Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > "Вэб Плас" на стороне своих клиентов

"Вэб Плас" на стороне своих клиентов

Вторник, 18 января 2005 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Петербургский интернет-провайдер "Вэб Плас" в связи с предъявленными к нему в конце 2004 г. исками поясняет свою позицию в отношении взаимодействия с клиентами.

"Конкуренция в операторском бизнесе высока и уповать на снисходительность не приходится. В спорных случаях, когда невозможно определить, кто в большей степени повинен в прекращении обслуживания - оператор связи или пользователь, к примеру, не выполнивший согласно договору свою часть действий, необходимых для оказания услуги, главным принципом "Вэб Плас", является шаг навстречу клиенту. В частности, "Вэб Плас" предоставляет доступ в Интернет в качестве компенсации, даже в случае, если компания имеет веские основания сомневаться в правоте клиента, - говорится в пресс-релизе компании. - Вместе с тем, нельзя исключить ситуации, когда клиент может попытаться неправомерно воспользоваться в своих интересах доверительным и открытым отношением компании. В случае с предъявленными к "Вэб Плас" исками одного из клиентов имела место похожая ситуация с той лишь разницей, что клиент, полностью исчерпав 6-и месячный период бесплатного обслуживания, через некоторое время обратил свои претензии в мировой суд. Разочарованием в данном случае стал тот факт, что истец в должной мере не обеспечил свои требования необходимыми доказательствами, подтверждающими их обоснованность".

В январе 2005 г. ComNews.ru писал об исках гражданина Василевского в районный суд с обвинениями и претензиями по пунктам, касающимся качества предоставляемых услуг (см. новость ComNews.ru от 12 января 2005 г.). Господин Василевский требует возмещения ущерба для здоровья. Кроме того, он требует компенсировать простои в оказании услуги из общей стоимости предоплаченного на 6 месяцев пакета. Всего претензии составили около 24 тыс. руб., тогда как стоимость купленного пакета услуг равнялась 3069 руб.

В пресс-службе провайдера отметили, что "компания уважительно относится к любой позиции клиента и выражает надежду на то, что после внимательного исследования судом всех обстоятельств и представленных документов, обоснованность действий ЗАО "Вэб Плас" будет подтверждена в судебном решении". В пресс-службе также отметили, что на протяжении семи лет работы с момента создания компании и вплоть до недавнего времени судебных разбирательств с пользователями услугами связи не возникало.

Досье ComNews.ru

"Вэб Плас" пользуется эксклюзивными правами на размещение оборудования (необходимого по технологии ADSL) на городских АТС Петербурга. В частном секторе ADSL-доступом пользуются всего около 2,5 тыс. горожан, в то время как диалап-пользователей в Петербурге более миллиона.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 491
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

16: 20
Оператор «Тинькофф Мобайл» заработает 13 декабря |
16: 20
Фото: Meizu 15 Plus — безрамочный флагман от китайского производителя |
16: 20
AliExpress срочно потребовал ИНН у российских покупателей |
16: 20
Porsche начала продавать фирменный... мёд |
16: 00
Продвижение мобильных приложений: видеореклама в приоритете |
15: 40
Чикагская биржа опционов запустила торговлю биткоин-фьючерсами |
15: 20
Toshiba могут убедить не продавать полупроводниковое производство |
15: 20
Цифра дня: Сколько заплатит Apple за Shazam? |
15: 20
Через 2 дня Тинькофф запустит собственного сотового оператора |
15: 00
Страхи и предпочтения стартаперов в 2017 году |
13: 40
Всего за месяц производственный партнер Apple заработал 18,5 млрд долларов |
13: 40
Почта Mail.Ru научилась подсказывать ответы |
13: 20
Сейф с Bluetooth взломали по Bluetooth. Кто бы мог подумать |
13: 20
Bugatti отзывает все выпущенные гиперкары Chiron |
13: 20
Блоки питания Corsair VS мощностью от 350 до 650 Вт относятся к бюджетному сегменту |
13: 20
LG начнет отгрузки 65- и 75-дюймовых ЖК-панелей компании Samsung уже в декабре |
13: 00
Улучшенные сканеры радужной оболочки глаза появятся в бюджетных смартфонах Samsung |
13: 00
Смартфоны OnePlus, включая новейший OnePlus 5T, не поддерживают стриминг HD-видео из популярных сервисов |
12: 40
ScummVM 2.0.0 /* подождать анонса на scummvm.org 2017-12-17 */ |
12: 40
Munt 2.2.0 |
12: 40
Левшей и правшей различили до рождения |
12: 20
«Билайн» раздаст облако Microsoft своим бизнес-клиентам |
12: 20
Смартфоны и ноутбуки Apple могут существенно снижать свою производительность при износе аккумулятора |
12: 20
Появилось описание еще одного концепта смартфона Samsung со сгибающимся дисплеем |
11: 40
Смартфон Sharp FS8018 протестирован в Geekbench |
11: 40
Роботы для маникюра, нитиноловый двигатель и плазменная пушка: «домашние видео» |
11: 20
Вышел PPSSPP 1.5.4 — эмулятор Sony PlayStation Portable |
10: 20
Powerbeats 3. Мои любимые беспроводные наушники |
10: 20
В Чикаго начались торги фьючерсами на биткоины: что это значит для рынка |
09: 20
Toyota научилась видеть пешеходов ночью |
08: 40
В список умных часов, которые получат обновление до Android Wear Oreo, входит 30 моделей |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003