Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > "Вэб Плас" на стороне своих клиентов

"Вэб Плас" на стороне своих клиентов

Вторник, 18 января 2005 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Петербургский интернет-провайдер "Вэб Плас" в связи с предъявленными к нему в конце 2004 г. исками поясняет свою позицию в отношении взаимодействия с клиентами.

"Конкуренция в операторском бизнесе высока и уповать на снисходительность не приходится. В спорных случаях, когда невозможно определить, кто в большей степени повинен в прекращении обслуживания - оператор связи или пользователь, к примеру, не выполнивший согласно договору свою часть действий, необходимых для оказания услуги, главным принципом "Вэб Плас", является шаг навстречу клиенту. В частности, "Вэб Плас" предоставляет доступ в Интернет в качестве компенсации, даже в случае, если компания имеет веские основания сомневаться в правоте клиента, - говорится в пресс-релизе компании. - Вместе с тем, нельзя исключить ситуации, когда клиент может попытаться неправомерно воспользоваться в своих интересах доверительным и открытым отношением компании. В случае с предъявленными к "Вэб Плас" исками одного из клиентов имела место похожая ситуация с той лишь разницей, что клиент, полностью исчерпав 6-и месячный период бесплатного обслуживания, через некоторое время обратил свои претензии в мировой суд. Разочарованием в данном случае стал тот факт, что истец в должной мере не обеспечил свои требования необходимыми доказательствами, подтверждающими их обоснованность".

В январе 2005 г. ComNews.ru писал об исках гражданина Василевского в районный суд с обвинениями и претензиями по пунктам, касающимся качества предоставляемых услуг (см. новость ComNews.ru от 12 января 2005 г.). Господин Василевский требует возмещения ущерба для здоровья. Кроме того, он требует компенсировать простои в оказании услуги из общей стоимости предоплаченного на 6 месяцев пакета. Всего претензии составили около 24 тыс. руб., тогда как стоимость купленного пакета услуг равнялась 3069 руб.

В пресс-службе провайдера отметили, что "компания уважительно относится к любой позиции клиента и выражает надежду на то, что после внимательного исследования судом всех обстоятельств и представленных документов, обоснованность действий ЗАО "Вэб Плас" будет подтверждена в судебном решении". В пресс-службе также отметили, что на протяжении семи лет работы с момента создания компании и вплоть до недавнего времени судебных разбирательств с пользователями услугами связи не возникало.

Досье ComNews.ru

"Вэб Плас" пользуется эксклюзивными правами на размещение оборудования (необходимого по технологии ADSL) на городских АТС Петербурга. В частном секторе ADSL-доступом пользуются всего около 2,5 тыс. горожан, в то время как диалап-пользователей в Петербурге более миллиона.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 468
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 40
Женщины-монархи оказались намного воинственнее мужчин: новое исследование |
18: 40
Главный редактор «Дождя» Роман Баданин уедет на учебу в Стэнфордский университет |
18: 20
Владелец пермского стартапа Skypark CDN продал его компании из Люксембурга |
17: 40
Госдума испугалась и удаляет канал в Telegram |
17: 40
Астронавтам NASA не хватает систем жизнеобеспечения |
17: 40
ВМС США cоздадут безопасный аккумулятор из цинка |
17: 40
Вездеход из фильма "Чужой: Завет" отправится на Луну |
17: 20
Что посмотреть на выходных #118: подборка яркого и необычного кино |
17: 20
Штаб-квартира: Алматинский офис компании по управлению коммерческой недвижимостью EMC |
16: 40
Компактный ноутбук Acer Swift 1 построен на платформе Intel Apollo Lake и заключен в металлический корпус |
16: 40
Приливы и отливы: как продуктивно работать, когда энергия на нуле |
16: 20
Стала известна цена и срок начала продаж внешних накопителей Seagate DJI Fly Drive |
16: 20
Xiaomi откладывает релиз керамического флагмана Mi 6 |
16: 20
Раскрыты подробности одной из схем iPhone 8 |
15: 40
Samsung отвоевала у Apple лидерство на рынке смартфонов |
15: 40
Samsung сделал автоответчик для водителей |
15: 40
Силовой кулак космодесантника: фантастическое оружие в реальном мире |
15: 40
Что важно понимать о квантовом устройстве мира? |
15: 40
Bloomberg: Apple начала испытания беспилотных автомобилей в Калифорнии |
15: 40
Китайский такси-сервис Didi привлек $5,5 млрд инвестиций при оценке в $50 млрд |
15: 20
Vivo V5s оказался слегка улучшенной версией прошлогоднего смартфона V5 |
15: 00
Детская книга недели: «Удивительные поезда» |
15: 00
Профессиональные системы отсчета рабочего времени |
15: 00
Лечение воспаления потовых желез |
15: 00
Google открыла Assistant для сторонних разработчиков |
14: 40
Зеркала игровых клубов в онлайн режиме |
14: 20
Nintendo анонсировала новую портативную приставку 2DS XL за $150 |
14: 20
Как сделать заднюю крышку Galaxy S8 прозрачной? (видео) |
14: 20
Мы поговорили с парнем, который слил чертежи iPhone 8 |
14: 20
Самки стрекоз придумали, как спастись от назойливого самца |
14: 20
Как сделать фотообъектив своими руками: мастер-класс |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003