Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > "МегаФон-Москва" разворачивает систему Amdocs CRM

"МегаФон-Москва" разворачивает систему Amdocs CRM

Четверг, 10 февраля 2005 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Компания Amdocs, ведущий поставщик программных продуктов и сервисов для биллинга и комплексного управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), а также услуг по интегрированному обслуживанию клиентов, и компания "Соник Дуо", дочернее предприятие ОАО "МегаФон", первого общероссийского оператора мобильной связи, объявляют о начале внедрения программы Amdocs CRM для обслуживания мобильных абонентов сети "МегаФон" в Московском регионе, количество которых в самое ближайшее время превысит 2 миллиона человек. Решение Amdocs CRM позволит оператору улучшить процессы оказания услуг абонентам и будет интегрировано с существующей биллинговой и операционной инфраструктурой сети "МегаФон-Москва". "В условиях высокой конкуренции на московском рынке мобильной связи дальнейший прогресс "МегаФона" напрямую связан с кардинальным улучшением и углублением взаимоотношений нашей компании с клиентами. Внедрение системы CRM – яркая демонстрация серьезности наших намерений в этой сфере, - говорит Элла Локшина, Руководитель проекта CRM, Директор Абонентской службы сети "МегаФон-Москва". Amdocs CRM консолидирует все данные о клиентах в единой системе, интегрированной с имеющимися системами биллинга pre-paid и post-paid услуг. В результате, все специалисты Абонентской службы сети "МегаФон-Москва" получат доступ к единой, актуальной и регулярно обновляемой информации по сервисной поддержке клиентов. Это позволит компании еще быстрее реагировать на запросы абонентов и предоставлять им уровень сервиса, соответствующий лучшим мировым стандартам. Тем самым, сеть "МегаФон-Москва" переходит к реализации стратегии интегрированного управления взаимоотношениями с клиентами. Такой подход позволит компании увеличить операционную гибкость и поднять обслуживание абонентов на новый качественный уровень, что отразится на экономических показателях оператора и лояльности абонентов. "Принятие стратегии интегрированного управления взаимодействием с клиентами позволит персоналу сети "МегаФон-Москва" сосредоточиться на обслуживании клиентов в условиях острой конкуренции, - говорит Яков Кауль, вице-президент компании Amdocs. -Такое внимание к обеспечению комплексного клиентского обслуживания поможет оператору выстроить долгосрочные взаимоотношения с клиентами при одновременном уменьшении операционных расходов и увеличении производительности". Комплексная разработка и тестирование платформы Amdocs CRM были закончены в декабре 2004 года. Ожидается, что полный переход на платформу в сети "МегаФон-Москва", включая все центры обработки вызовов, офисы обслуживания клиентов и внутренние подразделения компании, будет завершен уже в первом квартале 2005 года.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 738
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 40
Женщины-монархи оказались намного воинственнее мужчин: новое исследование |
18: 40
Главный редактор «Дождя» Роман Баданин уедет на учебу в Стэнфордский университет |
18: 20
Владелец пермского стартапа Skypark CDN продал его компании из Люксембурга |
17: 40
Госдума испугалась и удаляет канал в Telegram |
17: 40
Астронавтам NASA не хватает систем жизнеобеспечения |
17: 40
ВМС США cоздадут безопасный аккумулятор из цинка |
17: 40
Вездеход из фильма "Чужой: Завет" отправится на Луну |
17: 20
Что посмотреть на выходных #118: подборка яркого и необычного кино |
17: 20
Штаб-квартира: Алматинский офис компании по управлению коммерческой недвижимостью EMC |
16: 40
Компактный ноутбук Acer Swift 1 построен на платформе Intel Apollo Lake и заключен в металлический корпус |
16: 40
Приливы и отливы: как продуктивно работать, когда энергия на нуле |
16: 20
Стала известна цена и срок начала продаж внешних накопителей Seagate DJI Fly Drive |
16: 20
Xiaomi откладывает релиз керамического флагмана Mi 6 |
16: 20
Раскрыты подробности одной из схем iPhone 8 |
15: 40
Samsung отвоевала у Apple лидерство на рынке смартфонов |
15: 40
Samsung сделал автоответчик для водителей |
15: 40
Силовой кулак космодесантника: фантастическое оружие в реальном мире |
15: 40
Что важно понимать о квантовом устройстве мира? |
15: 40
Bloomberg: Apple начала испытания беспилотных автомобилей в Калифорнии |
15: 40
Китайский такси-сервис Didi привлек $5,5 млрд инвестиций при оценке в $50 млрд |
15: 20
Vivo V5s оказался слегка улучшенной версией прошлогоднего смартфона V5 |
15: 00
Детская книга недели: «Удивительные поезда» |
15: 00
Профессиональные системы отсчета рабочего времени |
15: 00
Лечение воспаления потовых желез |
15: 00
Google открыла Assistant для сторонних разработчиков |
14: 40
Зеркала игровых клубов в онлайн режиме |
14: 20
Nintendo анонсировала новую портативную приставку 2DS XL за $150 |
14: 20
Как сделать заднюю крышку Galaxy S8 прозрачной? (видео) |
14: 20
Мы поговорили с парнем, который слил чертежи iPhone 8 |
14: 20
Самки стрекоз придумали, как спастись от назойливого самца |
14: 20
Как сделать фотообъектив своими руками: мастер-класс |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003