Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Перебои с ADSL причиняют физические страдания

Перебои с ADSL причиняют физические страдания

Среда, 12 января 2005 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Главный ADSL-провайдер Петербурга - компания "Вэб Плас" - подверглась судебным преследованиям со стороны одного из своих клиентов. Гражданин Василевский подал целых два иска в районный суд с обвинениями и претензиями по пунктам, касающимся качества предоставляемых услуг.

В первом иске провайдеру вменяется нарушение заявленных сроков подключения ADSL-доступа в Интернет. Пакет услуг господин Василевский приобрел в октябре 2003 г. в магазине "КЦ Кей". Вместо обещанных в рамках рекламной акции 12 дней он получил доступ лишь через два с половиной месяца. Второй иск касается качества предоставленной услуги - круглосуточного широкополосного доступа в Интернет. Согласно заявлению истца, только за 3 месяца в результате сбоев общее время простоя составило 23 дня.

В исковом заявлении указано, что отсутствие Интернета причинило истцу моральный вред, финансовые потери и даже физические страдания. "У меня резко ухудшилось состояние здоровья - из-за перенесенного стресса резко обострилась язвенная болезнь, и я был вынужден обратиться за помощью к врачу в стационар", - пишет истец.

Господин Василевский требует возмещения ущерба для здоровья, оценивая, впрочем, свои претензии в относительно скромные суммы. Кроме того, он требует компенсировать простои в оказании услуги из общей стоимости предоплаченного на 6 месяцев пакета. Всего претензии составили около 24 тыс. руб., тогда как стоимость купленного пакета услуг равнялась 3069 руб.

Помимо денежных претензий Павел Василевский намерен через суд заставить провайдера оформить письменный договор на оказание услуги. Он считает, что практикуемое "Вэб Пласом" общение с клиентами исключительно посредством Интернета делает позицию клиентов слишком уязвимой в случае судебных разбирательств. Именно с этим истец и столкнулся при рассмотрении первого иска. Первое заседание под председательством мирового судьи состоялось в ноябре 2004 г. в 199-м судебном участке Петербурга.

Ответчик апеллировал, главным образом, к отсутствию у истца доказательств обвинений, в том числе и доказательств причинения нравственных и физических страданий. При этом провайдер заявляет, что доступ к услуге был предоставлен вовремя и в соответствии с оговоренными правилами. Требование истца оформить письменный договор вместо публичной оферты на сайте представители "Вэб Пласа" называют абсурдным, хотя и заявляют, что такая возможность у истца была первоначально. Компания отклонила также и все прочие претензии своего пользователя, сочтя их неправомочными. Свою позицию "Вэб Плас" намерен подтверждать документально. Пока состоялось только одно заседание мирового суда, по второму иску имели место только переговоры. Сейчас пострадавший Василевский направил мировому судье третий иск, однако получил его обратно для уточнения формулировок.

Как сообщили представители провайдера, это первое судебное разбирательство по жалобе пользователя за всю историю работы компании "Вэб Плас". Следует отметить, что массовое предоставление услуги ADSL-доступа сопряжено со многими непредсказуемыми трудностями и, как следствие, рекламациями от клиентов. Это происходит как за рубежом, так и в Москве, которая сейчас переживает бум домашнего ADSL. Правда, обычно недовольство пользователей не выходит за рамки жалоб и эмоциональных излияний на форумах.

"Вэб Плас" пользуется эксклюзивными правами на размещение оборудования (необходимого по технологии ADSL) на городских АТС Санкт-Петербурга. В частном секторе ADSL-доступом пользуются всего около 2,5 тысячи горожан, в то время как диалап-пользователей в Петербурге более миллиона.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 537
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

07: 00
Анонсирован непривязанный джейлбрейк для iOS 10.3 |
16: 20
Rust 1.16 |
16: 00
В Китае нашли "мухоморы" мелового периода |
16: 00
Российский Uber начал показывать цвет машины |
15: 40
Пользователи домашнего помощника Google Home пожаловались на аудиорекламу |
15: 40
Появились первые изображения 3D-карты AMD Radeon RX Vega |
15: 40
Внутреннее соединение Infinity Fabric в процессоре AMD Ryzen работает на частоте памяти |
15: 00
Как упорство позволило совместить увлечение всей жизни с программированием — Разработчик Игорь Гриценко о создании просмотрщика файлов в формате Sketch |
14: 40
«Одноклассники» сделают просмотр видео платным |
14: 40
10 самых крутых автомобилей из фильма "Безумный Макс: Дорога ярости" |
14: 40
Американцы показали секретные ядерные испытания |
14: 40
Учёные научились находить клетки, где прячется ВИЧ |
14: 20
Выключите уже эту вспышку! |
14: 20
Зацените новейший iPhone в ретро-стиле |
14: 20
Samsung Galaxy S8 с 6 ГБ ОЗУ выйдет только в Китае |
14: 20
Samsung Galaxy Note 5 начал обновляться до Android 7.0 Nougat |
14: 20
Приснится же |
14: 20
Артемий Лебедев создал дизайн кроссовок для конкурса Nike |
14: 00
Mail.Ru Group договорилась с «дочкой» Alibaba о совместном распространении мобильных игр |
13: 40
Разнообразие игровых слотов в онлайне |
13: 40
Денежные ставки в интернете |
13: 40
Лучшие слоты от проверенных создателей |
13: 40
Евросеть разваливается |
13: 40
Это обзор отвёртки Xiaomi WOWStick 1FS. Отвертка. От Xiaomi. |
13: 00
Blizzard хочет оштрафовать разработчика читов на $8,5 млн |
13: 00
ФРИИ проинвестирует 15 млн рублей в сервис по поиску нянь KidsWay |
12: 40
Sony прекращает производство консоли PS3 |
12: 40
Новая модель камеры Samsung Gear 360 появилась в базе данных FCC |
12: 40
Apple подняла цены на музыку в iTunes в России |
12: 40
ColorWare создала винтажный iPhone 7 Plus Retro Edition за 1899 долларов |
12: 40
Apple построит два дополнительных центра исследований и разработок в Китае |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Июнь 2005: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30