Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > СМАРТС вводит бонусы для клиентов со стажем

СМАРТС вводит бонусы для клиентов со стажем

Понедельник, 17 января 2005 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Поволжский оператор СМАРТС запустил новую бонусную программу, нацеленную на удержание существующих абонентов. Повышение лояльности своих клиентов - наиболее актуальная стратегия для региональных операторов, которые испытывают жесткую конкуренцию со стороны "большой тройки" - федеральных компаний МТС, "Вымпелком" и "Мегафон".

Миграция клиентов - серьезная проблема для всех российских сотовых компаний. По данным отчета "Вымпелкома" за 2004 г., отток абонентов достигал показателя 39,3%. В Москве эта цифра была еще больше - 46,6%. Аналогичные данные приводит пресс-служба СМАРТС - в 2004 г. отток абонентов компании достигал 40%. Но если раньше операторы компенсировали потери за счет постоянного увеличения количества новых клиентов, то сейчас им приходится бороться за лояльность каждого абонента.

Однако региональные операторы находятся в менее выгодной позиции, чем "федералы". Как считает аналитик компании ACM-Consulting Антон Погребинский, у небольших операторов гораздо меньше возможностей по привлечению новых абонентов. "Во-первых, финансы. Трем федеральным операторам гораздо легче привлекать инвестиции. Более того, МТС и "Вымпелком" - публичные компании, им проще занимать деньги на внешних рынках. Во-вторых, масштаб рекламы - "большая тройка" широко использует общенациональные каналы. В третьих, крупные операторы имеют возможность экономии на масштабах", - сказал Погребинский.

Масштабы бизнеса сказываются на числе абонентов. По данным ACM-Consulting, клиентская база федеральных операторов в относительных цифрах прирастает быстрее. Так с сентября по декабрь 2004 г. число абонентов МТС увеличилось на 27% ( с 20 млн 842 тыс. до 23 млн 540 тыс.), "Вымпелкома" - на 29% (с 19 млн 869 тыс. до 25 млн 690 тыс.), "Мегафона" - на 18% (с 13 млн 599 тыс. до 11 млн 459 тыс. ). Для сравнения: число абонентов "Уралсвязьинформа" выросло на 15% (с 1 млн 778 тыс. до 2 млн 58 тыс.), СМАРТС - на 13% (с 1 млн 600 тыс. до 1 млн 815 тыс.).

"Доля рынка, которую занимают региональные компании невелика - около 10%. И она будет сокращаться, этот процесс неизбежен. Хотя изменения будут происходить медленно - рынок в принципе уже устоялся", - прокомментировал ситуацию Антон Погребинский.

В этих условиях "регионалы" сражаются за каждого клиента. В частности, СМАРТС предлагает специальные скидки "за выслугу лет". Абоненты компании получают скидки в зависимости от стажа. Те, кто подключились в 2002 г., могут рассчитывать на дисконт в 2%, а те, кто находится в сети с 1996 г., - 8%. Как заявили в компании, в этом году появится еще несколько программ для лояльных абонентов.

Впрочем, специальные предложения для удержания клиентов вводят и федеральные операторы, при этом не только в Москве, где конкуренция особенно жесткая. "Все программы мы стараемся вводить в масштабах всей сети", - сказал ComNews.ru директор по связям с общественностью компании "Вымпелком" Михаил Умаров.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 701
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

09: 40
Light Phone — минималистичный телефон |
09: 40
Надписи на клавишах клавиатуры Cherry MX Board 5.0 выполнены эксклюзивным шрифтом |
09: 40
Как защититься от нового вируса macOS и не потерять данные |
09: 20
Предыдущие владельцы Galaxy Note7 могут сэкономить при покупке Note8 до $425 |
09: 20
Не все старые программы будут работать в macOS High Sierra |
09: 20
Чистая вода из воздуха: лучший дачный гаджет августа |
08: 40
Госкомпании и госорганы сократили закупки решений Microsoft на фоне импортозамещения |
07: 20
App Store из iOS 11 научился показывать программы для Mac |
07: 00
Facebook теперь позволяет снимать 360-градусные фотографии |
07: 00
Самые популярные игры на деньги и лучшие новинки разработчиков |
07: 00
Упрямая статистика показывает, что iPhone 8 ждут немногие |
07: 00
Выручка Uber выросла до $1,75 млрд за квартал при убытке в $645 млн |
07: 00
Новые наушники CloudAlpha от HyperX обещают комфорт и ясность для профессиональных игроков |
07: 00
Criu 3.4 |
07: 00
Заправка и ремонт картриджей, обслуживание принтеров |
07: 00
Отличное собрание лучших игровых слотов |
07: 00
Отличный набор онлайн развлечений на одном сайте |
07: 00
Список МФО для мгновенного получения микрозайма |
07: 00
Ssl для сайта – обеспечим себя высоким уровнем защиты |
07: 00
В учении нельзя останавливаться |
07: 00
Самый популярный игровой слот любого клуба |
07: 00
«iPhone 8» выйдет в трех вариантах объема памяти и с тремя ГБ ОЗУ |
07: 00
Какое нововведение в «iPhone 8» самое важное? |
17: 20
Bethesda назвала даты релиза Fallout VR, Doom VFR и Skyrim VR |
17: 20
Что будет, если бросить смартфон в водопад? |
17: 20
Turtle Rover: программируемый робот на колесах |
17: 20
RNS: Американский сервис проката авто Hertz прекращает работу в России |
17: 00
Внешний вид iPhone 7s вероятно раскрыли до анонса |
17: 00
Как слепые видят сны? |
17: 00
Ассортимент Iogear пополнила стыковочная станция GUD3C03 с портом USB-C |
17: 00
iPhone 8 получит версию на 512 ГБ |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003