Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > "Вэб Плас" на стороне своих клиентов

"Вэб Плас" на стороне своих клиентов

Вторник, 18 января 2005 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Петербургский интернет-провайдер "Вэб Плас" в связи с предъявленными к нему в конце 2004 г. исками поясняет свою позицию в отношении взаимодействия с клиентами.

"Конкуренция в операторском бизнесе высока и уповать на снисходительность не приходится. В спорных случаях, когда невозможно определить, кто в большей степени повинен в прекращении обслуживания - оператор связи или пользователь, к примеру, не выполнивший согласно договору свою часть действий, необходимых для оказания услуги, главным принципом "Вэб Плас", является шаг навстречу клиенту. В частности, "Вэб Плас" предоставляет доступ в Интернет в качестве компенсации, даже в случае, если компания имеет веские основания сомневаться в правоте клиента, - говорится в пресс-релизе компании. - Вместе с тем, нельзя исключить ситуации, когда клиент может попытаться неправомерно воспользоваться в своих интересах доверительным и открытым отношением компании. В случае с предъявленными к "Вэб Плас" исками одного из клиентов имела место похожая ситуация с той лишь разницей, что клиент, полностью исчерпав 6-и месячный период бесплатного обслуживания, через некоторое время обратил свои претензии в мировой суд. Разочарованием в данном случае стал тот факт, что истец в должной мере не обеспечил свои требования необходимыми доказательствами, подтверждающими их обоснованность".

В январе 2005 г. ComNews.ru писал об исках гражданина Василевского в районный суд с обвинениями и претензиями по пунктам, касающимся качества предоставляемых услуг (см. новость ComNews.ru от 12 января 2005 г.). Господин Василевский требует возмещения ущерба для здоровья. Кроме того, он требует компенсировать простои в оказании услуги из общей стоимости предоплаченного на 6 месяцев пакета. Всего претензии составили около 24 тыс. руб., тогда как стоимость купленного пакета услуг равнялась 3069 руб.

В пресс-службе провайдера отметили, что "компания уважительно относится к любой позиции клиента и выражает надежду на то, что после внимательного исследования судом всех обстоятельств и представленных документов, обоснованность действий ЗАО "Вэб Плас" будет подтверждена в судебном решении". В пресс-службе также отметили, что на протяжении семи лет работы с момента создания компании и вплоть до недавнего времени судебных разбирательств с пользователями услугами связи не возникало.

Досье ComNews.ru

"Вэб Плас" пользуется эксклюзивными правами на размещение оборудования (необходимого по технологии ADSL) на городских АТС Петербурга. В частном секторе ADSL-доступом пользуются всего около 2,5 тыс. горожан, в то время как диалап-пользователей в Петербурге более миллиона.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 476
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 40
Профессиональная карта Radeon Vega Frontier Edition оценивается в 1000 долларов |
18: 40
Vernee дарит 100 смартфонов Mars Pro русскоязычным обзорщикам |
18: 40
Российские ученые исследуют особенности тканей сердца |
18: 20
Инвестор российского Inc Владимир Палихата заинтересовался покупкой Forbes Russia |
18: 00
Аналитики DRAMeXchange прогнозируют рост цен на DRAM в третьем квартале на 5% |
18: 00
Sapphire предлагает пять моделей 3D-карт Radeon RX Mining Edition для добычи криптовалюты |
18: 00
Шифровальщик Petya атаковал компании России и Украины |
17: 40
Roomp — партнёрская сеть «проверенных» отелей |
17: 20
Apple приобрела SensoMotoric Instruments через фиктивную компанию |
16: 40
Сибирские ученые вывели специальных крыс для исследования шизофрении |
16: 20
Выбираем склад: что нужно учесть начинающему предпринимателю |
16: 00
Во-первых, это красиво: крутой троллинг Apple Watch, аквакомплекс «Лужники», и правильный барбершоп! |
16: 00
Смартфон YotaPhone 3 получит 64 ГБ флэш-памяти |
15: 20
«Роснефть» сообщила о хакерской атаке на компанию |
15: 20
Angband 4.1.0 |
14: 40
Немцы построили магнитный лифт |
14: 40
Блиц с видеоблогером Валентином Wylsacom Петуховым |
14: 40
Анонсирована консоль Nintendo Super NES Classic Edition |
14: 20
NASA опровергло слухи об открытии инопланетной жизни |
14: 20
В России разработан "арктический противогаз" |
14: 00
Как iPhone изменил ВЕСЬ мир за 10 лет и до сих пор управляет этим миром |
14: 00
Google оштрафовали на 2,42 млрд евро |
14: 00
В рамках разработки технологий для беспилотных авто Apple сотрудничает с прокатной компанией Hertz Global Holdings |
14: 00
В Samsung Galaxy S9 будут использоваться 7- и 8-нанометровые SoC |
14: 00
Смартфоны Apple iPhone индийского производства пока никак не отличаются по цене от импортируемых |
13: 20
Volvo и Autoliv договорились с Nvidia о совместной разработке самоуправляемых автомобилей |
13: 20
10 неизвестных гаджетов Xiaomi. Узнаешь и захочешь |
13: 00
Еврокомиссия оштрафовала владельца Google на 2,42 млрд евро |
12: 40
Американская студия разработала виртуальную iOS-линейку в дополненной реальности |
12: 20
ВКонтакте объявила состав участников третьего VK Fest |
11: 40
Опубликован тизер Final Fantasy XV: Episode Ignis |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Июнь 2010: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30