Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > "МегаФон-Москва" разворачивает систему Amdocs CRM

"МегаФон-Москва" разворачивает систему Amdocs CRM

Четверг, 10 февраля 2005 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Компания Amdocs, ведущий поставщик программных продуктов и сервисов для биллинга и комплексного управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), а также услуг по интегрированному обслуживанию клиентов, и компания "Соник Дуо", дочернее предприятие ОАО "МегаФон", первого общероссийского оператора мобильной связи, объявляют о начале внедрения программы Amdocs CRM для обслуживания мобильных абонентов сети "МегаФон" в Московском регионе, количество которых в самое ближайшее время превысит 2 миллиона человек. Решение Amdocs CRM позволит оператору улучшить процессы оказания услуг абонентам и будет интегрировано с существующей биллинговой и операционной инфраструктурой сети "МегаФон-Москва". "В условиях высокой конкуренции на московском рынке мобильной связи дальнейший прогресс "МегаФона" напрямую связан с кардинальным улучшением и углублением взаимоотношений нашей компании с клиентами. Внедрение системы CRM – яркая демонстрация серьезности наших намерений в этой сфере, - говорит Элла Локшина, Руководитель проекта CRM, Директор Абонентской службы сети "МегаФон-Москва". Amdocs CRM консолидирует все данные о клиентах в единой системе, интегрированной с имеющимися системами биллинга pre-paid и post-paid услуг. В результате, все специалисты Абонентской службы сети "МегаФон-Москва" получат доступ к единой, актуальной и регулярно обновляемой информации по сервисной поддержке клиентов. Это позволит компании еще быстрее реагировать на запросы абонентов и предоставлять им уровень сервиса, соответствующий лучшим мировым стандартам. Тем самым, сеть "МегаФон-Москва" переходит к реализации стратегии интегрированного управления взаимоотношениями с клиентами. Такой подход позволит компании увеличить операционную гибкость и поднять обслуживание абонентов на новый качественный уровень, что отразится на экономических показателях оператора и лояльности абонентов. "Принятие стратегии интегрированного управления взаимодействием с клиентами позволит персоналу сети "МегаФон-Москва" сосредоточиться на обслуживании клиентов в условиях острой конкуренции, - говорит Яков Кауль, вице-президент компании Amdocs. -Такое внимание к обеспечению комплексного клиентского обслуживания поможет оператору выстроить долгосрочные взаимоотношения с клиентами при одновременном уменьшении операционных расходов и увеличении производительности". Комплексная разработка и тестирование платформы Amdocs CRM были закончены в декабре 2004 года. Ожидается, что полный переход на платформу в сети "МегаФон-Москва", включая все центры обработки вызовов, офисы обслуживания клиентов и внутренние подразделения компании, будет завершен уже в первом квартале 2005 года.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 784
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

17: 20
20 выстрелов в секунду: как превратить игрушку в пулемет |
16: 40
Биткоин, Ethereum и другие криптовалюты рухнули |
16: 20
OnePlus сумела вдвое нарастить выручку в прошлом году |
15: 40
На базе ВМК МГУ начала работу «Лаборатория электроники „Байкал"» (ЛэБ) |
15: 40
Огромная скидка на моноблоки Apple iMac Pro может указывать на плохой спрос |
15: 40
Проблемой замедления смартфонов Apple заинтересовались и в Китае |
14: 00
Huawei опровергла обновление смартфона Honor 8 до Android 8.0 Oreo |
13: 20
Новые рекорды форсирования от американца Винса Люсидо в GPUPI-1B |
13: 20
SSD-накопители Intel SSD 760p и 660p засветили свои характеристики и появились онлайн |
13: 20
Смартфон Moto E5 со сканером на задней панели показался на рендере |
13: 20
Infiniti представила концептуальный седан Q Inspiration |
12: 40
Шестиядерный процессор Intel Core i5-8500 замечен в базе данных SiSoftware Sandra |
12: 40
Электромобили ведут к росту популярности светодиодного освещения в автомобильной индустрии |
12: 20
Новые Web API в Firefox будут доступны только для HTTPS |
11: 40
Цены на видеокарты продолжают стремительно ползти вверх |
11: 40
В Японии представлен первый электрический автомобиль-трансформер Earth-1 |
11: 00
Nissan показал концептуальный кроссовер Xmotion |
10: 00
Алгоритмы Alibaba и Microsoft лучше человека справились с тестом на понимание |
09: 40
iPhone — самый популярный подержанный смартфон в России |
09: 40
Новый американский завод Samsung начал работу |
09: 40
Опубликовано изображение смартфона Moto E5 |
08: 40
Корпус смартфона Samsung Galaxy S10 будет изготовлен из алюминиево-магниевого сплава |
08: 20
Cherry MX Low Profile RGB — низкопрофильные механические переключатели с подсветкой |
08: 20
Первым смартфоном с Android Oreo (Go Edition) станет Micromax Bharat Go |
07: 40
SSD Intel 660p будут использовать память 3D NAND QLC |
07: 20
На Apple уже 45 раз подали в суд из-за замедления iPhone |
18: 40
Смартфоны OnePlus 3/3T узнают владельцев по лицу |
18: 40
Уникальный смартфон Vivo X20 Plus UD выйдет в январе |
18: 40
В США готовят закон о запрете смартфонов Huawei и ZTE |
18: 20
ZTE планирует релиз гибкого смартфона для конкуренции с Galaxy X от Samsung |
18: 20
10 идеальных обоев для iPhone X |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Декабрь 2009: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31