Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Продукты питания > "Служба 77" не выдержала конкуренции с "Перекрестком"

"Служба 77" не выдержала конкуренции с "Перекрестком"

Пятница, 28 января 2005 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Компания дистанционной торговли прекратила работу из-за того, что формат, в котором она работала, не может конкурировать с супермаркетами.

В конце января прекратила свое существование компания дистанционной торговли "Служба 77". В офисе компании RBC daily сообщили, что заказы больше не принимаются, а компания в течение нескольких месяцев будет расформирована. По мнению ряда аналитиков, крах "Службы 77" – закономерное явление, так как в крупных мегаполисах подобные компании не могут выдержать конкуренции с предприятиями стационарной торговли.

"Служба 77" была основана в 1999 г. группой частных лиц. Идеолог создания компании Игорь Кудяков изначально рассчитывал либо продать свой бизнес, либо привлечь крупного инвестора. Поиски инвесторов начались через несколько лет после запуска бизнеса и продолжались почти два года. Среди потенциальных покупателей назывались несколько крупных розничных сетей, в том числе "Седьмой Континент" и "Перекресток". Летом 2004 г. "Службу 77" купила компания Vision International People Group (VIP Group). Одно время в "Службе 77" заявляли, что планируют стать официальной службой доставки сети супермаркетов "Перекресток". Очевидно, надежды компании не оправдались, так как в пресс-службе "Перекрестка" RBC daily заявили, что эта розничная сеть не имеет никакого отношения к "Службе 77". По словам пресс-секретаря "Перекрестка" Владимира Дворянова, "некоторое время назад "Служба 77" и "Перекресток" прекратили сотрудничество и теперь эта компания никак с "Перекрестком" не связана". Однако причины этого "развода" Владимир Дворянов объяснить не смог. В VIP Group комментарий получить не удалось.

Аналитики признают, что "Служба 77" имела ряд уникальных конкурентных преимуществ – например, большой автомобильный парк, индивидуально разработанную электронную систему учета Orange, современный call-центр. На высоком уровне велась работа с персоналом – проводилось специальное обучение сотрудников, доставляющих товары на дом. Как признавал в свое время Игорь Кудяков, одним из важнейших моментов являются коммуникативные способности персонала. По его мнению, очень важно для создания постоянной клиентуры "уметь поговорить с клиентом на самые разные темы". Одним словом, изначальный посыл "Службы 77" подавал серьезные надежды.

Идея "Службы 77" весьма привлекательна – компания изначально торговала по каталогу, доставляя товары на дом в короткое время. Ассортимент "Службы 77" по каталогу достигал 15 тыс. наименований. Впоследствии появилась торговля через Интернет. Однако она так и не стала приоритетным направлением. Директор компании BBPG Consulting Алексей Тихомиров объяснил RBC daily неудачу проекта "Служба 77" следующим образом: "Ситуация же со "Службой 77" совершенно ясна: компания не выдержала конкуренции с супермаркетами, в первую очередь с "Перекрестком". У "Службы 77" основная прибыль шла от доставки товара по Рублевскому шоссе. А после того как там открылся магазин "Перекресток", который к тому же сам начал осуществлять доставку товаров на дом, клиентов у "Службы 77" заметно поубавилось".

"Компания прекратила работу потому, что этот формат торговли не совсем оправдывал себя, – считает Алексей Тихомиров. – В таком огромном мегаполисе, как Москва, на мой взгляд, для дистанционной торговли грандиозных перспектив нет – работу подобной службы очень легко "перебивают" супермаркеты. Для того чтобы успешно конкурировать с ними, необходимы свежие продукты и быстрая доставка. А с учетом пробок, которые в столице – частое явление, сроки доставки становятся непредсказуемыми. Маржа у дистанционных торговцев небольшая, нужен высокий оборот, а его не всегда можно добиться. Здесь также сказалось местоположение склада компании – он находился вблизи станции метро "Киевская", а доставка в отдаленные районы столицы занимает длительное время".

Пресс-секретарь сети "Седьмой Континент" Анна Зайцева заявила RBC daily, что в ее компании дистанционная торговля вполне оправдывает себя. "Изначально служба доставки у нас появилась как имиджевый проект, однако со временем стало очевидно, что проект приносит прибыль. И количество клиентов постоянно растет, – рассказала она. – За прошлый год в среднем поступало 200–250 заказов в день, а в этом году – уже порядка 300 заказов в день. После того как "Служба 77" прекратила прием заказов, клиентов у нас значительно прибавилось, и это говорит о том, что подобные услуги в Москве пользуются популярностью". Валовая прибыль от дистанционной торговли в "Седьмом Континенте" в 2004 г. составила 6 млн долл., что более чем на 50% превышает показатель 2003 г. По словам г-жи Зайцевой, служба доставки "Седьмого Континента" принимает заказы по телефону и через Интернет, причем количество заказов через Интернет растет – в прошлом году они составляли 33% от общего количества, а в этом – 35%.

