Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > СМАРТС вводит бонусы для клиентов со стажем

СМАРТС вводит бонусы для клиентов со стажем

Понедельник, 17 января 2005 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Поволжский оператор СМАРТС запустил новую бонусную программу, нацеленную на удержание существующих абонентов. Повышение лояльности своих клиентов - наиболее актуальная стратегия для региональных операторов, которые испытывают жесткую конкуренцию со стороны "большой тройки" - федеральных компаний МТС, "Вымпелком" и "Мегафон".

Миграция клиентов - серьезная проблема для всех российских сотовых компаний. По данным отчета "Вымпелкома" за 2004 г., отток абонентов достигал показателя 39,3%. В Москве эта цифра была еще больше - 46,6%. Аналогичные данные приводит пресс-служба СМАРТС - в 2004 г. отток абонентов компании достигал 40%. Но если раньше операторы компенсировали потери за счет постоянного увеличения количества новых клиентов, то сейчас им приходится бороться за лояльность каждого абонента.

Однако региональные операторы находятся в менее выгодной позиции, чем "федералы". Как считает аналитик компании ACM-Consulting Антон Погребинский, у небольших операторов гораздо меньше возможностей по привлечению новых абонентов. "Во-первых, финансы. Трем федеральным операторам гораздо легче привлекать инвестиции. Более того, МТС и "Вымпелком" - публичные компании, им проще занимать деньги на внешних рынках. Во-вторых, масштаб рекламы - "большая тройка" широко использует общенациональные каналы. В третьих, крупные операторы имеют возможность экономии на масштабах", - сказал Погребинский.

Масштабы бизнеса сказываются на числе абонентов. По данным ACM-Consulting, клиентская база федеральных операторов в относительных цифрах прирастает быстрее. Так с сентября по декабрь 2004 г. число абонентов МТС увеличилось на 27% ( с 20 млн 842 тыс. до 23 млн 540 тыс.), "Вымпелкома" - на 29% (с 19 млн 869 тыс. до 25 млн 690 тыс.), "Мегафона" - на 18% (с 13 млн 599 тыс. до 11 млн 459 тыс. ). Для сравнения: число абонентов "Уралсвязьинформа" выросло на 15% (с 1 млн 778 тыс. до 2 млн 58 тыс.), СМАРТС - на 13% (с 1 млн 600 тыс. до 1 млн 815 тыс.).

"Доля рынка, которую занимают региональные компании невелика - около 10%. И она будет сокращаться, этот процесс неизбежен. Хотя изменения будут происходить медленно - рынок в принципе уже устоялся", - прокомментировал ситуацию Антон Погребинский.

В этих условиях "регионалы" сражаются за каждого клиента. В частности, СМАРТС предлагает специальные скидки "за выслугу лет". Абоненты компании получают скидки в зависимости от стажа. Те, кто подключились в 2002 г., могут рассчитывать на дисконт в 2%, а те, кто находится в сети с 1996 г., - 8%. Как заявили в компании, в этом году появится еще несколько программ для лояльных абонентов.

Впрочем, специальные предложения для удержания клиентов вводят и федеральные операторы, при этом не только в Москве, где конкуренция особенно жесткая. "Все программы мы стараемся вводить в масштабах всей сети", - сказал ComNews.ru директор по связям с общественностью компании "Вымпелком" Михаил Умаров.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 690
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 40
Теперь 3D-принтеры могут работать и со стеклом |
18: 40
Элон Маск: соединить мозг с компьютером можно будет через 8 лет |
18: 00
Lexus NX стал ярче и адаптивнее |
18: 00
Запуск реактивных двигателей: залипательная подборка |
18: 00
В картах памяти Adata ISDD361 используется флэш-память SLC NAND |
17: 20
Что посмотреть на выходных #117: шпионская подборка |
16: 40
Баден-Баден и уведомления в Вебмастере |
16: 40
"Хоббиты" оказались братьями человека умелого |
16: 40
Электрическая стимуляция мозга улучшает память |
15: 20
Blackview BV7000 — упрощенная версия «неубиваемого» смартфона BV7000 Pro |
15: 00
Второе поколение 10-нм техпроцесса Samsung FinFET готово к производству |
14: 40
Tesla отзывает 53000 электромобилей из-за проблемы с тормозами |
14: 40
В сердце нашли встроенный "дефибриллятор" |
14: 40
Что будет, если пропустить звук через 10 мегафонов подряд? |
14: 20
MSI выпустила самые компактные версии видеокарты Radeon RX 550 |
14: 20
NXP Semiconductors продала акции китайского контрактного производителя полупроводниковой продукции ASMC |
14: 00
Новое "Большое мусорное пятно" в Северном Ледовитом океане |
14: 00
Как сделать электролобзик своими руками |
14: 00
В Китае на пешеходных переходах поставили турникеты |
14: 00
Госдума утвердила законопроект о переводе бюджетников на карты «Мир» |
13: 40
В следующем году Sharp выйдет на европейский рынок смартфонов |
13: 40
Красноватый оттенок дисплея Samsung Galaxy S8 планируют убрать при помощи прошивки |
13: 40
NIO ES8 — вместительный электромобиль из Поднебесной |
13: 40
Мобильное Облако Mail.Ru стало дружелюбнее к планшетам |
13: 40
Сотрудник Apple пожаловался на боль в глазах после прототипа очков дополненной реальности |
12: 40
Безрамочному смартфону Doogee Mix приписывают цену не более $200 |
12: 40
Стартовали международные продажи Samsung Galaxy S8 и S8+ |
12: 40
РЖД выпустило приложение для покупки билетов на iOS и Windows Mobile |
12: 40
В США насчитали более 85 млн владельцев iPhone возрастом не младше 13 лет |
12: 40
Ассортимент Gigabyte пополнился двумя картами Radeon RX 550, отличающимися габаритами, охладителями и частотами |
12: 40
Универсальные карты Plastc Card, способные заменить все пластиковые карты владельца, не появятся на рынке из-за закрытия компании |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Июль 2013: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31