Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > СМАРТС вводит бонусы для клиентов со стажем

СМАРТС вводит бонусы для клиентов со стажем

Понедельник, 17 января 2005 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Поволжский оператор СМАРТС запустил новую бонусную программу, нацеленную на удержание существующих абонентов. Повышение лояльности своих клиентов - наиболее актуальная стратегия для региональных операторов, которые испытывают жесткую конкуренцию со стороны "большой тройки" - федеральных компаний МТС, "Вымпелком" и "Мегафон".

Миграция клиентов - серьезная проблема для всех российских сотовых компаний. По данным отчета "Вымпелкома" за 2004 г., отток абонентов достигал показателя 39,3%. В Москве эта цифра была еще больше - 46,6%. Аналогичные данные приводит пресс-служба СМАРТС - в 2004 г. отток абонентов компании достигал 40%. Но если раньше операторы компенсировали потери за счет постоянного увеличения количества новых клиентов, то сейчас им приходится бороться за лояльность каждого абонента.

Однако региональные операторы находятся в менее выгодной позиции, чем "федералы". Как считает аналитик компании ACM-Consulting Антон Погребинский, у небольших операторов гораздо меньше возможностей по привлечению новых абонентов. "Во-первых, финансы. Трем федеральным операторам гораздо легче привлекать инвестиции. Более того, МТС и "Вымпелком" - публичные компании, им проще занимать деньги на внешних рынках. Во-вторых, масштаб рекламы - "большая тройка" широко использует общенациональные каналы. В третьих, крупные операторы имеют возможность экономии на масштабах", - сказал Погребинский.

Масштабы бизнеса сказываются на числе абонентов. По данным ACM-Consulting, клиентская база федеральных операторов в относительных цифрах прирастает быстрее. Так с сентября по декабрь 2004 г. число абонентов МТС увеличилось на 27% ( с 20 млн 842 тыс. до 23 млн 540 тыс.), "Вымпелкома" - на 29% (с 19 млн 869 тыс. до 25 млн 690 тыс.), "Мегафона" - на 18% (с 13 млн 599 тыс. до 11 млн 459 тыс. ). Для сравнения: число абонентов "Уралсвязьинформа" выросло на 15% (с 1 млн 778 тыс. до 2 млн 58 тыс.), СМАРТС - на 13% (с 1 млн 600 тыс. до 1 млн 815 тыс.).

"Доля рынка, которую занимают региональные компании невелика - около 10%. И она будет сокращаться, этот процесс неизбежен. Хотя изменения будут происходить медленно - рынок в принципе уже устоялся", - прокомментировал ситуацию Антон Погребинский.

В этих условиях "регионалы" сражаются за каждого клиента. В частности, СМАРТС предлагает специальные скидки "за выслугу лет". Абоненты компании получают скидки в зависимости от стажа. Те, кто подключились в 2002 г., могут рассчитывать на дисконт в 2%, а те, кто находится в сети с 1996 г., - 8%. Как заявили в компании, в этом году появится еще несколько программ для лояльных абонентов.

Впрочем, специальные предложения для удержания клиентов вводят и федеральные операторы, при этом не только в Москве, где конкуренция особенно жесткая. "Все программы мы стараемся вводить в масштабах всей сети", - сказал ComNews.ru директор по связям с общественностью компании "Вымпелком" Михаил Умаров.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 693
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

16: 40
Дуров ответил на обращение Роскомнадзора по поводу потенциальной блокировки Telegram |
16: 20
В США решили создать корпус космодесантников |
15: 00
10 самых умных животных |
15: 00
«Паша, открывай – это Роскомнадзор» или как на Руси Telegram «брали» |
15: 00
В чикагском Apple Store крышу сделали из огромного MacBook |
15: 00
Разведка ископаемых оставляет в океане двухкилометровые мёртвые зоны |
15: 00
Модный дом Podium Market прекратил работу и передал часть магазинов владельцам Stockmann |
14: 40
Стоит ли доверять онлайн-казино с играми от IGT |
14: 40
Названы цены объективов Sigma 24-70mm F2.8 DG HSM OS Art и Sigma 14mm F1.8 DG HSM Art, начат прием предварительных |
14: 40
«OnePlus 5, тьфу на тебя еще раз!»: устаревший дисплей, странная камера |
13: 00
Видели такой гибрид PS4 и Xbox One? Да, это необычная игровая Xstation |
12: 40
Расширенные настройки фильтрации в Вебмастере |
12: 40
Первое видео из кабины гоночного беспилотника |
12: 20
digiKam 5.6 |
12: 00
Bloomberg: Airbnb запустит премиум-сервис аренды жилья для конкуренции с отелями |
11: 20
Ubuntu переходит на формат сетевой конфигурации netplan |
11: 00
Золотой Elephone S8 показался на видео |
11: 00
Виртуальная реальность с VR180: совсем как в жизни |
10: 40
Картошку превратили в электронного питомца на колесах |
10: 40
В Steam стартовала масштабная летняя распродажа |
10: 40
Фестиваль «Битва тысячи мечей. Рагнарёк»: 15 июля в Коломенском |
10: 40
Kodak при поддержке Archos выпускает фирменные планшеты формата 7 и 10 дюймов |
10: 40
В Солнечной системе может существовать еще одна планета вроде Марса |
10: 40
Назван сайт, который привел к блокировке Google |
10: 40
Стало известно название следующего фильма во вселенной «Парка Юрского Периода» |
10: 20
Представлено новое видео Hellblade: Senua"s Sacrifice |
10: 20
Появилась первая демонстрация Beyond Good & Evil 2 на движке |
10: 20
В Google не одобряют скорости, на которых работает OnePlus 5 |
10: 20
В России узнали состав биотоплива из водорослей |
10: 20
Неудачная парковка вертолёта: винт крушит дом |
10: 20
За первый месяц в России было продано почти 56 тысяч Samsung Galaxy S8 |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003