"УкрАвто" изучила мнения потребителей о себе
Компания "УкрАвто" провела масштабное изучение общественного мнения в своих автосалонах, целью которого являлось определение общего мнения потребителей о корпорации.
Этот шаг свидетельствует о системном подходе корпорации к работе с собственной дилерской сетью, так как с помощью такого исследования "УкрАвто" получила обобщенную информацию о тех факторах, которые вызывали недовольство потребителей. Следует ожидать, что общественное мнение позволит улучшить работу с клиентами. Среди вопросов, которые задавались посетителям салонов были и такие, которые относились к выбору будущих марок. С помощью анализа мнения потребителей, "УкрАвто" сможет изменить мнение клиентов, посматривающих на другие марки. Особо отметим, что изучение общественного мнения показало эффективность Internet, как источника информации об автомобилях. Этот носитель вышел на вторую позицию, после печатных носителей, что подтвердило тенденцию, отображаемую во многих других исследованиях.
Этот шаг свидетельствует о системном подходе корпорации к работе с собственной дилерской сетью, так как с помощью такого исследования "УкрАвто" получила обобщенную информацию о тех факторах, которые вызывали недовольство потребителей. Следует ожидать, что общественное мнение позволит улучшить работу с клиентами. Среди вопросов, которые задавались посетителям салонов были и такие, которые относились к выбору будущих марок. С помощью анализа мнения потребителей, "УкрАвто" сможет изменить мнение клиентов, посматривающих на другие марки. Особо отметим, что изучение общественного мнения показало эффективность Internet, как источника информации об автомобилях. Этот носитель вышел на вторую позицию, после печатных носителей, что подтвердило тенденцию, отображаемую во многих других исследованиях.