В некоторых случаях из-за удаленности решение вопроса затягивается на недели, – поясняет г-н Головин. – Бывает, что отказываемся от работы с дистрибьютором, у которого неповоротливые службы".

Отсутствие делового подхода дистрибьюторов вошло в тройку наиболее актуальных проблем. Возможно, это произошло, потому что в прошлом году реселлеры стали придавать большее значение деловым качествам партнеров, уделяя меньшее внимание возможности финансовой поддержки. Годом ранее эта проблема занимала лишь пятое место. В то же время проблема недостаточного финансирования за прошлый год переместилась с третьей позиции на две строчки вниз.

Несмотря на существующие проблемы, в целом, большинство реселлеров отмечают повышение эффективности работы дистрибьюторских компаний. "Дистрибьюторы работают настолько эффективно, насколько позволяет наша российская действительность, – считает Евгений Юсупов, руководитель отдела продаж компании "АйСиэС Мурманск" (г. Мурманск). При этом, более половины опрошенных отмечают улучшение партнерских отношений со своими дистрибьюторами в прошлом году. Дистрибьюторы по-прежнему играют значимую роль в бизнесе их партнеров-реселлеров."От качества их работы зависят в первую очередь сроки, которые мы можем предложить нашим заказчикам, а во вторую - цены, – поясняет Александр Бахлыков, технический директор компании "Апелиот" (г. Новосибирск). – Дополнительные промопрограммы, реализуемые некоторыми дистрибьюторами, помогают повысить нам норму прибыли".



За последнее время дистрибьюторы показали высокую степень гибкости и адаптивности в условиях изменчивого рыночного спроса, они научились улавливать новые тенденции и применять их в работе, повышая эффективность своих партнеров - производителей и реселлеров. В условиях финансовой нестабильности современный заказчик проявляет интерес к решениям, гарантирующим максимальную отдачу от использования. В данном случае дистрибьютор, который имеет достаточно широкое видение рыночной ситуации, может помочь вендорам более гибко реагировать на спрос, а также вырабатывать наиболее эффективные методы продаж для их партнеров второго уровня.

В связи с возрастанием рыночного спроса на эффективные решения отдельно взятые продукты теряют свою конкурентоспособность, и, напротив, приобретают актуальность в составе комплексных решений. В данном случае помощь дистрибьютора, обладающего глубокими знаниями возможностей продуктов для решения той или иной задачи, а также пониманием тенденций в различных отраслях бизнеса, может быть неоценима. Не говоря уже о финансовой поддержке своим партнерам и помощи в тендерах. "Мы на собственном примере видим, что, когда дистрибьютор начинает адресно работать с партнерами, не ограничиваясь только функцией передачи денег и лицензий, эффективность бизнеса вырастает даже не в разы, а на порядок, – комментирует Ольга Белая, руководитель отдела продаж в России и СНГ компании PROMT. – Из этого мы можем сделать вывод, что у российских дистрибьюторов есть колоссальный пока не реализованный потенциал для роста и повышения эффективности".

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 306
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

09: 00
Гиперкар Mercedes-AMG получит 1020 «лошадей» и ресурс 50000 км |
09: 00
«Коммерсантъ»: «Яндекс» рассмотрит продажу миноритарного пакета «Яндекс.Такси» за $150-200 млн |
09: 00
MikMak Affect — инструмент для создания рекламы в Instagram и Snapchat Stories |
08: 40
Компания Google на 2017 год готовит три смартфона Pixel на базе чипа Snapdragon 835 |
08: 40
Поставки материнских плат в 2017 году могут упасть на 10 процентов |
08: 20
«Билайн» и Tele2 отказались от SMS в некоторых пакетных тарифах |
08: 00
Apple обменяла бракованный iPad на восстановленный в Нидерландах |
08: 00
Стартап Kitty Hawk представил пилотируемый сверхлегкий октокоптер |
07: 40
Что случилось 25 апреля 2017 года |
07: 00
Коротко и по делу: очередная beta iOS, проблемы с Galaxy S8 и безрамочные смартфоны |
18: 40
В Google Фото появилась поддержка AirPlay |
18: 20
В 2017 году Apple выпустит две модели iPhone, а не три – слухи |
18: 20
Galaxy S8+ может оказаться популярнее «компактного» Galaxy S8 |
18: 20
Tele2 запустил VoLTE вслед за МегаФоном, но не для всех |
18: 20
Олег Тиньков возглавил новую кафедру магистратуры МФТИ |
17: 40
Астрофизики МГУ изучили «омолаживающийся» пульсар в соседней галактике |
17: 40
Спутники показали, как рождается огромный айсберг |
17: 20
debian.org: останов общедоступных FTP-серверов |
16: 40
Экс-владелец сети казино «Вулкан» Олег Бойко решил дополнительно инвестировать в финтех-стартапы $150 млн |
16: 20
Компания Rambus отчиталась за первый квартал 2017 года: за год доход вырос на треть |
16: 20
Водоблок EK Water Blocks EK-FB Asus C6H RGB Monoblock предназначен для платы Asus ROG Crosshair VI Hero с процессорным гнездом AM4 |
16: 20
Tele2 запустил VoLTE в Москве |
16: 20
Canonical прекратит поддержку Ubuntu для смартфонов и планшетов в июне |
16: 20
Samsung оснастила фронталку Galaxy S8 оптической стабилизацией, но умолчала об этом |
16: 20
Принадлежащая Alphabet компания Waymo предложила жителям Аризоны бесплатные поездки на беспилотных минивэнах |
16: 00
15 Telegram-каналов, на которые нужно подписаться прямо сейчас |
16: 00
ДНК костей моряков может рассказать причину пропажи экипажа Франклина |
16: 00
Почему летучие мыши приземляются вниз головой |
15: 40
Стало известно, когда появится в продаже 3D-карта Colorful iGame GTX 1080 Ti Vulcan X OC |
15: 40
Sony Xperia XZ и Xperia X Performance начали обновляться до Android 7.1.1 Nougat |
15: 40
AGM A8 — «неубиваемый» смартфон стал еще дешевле |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003