Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Банковские > Московский Сбербанк за два-три года изменит расположение почти 40% офисов

Московский Сбербанк за два-три года изменит расположение почти 40% офисов

Вторник, 28 февраля 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Московский банк Сбербанка России планирует в ближайшие два-три года изменить расположение и функционал почти 40% офисов, сообщил журналистам во вторник вице-президент Сбербанка — председатель Московского банка Максим Полетаев. «Мы провели геомаркетинг. Нам не нравится, как расположены 35—40% нашей филиальной сети. В ближайшие два-три года мы должны провести переконфигурацию сети», — сказал Полетаев, уточнив, что соответствующий план может быть принят уже в мае текущего года.

Глава Московского Сбербанка пояснил, что в зависимости от расположения офиса клиенты востребуют разные продукты. «Кредиты берут больше в пределах Третьего транспортного кольца, а в спальных районах больше размещают вклады», — сказал Полетаев. По его словам, в соответствии с запросами клиентов изменится не только место расположения офисов, но и их функционал: в деловом центре будут открываться офисы расширенного формата, а на окраинах города появятся точки самообслуживания.

Полетаев также сообщил, что на текущий год запланировано открытие 20 центров развития малого бизнеса и пяти кредитно-инвестиционных центров для крупного бизнеса.

Характеризуя итоги работы Московского Сбербанка в 2011 году, Полетаев отметил, что весь год был посвящен «развенчанию мифов». В частности, Сбербанку удалось существенно сократить количество очередей в московских офисах. По словам Полетаева, на конец 2011 года только порядка 16% клиентов вынуждены были стоять в очередях более 15 минут. На 2012 год поставлена цель снизить до 10% долю клиентов, которые ожидают своей очереди более 10 минут.

В прошлом году удалось и несколько скорректировать распространенное мнение о невежливом персонале Сбербанка. «Все наши филиалы подвергаются квартальному изменению по методу «таинственный покупатель», — сказал Полетаев.

По его словам, в прошлом году Московский Сбербанк заменил 30% руководителей внутренних структурных подразделений.

Несостоятельным, по мнению Полетаева, является и представление многих москвичей о том, что «Сбербанк работает только с бабушками». Банк активно развивает VIP-обслуживание. Те клиенты, которые имеют вклад в Сбербанке на сумму более 1 млн рублей, получают персональных менеджеров и обслуживаются в специальных зонах. В 2012 году количество таких зон удвоится и составит порядка 200. Кроме того, клиенты с размером вклада более 10 млн рублей обслуживаются в специальных VIP-офисах формата «Сбербанк 1».

В прошлом году Московский Сбербанк серьезно продвинулся и в решении проблемы тесных офисов: за год было переформатировано 92 отделения. По словам Полетаева, в 2012 году планируется переформатировать еще 140 офисов.

«Но главным прорывом года является увеличение количества клиентов «Сбербанк онлайн» и «Мобильный банк», — сказал Полетаев. Он считает, что количество клиентов «Сбербанк онлайн» в 2011 году выросло на 50%, а «Мобильного банка» — в 2 раза. «В 2012 году оба показателя вырастут еще вдвое», — сказал Полетаев.

Он сообщил, что доля операций Московского Сбербанка в удаленных каналах на конец прошлого года достигла 70%, а доля платежей через удаленные каналы — 60%.

В 2012 году, по словам Полетаева, Сбербанк планирует установить 680 новых банкоматов и 530 платежных терминалов. В 2011 году количество банкоматов Сбербанка в Москве увеличилось на 30% до 2,8 тыс. устройств, а платежных терминалов — до 2,1 тыс. устройств, т. е. вдвое.

Отвечая на вопрос об увеличении количества банкоматов Сбербанка в московском метро, Полетаев сообщил, что банк хотел бы поставить по крайней мере один банкомат на каждой станции метрополитена (сейчас у Сбербанка всего 30 банкоматов в метро). «Мы хотели бы существенно расширить сеть, но в метро сейчас идет программа реструктуризации, и метрополитен пока не готов это обсуждать», — сказал Полетаев.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 264
Рубрика: Банковские
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

12: 00
S&P назвало старение населения риском для кредитоспособности России |
10: 41
Курсы доллара и евро незначительно растут |
10: 41
Российские фондовые торги стартовали в плюсе |
10: 41
Крайинвестбанк ввел сезонный вклад «Жаркое лето» |
10: 00
СМИ: заявки на покупку «дочек» ВЭБа и Сбербанка не впечатлили НБУ |
09: 40
Матвиенко: на отмену санкций в ближайшее время рассчитывать не стоит |
09: 00
Хакеры нашли новый способ хищения денег с кредиток |
08: 00
Курс доллара и евро на 23 мая |
07: 00
Android Pay заработает в России с 23 мая |
07: 00
Жертвами взрыва в Манчестере стали 19 человек |
18: 40
Аналитики прогнозируют 20-процентный рост акций Сбербанка |
17: 40
«Пересвет» скорректировал данные по стоимости размещенных в ходе bail-in субордов |
17: 00
Сенаторы предлагают ужесточить ответственность посредников за незаконное распространение сим-карт |
16: 00
Банк «Россия» возобновил действие программы «Субсидированный автомобиль» |
16: 00
Банк «Восточный» понизил ставки по вкладам в рублях |
15: 20
ЮниКредит Банк снизил ставки по депозиту для юридических лиц |
15: 20
«Яндекс» запустил тестирование голосового помощника |
15: 00
Официальный курс доллара снизился на 66 копеек, евро — на 48 |
15: 00
Объем задолженности банков перед ЦБ по операциям РЕПО в апреле сократился почти на 10% |
14: 40
Суды арестовали акции двух заводов, принадлежащих совладельцу Внешпромбанка Беджамову |
14: 40
Россияне стали открывать больше рублевых вкладов |
14: 20
«АльфаСтрахование» застраховала ответственность руководства «Аэрофлота» |
12: 20
Задержаны хакеры, заразившие трояном 1 млн смартфонов |
12: 20
Банк «Воронеж» повысил ставки по ряду депозитов в рублях |
11: 20
Центробанк не заинтересован в резкой девалютизации финансовой системы |
11: 20
Орешкин дал прогноз по росту ВВП во втором полугодии |
11: 20
Лидером по приросту вкладов физлиц по итогам апреля стал Сбербанк |
11: 00
В ЦБ оценили перспективы роста банковских кредитов |
11: 00
Центробанк дал прогноз по росту вкладов в России в 2017 году |
10: 40
Банк «ФК Открытие» снизил ставки по депозитам для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей |
09: 40
Операторов обязали идентифицировать абонентов по требованию следственных органов |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003