В Москве состоится бизнес-завтрак «Персональное финансовое планирование как эффективная модель взаимоотношений банков с клиентами»
Сегодня ведущие Российские банки говорят о необходимости ориентации на клиентов, а именно на их потребности, скорее, чем на продажу отдельно взятых продуктов.
Во многом их к этому подталкивает ситуация на рынке: данные исследований показывают, что после кризиса клиенты стали еще более придирчиво выбирать банки, с которыми они хотят вести отношения, при этом не секрет, что представители среднего класса обычно обслуживаются в нескольких банках одновременно. Кроме того, повышение лояльности клиентов, влекущее увеличение длительности отношений с ними и рост «доли кошелька», является важнейшим фактором роста прибыльности банка.
В международной банковской практике уже много десятилетий существует модель взаимоотношений, позволяющая банку выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, основанные на доверии, и использующая понятную клиенту терминологию. Это модель персонального финансового планирования, т.е. процесса составления индивидуального плана-графика приобретения различных финансовых продуктов, отталкивающаяся от реальных потребностей клиентов и оптимизирующая вероятность достижения клиентом своих личных целей.
На бизнес-завтраке газеты «Ведомости» вы сможете узнать основные принципы построения отношений с клиентами в рамках персонального финансового планирования, опыт использования данной модели взаимоотношений с клиентами в различных странах, а также перспективы и возможные сложности использования данной модели на российском рынке.
Среди экспертов круглого стола:
Эдуардо Ломбарди, вице-президент, Banca Mediolanum S.p.a. (Италия)
Луис Альберто Морено, международный эксперт по Private Banking, управляющий партнер, NFOQUE ADVISORY SERVICES
Станислав Новиков, директор дирекции по работе с состоятельными клиентами, Компания БКС (Брокеркредитсервис)
Никита Пономарев, старший менеджер практики стратегия в секторе финансовых услуг, Accenture
К участию в круглом столе приглашаются топ-менеджеры розничных банков.
Мероприятие пройдет 16 февраля 2011 года, в Москве, в отеле "Арарат Парк Хаятт".
Во многом их к этому подталкивает ситуация на рынке: данные исследований показывают, что после кризиса клиенты стали еще более придирчиво выбирать банки, с которыми они хотят вести отношения, при этом не секрет, что представители среднего класса обычно обслуживаются в нескольких банках одновременно. Кроме того, повышение лояльности клиентов, влекущее увеличение длительности отношений с ними и рост «доли кошелька», является важнейшим фактором роста прибыльности банка.
В международной банковской практике уже много десятилетий существует модель взаимоотношений, позволяющая банку выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, основанные на доверии, и использующая понятную клиенту терминологию. Это модель персонального финансового планирования, т.е. процесса составления индивидуального плана-графика приобретения различных финансовых продуктов, отталкивающаяся от реальных потребностей клиентов и оптимизирующая вероятность достижения клиентом своих личных целей.
На бизнес-завтраке газеты «Ведомости» вы сможете узнать основные принципы построения отношений с клиентами в рамках персонального финансового планирования, опыт использования данной модели взаимоотношений с клиентами в различных странах, а также перспективы и возможные сложности использования данной модели на российском рынке.
Среди экспертов круглого стола:
Эдуардо Ломбарди, вице-президент, Banca Mediolanum S.p.a. (Италия)
Луис Альберто Морено, международный эксперт по Private Banking, управляющий партнер, NFOQUE ADVISORY SERVICES
Станислав Новиков, директор дирекции по работе с состоятельными клиентами, Компания БКС (Брокеркредитсервис)
Никита Пономарев, старший менеджер практики стратегия в секторе финансовых услуг, Accenture
К участию в круглом столе приглашаются топ-менеджеры розничных банков.
Мероприятие пройдет 16 февраля 2011 года, в Москве, в отеле "Арарат Парк Хаятт".