Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Банковские > Московский Сбербанк за два-три года изменит расположение почти 40% офисов

Московский Сбербанк за два-три года изменит расположение почти 40% офисов

Вторник, 28 февраля 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Московский банк Сбербанка России планирует в ближайшие два-три года изменить расположение и функционал почти 40% офисов, сообщил журналистам во вторник вице-президент Сбербанка — председатель Московского банка Максим Полетаев. «Мы провели геомаркетинг. Нам не нравится, как расположены 35—40% нашей филиальной сети. В ближайшие два-три года мы должны провести переконфигурацию сети», — сказал Полетаев, уточнив, что соответствующий план может быть принят уже в мае текущего года.

Глава Московского Сбербанка пояснил, что в зависимости от расположения офиса клиенты востребуют разные продукты. «Кредиты берут больше в пределах Третьего транспортного кольца, а в спальных районах больше размещают вклады», — сказал Полетаев. По его словам, в соответствии с запросами клиентов изменится не только место расположения офисов, но и их функционал: в деловом центре будут открываться офисы расширенного формата, а на окраинах города появятся точки самообслуживания.

Полетаев также сообщил, что на текущий год запланировано открытие 20 центров развития малого бизнеса и пяти кредитно-инвестиционных центров для крупного бизнеса.

Характеризуя итоги работы Московского Сбербанка в 2011 году, Полетаев отметил, что весь год был посвящен «развенчанию мифов». В частности, Сбербанку удалось существенно сократить количество очередей в московских офисах. По словам Полетаева, на конец 2011 года только порядка 16% клиентов вынуждены были стоять в очередях более 15 минут. На 2012 год поставлена цель снизить до 10% долю клиентов, которые ожидают своей очереди более 10 минут.

В прошлом году удалось и несколько скорректировать распространенное мнение о невежливом персонале Сбербанка. «Все наши филиалы подвергаются квартальному изменению по методу «таинственный покупатель», — сказал Полетаев.

По его словам, в прошлом году Московский Сбербанк заменил 30% руководителей внутренних структурных подразделений.

Несостоятельным, по мнению Полетаева, является и представление многих москвичей о том, что «Сбербанк работает только с бабушками». Банк активно развивает VIP-обслуживание. Те клиенты, которые имеют вклад в Сбербанке на сумму более 1 млн рублей, получают персональных менеджеров и обслуживаются в специальных зонах. В 2012 году количество таких зон удвоится и составит порядка 200. Кроме того, клиенты с размером вклада более 10 млн рублей обслуживаются в специальных VIP-офисах формата «Сбербанк 1».

В прошлом году Московский Сбербанк серьезно продвинулся и в решении проблемы тесных офисов: за год было переформатировано 92 отделения. По словам Полетаева, в 2012 году планируется переформатировать еще 140 офисов.

«Но главным прорывом года является увеличение количества клиентов «Сбербанк онлайн» и «Мобильный банк», — сказал Полетаев. Он считает, что количество клиентов «Сбербанк онлайн» в 2011 году выросло на 50%, а «Мобильного банка» — в 2 раза. «В 2012 году оба показателя вырастут еще вдвое», — сказал Полетаев.

Он сообщил, что доля операций Московского Сбербанка в удаленных каналах на конец прошлого года достигла 70%, а доля платежей через удаленные каналы — 60%.

В 2012 году, по словам Полетаева, Сбербанк планирует установить 680 новых банкоматов и 530 платежных терминалов. В 2011 году количество банкоматов Сбербанка в Москве увеличилось на 30% до 2,8 тыс. устройств, а платежных терминалов — до 2,1 тыс. устройств, т. е. вдвое.

Отвечая на вопрос об увеличении количества банкоматов Сбербанка в московском метро, Полетаев сообщил, что банк хотел бы поставить по крайней мере один банкомат на каждой станции метрополитена (сейчас у Сбербанка всего 30 банкоматов в метро). «Мы хотели бы существенно расширить сеть, но в метро сейчас идет программа реструктуризации, и метрополитен пока не готов это обсуждать», — сказал Полетаев.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 253
Рубрика: Банковские
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

12: 40
«Объединенный Капитал» изменил ставки по вкладам и ввел новый депозит |
15: 40
Фондовые торги в Азии закрылись разнонаправленно |
12: 20
Банк «Веста» снизил ставки по вкладам в рублях |
11: 20
Наталья Лазарева избрана главой совета директоров казахстанской «дочки» Сбербанка |
07: 00
Страховщики в 2017-м уже заключили больше договоров е-ОСАГО, чем за весь прошлый год |
07: 00
Moody"s повысило рейтинги Тинькофф Банка |
18: 20
Законопроект о многоуровневой банковской системе принят Госдумой |
18: 20
Депутаты поддержали увеличение взноса на индивидуальный инвестиционный счет |
18: 20
Сотрудница банка в Химках осуждена за кражу из хранилища 20 млн рублей |
18: 00
ЦБ намерен поправить законопроект о переводе бюджетников на карты «Мир» |
18: 00
Аналитики: пара USD/RUB имеет шансы вернуться в район 58,50 |
17: 40
«Дыра» в капитале Вега-банка превышает 900 млн рублей |
17: 40
В Алма-атинской области грабители сожгли 4,8 миллиона тенге |
17: 20
Выплаты возмещения вкладчикам кредитной организации «Северо-Западный 1 Альянс Банк» проведет Локо Банк |
17: 20
Орешкин сменил Улюкаева в составе Национального финансового совета |
17: 00
Светлана Миронюк покинула Сбербанк |
16: 40
Клиенты Татфондбанка пожаловались на АСВ в прокуратуру |
16: 40
Дивиденды Сбербанка акционерам за 2016 год превысят 100 млрд рублей |
16: 40
Международные резервы РФ за неделю уменьшились на 0,1 млрд долларов |
16: 20
ЦБ: «дыра» в капитале Банка на Красных Воротах превышает 1,3 млрд рублей |
16: 20
«Дыра» в капитале «Идея Банка» составила 1,1 млрд рублей |
16: 20
Операциями на валютном рынке займется Казначейство |
16: 20
«Дочка» ВТБ вдвое увеличит количество офисов в 2017 году |
15: 40
Курс евро к доллару упал ниже психологической отметки |
15: 40
Банк «ФК Открытие» обновил условия по дебетовой «Карте Гладиатора» |
15: 40
Греф прогнозирует в 2017 году рекордно низкие ставки по ипотеке |
15: 40
ЦБ: доля нерезидентов на рынке ОФЗ выросла в 2016 году на 5,4 п. п. до 26,9% |
15: 40
Реальные располагаемые доходы россиян в январе выросли на 8,1% |
15: 20
Евгений Титов назначен председателем Юго-Западного банка Сбербанка |
15: 20
Уровень безработицы в России в январе вырос до 5,6% |
15: 00
Греф: в этом году мы выйдем на рекордно низкие уровни ставок по ипотеке |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Декабрь 2007: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31