В Архангельске открылся "call-центр"

Понедельник, 18 апреля 2005 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Об открытии "Call-центра" накануне официально объявила компания "Северсвязь".

***

Несмотря на то, что это услуга совершенно новая, в зале собрались представители всех сотовых операторов, имеющие офисы в Архангельске банков, страховых, фармацевтических, рекламных компаний, маркетинговых центров, крупных торговых сетей и производителей.

***

Развитие рынка услуг Call-центров происходит стремительно. Первыми, кто начал использование аутсорсинговых Call-центров стали операторы сотовой связи и транспортные компании, затем к ним присоединились страховые компании и банки.

Сейчас Call-центры предлагают различные бизнес решения практически для любой компании, для которой коммуникации с клиентом — это живая нить развития их бизнеса. Формы работы компаний с Call-центром могут быть разнообразными — от простого приема звонков клиентов и предоставления справочной информации до организации он-лайн голосования в прямом эфире радио и телевидения. Секрет оперативности, возможности приема большого количества звонков и совершения исходящих звонков в зависимости от задания клиента кроется в том, что "Call-центр" — это, прежде всего сочетание передовых технологий в телекоммуникации со специализированным программным обеспечением и наличием актуальных баз данных. На сегодняшний день идут оживленные дискуссии о том, какие функции компания-заказчик может отдать на исполнение сторонней компании, но преимущества использования аутсорсингового Call-центра очевидны — он справляется с коммуникативными задачами бизнеса быстрее и эффективнее.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 426
Рубрика: Страхование
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Rating@Mail.ru