Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Перебои с ADSL причиняют физические страдания

Перебои с ADSL причиняют физические страдания

Среда, 12 января 2005 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Главный ADSL-провайдер Петербурга - компания "Вэб Плас" - подверглась судебным преследованиям со стороны одного из своих клиентов. Гражданин Василевский подал целых два иска в районный суд с обвинениями и претензиями по пунктам, касающимся качества предоставляемых услуг.

В первом иске провайдеру вменяется нарушение заявленных сроков подключения ADSL-доступа в Интернет. Пакет услуг господин Василевский приобрел в октябре 2003 г. в магазине "КЦ Кей". Вместо обещанных в рамках рекламной акции 12 дней он получил доступ лишь через два с половиной месяца. Второй иск касается качества предоставленной услуги - круглосуточного широкополосного доступа в Интернет. Согласно заявлению истца, только за 3 месяца в результате сбоев общее время простоя составило 23 дня.

В исковом заявлении указано, что отсутствие Интернета причинило истцу моральный вред, финансовые потери и даже физические страдания. "У меня резко ухудшилось состояние здоровья - из-за перенесенного стресса резко обострилась язвенная болезнь, и я был вынужден обратиться за помощью к врачу в стационар", - пишет истец.

Господин Василевский требует возмещения ущерба для здоровья, оценивая, впрочем, свои претензии в относительно скромные суммы. Кроме того, он требует компенсировать простои в оказании услуги из общей стоимости предоплаченного на 6 месяцев пакета. Всего претензии составили около 24 тыс. руб., тогда как стоимость купленного пакета услуг равнялась 3069 руб.

Помимо денежных претензий Павел Василевский намерен через суд заставить провайдера оформить письменный договор на оказание услуги. Он считает, что практикуемое "Вэб Пласом" общение с клиентами исключительно посредством Интернета делает позицию клиентов слишком уязвимой в случае судебных разбирательств. Именно с этим истец и столкнулся при рассмотрении первого иска. Первое заседание под председательством мирового судьи состоялось в ноябре 2004 г. в 199-м судебном участке Петербурга.

Ответчик апеллировал, главным образом, к отсутствию у истца доказательств обвинений, в том числе и доказательств причинения нравственных и физических страданий. При этом провайдер заявляет, что доступ к услуге был предоставлен вовремя и в соответствии с оговоренными правилами. Требование истца оформить письменный договор вместо публичной оферты на сайте представители "Вэб Пласа" называют абсурдным, хотя и заявляют, что такая возможность у истца была первоначально. Компания отклонила также и все прочие претензии своего пользователя, сочтя их неправомочными. Свою позицию "Вэб Плас" намерен подтверждать документально. Пока состоялось только одно заседание мирового суда, по второму иску имели место только переговоры. Сейчас пострадавший Василевский направил мировому судье третий иск, однако получил его обратно для уточнения формулировок.

Как сообщили представители провайдера, это первое судебное разбирательство по жалобе пользователя за всю историю работы компании "Вэб Плас". Следует отметить, что массовое предоставление услуги ADSL-доступа сопряжено со многими непредсказуемыми трудностями и, как следствие, рекламациями от клиентов. Это происходит как за рубежом, так и в Москве, которая сейчас переживает бум домашнего ADSL. Правда, обычно недовольство пользователей не выходит за рамки жалоб и эмоциональных излияний на форумах.

"Вэб Плас" пользуется эксклюзивными правами на размещение оборудования (необходимого по технологии ADSL) на городских АТС Санкт-Петербурга. В частном секторе ADSL-доступом пользуются всего около 2,5 тысячи горожан, в то время как диалап-пользователей в Петербурге более миллиона.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 552
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 20
В мессенджере ICQ появились групповые видеозвонки |
18: 20
Временно бесплатные: 5 приложений неожиданно обесценились |
18: 20
Голландский дизайнер создал скамейку для борьбы с засухой |
18: 20
Обнаружена уязвимость в микрокоде Skylake и Kaby Lake |
17: 00
У Тинькофф-банка резко упали все сервисы |
16: 40
Яндекс.Такси подскажет выходы и подъезды для встречи с водителем |
16: 40
10 необычных образцов оружия |
15: 40
Как снимать и монтировать КРУТЫЕ Stories на iPhone? |
14: 00
Фото дня: мини-ПК Falcon Northwest Tiki с 3D-картой AMD Radeon Pro Vega Frontier Edition |
14: 00
С Днем Рождения, Гарри Поттер: Facebook разрешил пользователям колдовать |
13: 40
Сооснователь Maps.me Юрий Мельничек выпустил приложение для изменения цвета волос Fabby Hair |
13: 40
Всего за $28 вы можете взломать веб-камеру незнакомца |
13: 40
В ICQ заработали групповые видеозвонки |
13: 20
По данным ФСБ, апрельский теракт в метро Санкт-Петербурга подготовили с помощью Telegram |
13: 20
Создана искусственная радужная оболочка, меняющая диаметр зрачка под действием света |
13: 20
Samsung выпустит Galaxy Note 8 во второй половине сентября |
13: 20
Японцы испытали сверхзвуковую противокорабельную ракету |
13: 20
Вредителей начнут отстреливать лазером |
13: 00
Как спасают российских космонавтов: спасатели и их техника |
12: 40
Работаем над рекомендациями для сайта - опубликована видеозапись вебинара |
12: 40
«Яндекс.Такси» будет подсказывать удобные места для вызова машины у аэропортов, вокзалов, ТЦ и жилых комплексов |
12: 40
Компания Pearl, выпустившая систему Pearl RearVision, обанкротилась |
12: 20
В ICQ появились групповые звонки |
12: 20
Павел Дуров заявил, что глава Роскомнадзора не знает о принципах шифрования |
12: 20
Samsung назовет место расположения своего американского завода до конца недели |
12: 20
Комнатная антенна для телевизора Mohu Leaf Glide принимает сигнал на расстоянии более 100 км |
12: 20
Попасть в точку |
12: 20
В Сети появилась новая информация о Pixel и Pixel XL (+рендер) |
12: 20
ПрIQOSнись к уникальному девайсу 21-го века [18+] |
12: 20
Как слабовидящие используют эхолокацию? |
12: 20
Вышло первое обновление для OnePlus 5 |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003