Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Tele2 зовет бывших абонентов обратно

Tele2 зовет бывших абонентов обратно

Понедельник, 4 апреля 2005 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Различные программы лояльности занимают все более значительное место в деятельности всех без исключения GSM-операторов Петербурга, и принимают подчас достаточно неожиданные формы. Так, самый молодой на петербургском рынке GSM-оператор "Санкт-Петербург Телеком" (торговая марка Tele2 GSM) разослал части своих бывших клиентов письма с предложением вернуться под крыло компании.

Письма с предложением возобновить пользование услугами компании были разосланы на почтовые адреса тем бывшим абонентам, у кого на счету оставались неиспользованные средства. Как известно, карты оплаты Tele2 имеют после активации ограниченный срок действия. При этом, неиспользованные после истечения срока действия карты средства остаются на счете абонента, однако, чтобы получить к ним доступ, необходимо активировать новую карту предоплаты этого оператора. Именно той части абонентов, кто когда-то по различным причинам не активировал новую карту, и чей баланс при этом остается положительным, Tele2 предложил подумать о возобновлении отношений.

Суть предложения оператора заключается в том, что средства оставшиеся на счетах абонентов "размораживаются" с середины марта до 15 апреля (срок действия предложения - примерно месяц). Для тех же, кто успел утратить SIM-карту Tele2, последний предлагает восстановить ее, получив за 50 рублей дубликат в одном из салонов пяти дилерских сетей города: "Евросеть", "Связной", "Ультра", "Teleфорум", "Диксис". Естественно, при этом абоненту возвращается и его старый номер. По словам генерального директора ОАО "Санкт-Петербург Телеком" Сергея Сухарева, одной из причин такого хода компании стало наличие ряда абонентов, у которых сохраняется положительный баланс на счете, но при этом они прекратили пользоваться услугами оператора. "Приобретение такими пользователями нового контракта менее интересно для нас, нежели возобновление обслуживания по старому контракту. Ведь в таком случае в нашей биллинговой системе будет находиться два абонента, являющихся по сути одним лицом. Кроме того, каждое новое подключение - это комиссионное вознаграждение дилеру и другие расходы. Поэтому мы пошли по другому пути - предложили таким клиентам возможность воспользоваться неистраченными средствами, а при необходимости - восстановить SIM-карту", - комментирует Сергей Сухарев. Также г-н Сухарев отметил, что участвующие в акции дилеры имеют широкую сеть салонов, что облегчает абоненту процесс получения дубликата карты.

По мнению Сергея Сухарева, результатом такой акции должно стать предотвращение оттока абонентов, а также искусственного раздувания абонентской базы. "Однако, конкретные результаты кампании станут известны лишь в конце апреля", - сообщил г-н Сухарев. Впрочем, и тогда не приходится ожидать от оператора каких-либо конкретных цифр - как известно, Tele2 не разглашает официальных данных о своей абонентской базе по конкретным регионам. При этом Сергей Сухарев сообщил, что данная программа носит пилотный характер, и по ее итогам возможно продолжение таких акций.

Напомним, что Tele2 - единственный из операторов, который запустил программу лояльности одновременно с выходом на местный рынок. Тогда Tele2 вносил на счет абонентам при определенных условиях до 2000 рублей, которые затем активировались равными долями в течение примерно полутора лет. Впрочем, три ведущих GSM-оператора города сейчас также активизировались в направлении повышения лояльности своих пользоваTeleй. Старейший GSM-оператор региона Северо-Западный филиал ОАО "МегаФон" использует, по словам начальника пресс-службы этого оператора Маргариты Горбачевой, несколько механизмов поддержания лояльности абонентов. "Компания предоставляет своим абонентам возможность говорить, используя гибкие пороги отключения услуг связи в зависимости от объема потребляемых услуг абонентов за месяц. Данная программа направлена на всех абонентов и успешно действует в компании более года", - отмечает Маргарита Горбачева. Также абонент может использовать опцию "условный платеж", которая позволяет абонентам оставаться на связи всегда, даже если у абонента закончились деньги. Отметим, аналогичную услугу предоставляют своим клиентам и два других оператора "большой тройки". А в 2004 году в Петербурге стартовала масштабная программа "Абоненты "МегаФон" на особом положении", в рамках которой абоненты могут пользоваться скидками на билеты и специальными условиями при посещении крупных культурных и спортивных мероприятий, проходящих при поддержке оператора. "В 2005 году программа получила продолжение и развитие. В частности, пластиковые карты "Абоненты "МегаФон" на особо положении, возможно, будут именными. Кроме этого, программа выходит за пределы Петербурга и в ряде регионов начинают проходить мероприятия в ее рамках", - добавила г-жа Горбачева.