Однако, по словам Алексея Тихомирова, принципы работы службы доставки "Седьмого Континента" и "Службы 77" кардинальным образом различаются. ""Седьмому Континенту" заниматься этим бизнесом проще, чем компании, специализирующейся исключительно на доставке товаров на дом: у него нет ограничений по ассортименту, он может обеспечить наличие свежих продуктов – грубо говоря, то, что не закажут на дом, можно всегда продать в супермаркетах. К тому же доставку можно осуществлять в короткие сроки из ближайшего супермаркета, – прокомментировал г-н Тихомиров. – А у "Службы 77" весь ассортимент хранится на складе, и если скоропортящиеся позиции не заказывают, то они пропадают. Принципы функционирования большинства работающих сейчас интернет-магазинов также отличаются – они не привязаны к товарному запасу, сотрудничают с небольшими компаниями, торгующими на рынках, в других местах. Если поступил заказ на то, чего у интернет-магазина нет, он просто идет в дружественный магазин и потом часть денег отдает".

По мнению Алексея Тихомирова, именно то, что "Служба 77" не смогла обеспечить наличие всех наименований, заявленных в каталоге, и стало основной причиной краха этого бизнеса: "Компания постепенно стала терять клиентов, которые периодически сталкивались с тем, что заявленные в каталоге позиции на деле отсутствуют, поэтому этот бизнес стал нерентабельным".

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 2262
Рубрика: Продукты питания
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 40
Оценка урожая пшеницы в Аргентине повышена до рекордного уровня |
18: 40
В Беларуси планируется увеличить посевные площади многолетних трав |
18: 20
Экспорт зерновых из российских морпортов на прошедшей неделе возрос на 200 тыс. тонн |
17: 40
Япония объявила тендер на импорт пшеницы |
17: 20
Биржевая торговля сахаром на НТБ начнется с 6 марта |
17: 00
Экспорт российского зерна в 2016/17 МГ составит порядка 37 млн. тонн - министр |
16: 20
Аргентина наращивает переработку подсолнечника |
16: 00
В России отмечается профицит пшеницы 3 класса - Ткачев |
15: 40
В 2017/18 МГ урожай пшеницы в США станет минимальным за последние 11 лет |
14: 40
На российском рынке семян горчицы продолжается снижение цен |
14: 20
Беларусь: сев ранних культур в Гродненской области начнут в середине марта |
14: 00
На минувшей неделе отгрузки зерновых из морпортов Украины незначительно сократились |
13: 40
Обратно в Грузию: как в Россию возвращается одно из самых популярных вин |
13: 40
Запасы минудобрений у российских аграриев на 9% выше прошлогодних |
13: 20
Шведская компания защитила в суде Белоруссии право на товарный знак Absolut |
13: 20
Рыбы и моллюсков вырастили на треть больше |
13: 20
Российские аграрии начали подкормку посевов озимых зерновых |
13: 00
Россияне стали меньше экономить на продуктах, спиртном и развлечениях |
12: 40
"Приосколье" пошло по грибы |
12: 40
Мексика готова быстро восстановить поставки мяса в РФ в случае снятия запрета |
12: 40
Рост экономики Армении в 2017 году ожидается на 2,3–3,2% – Центробанк |
12: 20
Минпромторг встал на путь оздоровления нации |
12: 20
Китай готов принять участие в строительстве зернового терминала в порту Зарубино |
12: 01
ВТО отклонила апелляцию России на решение по торговому спору с ЕС |
12: 00
В Украине начинается программа подготовки национальных производителей говядины к открытию рынка ЕС |
12: 00
В оставшиеся месяцы 2016/17 МГ добиться рекордов в экспорте российского зерна уже не удастся - эксперт |
11: 40
«Русская аквакультура» снова идет на биржу |
11: 40
Эксперты предупредили о повышении цен на мороженое |
11: 40
В 2017 году Индонезия может нарастить импорт пшеницы до 9 млн. тонн |
11: 20
Оценка мирового дефицита сахара снижена на 320 тыс. тонн |
11: 20
ВТО отклонила апелляцию России по делу о запрете на импорт свинины из ЕС |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Июнь 2003: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30