Мобильные TeleСистемы Северо-Запад проводят несколько программ такого рода. Последняя из них - предоставление абонентам "Джинс" Петербурга и Ленинградской области скидки на мобильные исходящие вызовы своего региона в размере 35% при условии внесения на свой счет платежа не менее $5. Среди предыдущих мероприятий МТС в рамках программы повышения лояльности - масштабная программа "Срочный контракт", по условиям которой абонент получает скидку в 35-50% на разные виды соединений. Для этого пользователь должен заключить с оператором контракт на годичное обслуживание по одному из тарифов с абонентской платой. Напомним, в Петербурге такая программа действует с весны прошлого года.

Аналогичные акции другого оператора "большой тройки" - "Би Лайн GSM" - включали в себя в основном предложения по бонусу или скидке на оплату в 15% при условии внесения определенной суммы на счет (более $15). Последняя такая программа - "+15", действует с 7 февраля по 31 августа. Это федеральная программа, предназначенная для абонентов "Би Лайн GSM". Напомним, что впервые подобная программа под названием "beebonus 15" была запущена 15 мая прошлого года. Тогда при внесении следующего платежа абонент получал не скидку, а дополнительно 15% от этого платежа на счет. Программа "beebonus 15" стала дополнением к базовому предложению оператора "beebonus", которое было запущено в феврале 2003 года в Москве. В ее рамках абонент получает специальную карту, на которой копятся бонусы при оплате товаров и услуг компаний-партнеров "Би Лайн GSM".

По мнению аналитика компании АСМ Consulting Елены Саяпиной, программы лояльности будут развиваться у операторов и в дальнейшем. "Современные показатели прироста абонентской базы с учетом оттока далеки от уровня, скажем, позапрошлого года", - отмечает г-жа Саяпина.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 904
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 00
Apple представила новый кампус Park, открытие в апреле |
18: 00
Экс-глава РИА Новости Светлана Миронюк покинула «Сбербанк» после года работы |
16: 00
Акустическая система Sonos Playbase будет стоить 700 долларов |
16: 00
По прогнозу IDC, в этом году расходы на общедоступные облачные сервисы достигнут 122,5 млрд долларов |
16: 00
В прошлом году среднестатистический американский пользователь потратил $40 на приложения для iPhone |
16: 00
«ВКонтакте» наметила запуск виртуального оператора на середину июля 2017 года |
16: 00
Роскомнадзор внёс в реестр новостных агрегаторов первые сервисы |
15: 40
Полет "Овода": новый дрон-доставщик от UPS опозорился перед прессой |
15: 40
Прогноз: 8 регионов России до конца века уйдут под воду |
15: 40
Медитирующая мышь: можно ли научить животных осознанности |
15: 20
Samsung India отрицает слухи о выпуске восстановленных смартфонов Galaxy Note7 |
15: 20
Lenovo официально отказывается от бренда Motorola |
15: 20
Ommy — приложение для создания анимированных стикеров на основе селфи пользователя |
15: 00
В Аризоне начали ездить беспилотные такси Uber |
15: 00
Россиянин создал Терминатора с искусственным интеллектом |
14: 40
Telegram назвал победителей конкурса на создание тем для десктопного мессенджера |
14: 40
Опубликован график выпуска новых объективов Fujifilm |
14: 20
«Да, я облажался»: как признаться инвестору в неудачах |
14: 20
Опубликованы фотографии смартфона Samsung Galaxy S8+ |
14: 00
Процессоры Intel Atom C3000 будут существовать в 16-ядерных версиях |
14: 00
Google объявила о закрытии платного поисковика для сайтов Google Site Search |
13: 40
Мы видели, как улетает последний "Союз-У" |
13: 40
Lenovo отказалась от бренда Motorola для смартфонов в пользу Lenovo moto |
13: 20
Инженеры из Google представили глобальную файловую систему Upspin |
13: 00
Полупроводниковым бизнесом Toshiba интересуется даже Apple |
13: 00
На Байконуре в последний раз запустили самую массовую ракету в истории |
13: 00
45 лет в эфире: история успеха HBO — первого платного телеканала США |
12: 40
Qualcomm добавит однокристальной системе Snapdragon 210 поддержку ОС Android Things |
12: 40
Motorola мертва. Lenovo больше не выпускает смартфоны под этим брендом |
12: 40
Первый в мире прыжок на мотоцикле с БелАЗа на БелАЗ |
12: 40
«Ведомости» рассказали об обсуждении в правительстве повышения налога на доходы физических лиц |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003