Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Перебои с ADSL причиняют физические страдания

Перебои с ADSL причиняют физические страдания

Среда, 12 января 2005 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Главный ADSL-провайдер Петербурга - компания "Вэб Плас" - подверглась судебным преследованиям со стороны одного из своих клиентов. Гражданин Василевский подал целых два иска в районный суд с обвинениями и претензиями по пунктам, касающимся качества предоставляемых услуг.

В первом иске провайдеру вменяется нарушение заявленных сроков подключения ADSL-доступа в Интернет. Пакет услуг господин Василевский приобрел в октябре 2003 г. в магазине "КЦ Кей". Вместо обещанных в рамках рекламной акции 12 дней он получил доступ лишь через два с половиной месяца. Второй иск касается качества предоставленной услуги - круглосуточного широкополосного доступа в Интернет. Согласно заявлению истца, только за 3 месяца в результате сбоев общее время простоя составило 23 дня.

В исковом заявлении указано, что отсутствие Интернета причинило истцу моральный вред, финансовые потери и даже физические страдания. "У меня резко ухудшилось состояние здоровья - из-за перенесенного стресса резко обострилась язвенная болезнь, и я был вынужден обратиться за помощью к врачу в стационар", - пишет истец.

Господин Василевский требует возмещения ущерба для здоровья, оценивая, впрочем, свои претензии в относительно скромные суммы. Кроме того, он требует компенсировать простои в оказании услуги из общей стоимости предоплаченного на 6 месяцев пакета. Всего претензии составили около 24 тыс. руб., тогда как стоимость купленного пакета услуг равнялась 3069 руб.

Помимо денежных претензий Павел Василевский намерен через суд заставить провайдера оформить письменный договор на оказание услуги. Он считает, что практикуемое "Вэб Пласом" общение с клиентами исключительно посредством Интернета делает позицию клиентов слишком уязвимой в случае судебных разбирательств. Именно с этим истец и столкнулся при рассмотрении первого иска. Первое заседание под председательством мирового судьи состоялось в ноябре 2004 г. в 199-м судебном участке Петербурга.

Ответчик апеллировал, главным образом, к отсутствию у истца доказательств обвинений, в том числе и доказательств причинения нравственных и физических страданий. При этом провайдер заявляет, что доступ к услуге был предоставлен вовремя и в соответствии с оговоренными правилами. Требование истца оформить письменный договор вместо публичной оферты на сайте представители "Вэб Пласа" называют абсурдным, хотя и заявляют, что такая возможность у истца была первоначально. Компания отклонила также и все прочие претензии своего пользователя, сочтя их неправомочными. Свою позицию "Вэб Плас" намерен подтверждать документально. Пока состоялось только одно заседание мирового суда, по второму иску имели место только переговоры. Сейчас пострадавший Василевский направил мировому судье третий иск, однако получил его обратно для уточнения формулировок.

Как сообщили представители провайдера, это первое судебное разбирательство по жалобе пользователя за всю историю работы компании "Вэб Плас". Следует отметить, что массовое предоставление услуги ADSL-доступа сопряжено со многими непредсказуемыми трудностями и, как следствие, рекламациями от клиентов. Это происходит как за рубежом, так и в Москве, которая сейчас переживает бум домашнего ADSL. Правда, обычно недовольство пользователей не выходит за рамки жалоб и эмоциональных излияний на форумах.

"Вэб Плас" пользуется эксклюзивными правами на размещение оборудования (необходимого по технологии ADSL) на городских АТС Санкт-Петербурга. В частном секторе ADSL-доступом пользуются всего около 2,5 тысячи горожан, в то время как диалап-пользователей в Петербурге более миллиона.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 558
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

17: 20
Bethesda назвала даты релиза Fallout VR, Doom VFR и Skyrim VR |
17: 20
Что будет, если бросить смартфон в водопад? |
17: 20
Turtle Rover: программируемый робот на колесах |
17: 20
RNS: Американский сервис проката авто Hertz прекращает работу в России |
17: 00
Внешний вид iPhone 7s вероятно раскрыли до анонса |
17: 00
Как слепые видят сны? |
17: 00
Ассортимент Iogear пополнила стыковочная станция GUD3C03 с портом USB-C |
17: 00
iPhone 8 получит версию на 512 ГБ |
16: 20
Официально: Yota Devices представила YotaPhone 3 |
15: 20
Первая презентация Uber для инвесторов |
15: 00
YotaPhone 3 официально представлен |
14: 20
Смена структуры или дизайна сайта - опубликована видеозапись вебинара |
14: 20
Какие телефоны получат Android Oreo |
14: 20
Дробовик против лобового стекла: есть ли у машины шанс? |
14: 00
В Одноклассниках появились тематические подборки в "Музыке" |
14: 00
Илон Маск впервые показал скафандр SpaceX |
14: 00
RNS: вице-президент ICANN Михаил Якушев займётся связями с госорганами в «Билайне» |
13: 40
Владельцы БПЛА DJI Spark должны обновить прошивку до 1 сентября или их дроны больше не взлетят |
13: 40
Ассистент Samsung Bixby доступен более чем в 200 странах |
13: 40
Mozilla рассматривает возможность сбора анонимной статистики по посещаемым сайтам |
13: 40
HTC подтвердила апдейт до Android 8.0 Oreo для U11, U Ultra и HTC 10 |
13: 20
Следите за презентацией Galaxy Note 8 в прямом эфире с AndroidInsider.ru! |
13: 20
Обнаружен новый вид дельфинов |
13: 00
Илон Маск впервые показал космический скафандр SpaceX |
13: 00
Автоподключение к Wi-Fi в московском транспорте теперь можно настроить |
13: 00
Основатель «Доктора на работе» возглавит ассоциацию по развитию телемедицины без «Яндекса» |
12: 40
Элон Маск показал первое фото скафандра SpaceX |
11: 40
Ubisoft рассказала об особенностях Assassin"s Creed: Origins для Xbox One X |
11: 40
Анонсирована Final Fantasy XV для смартфонов |
11: 40
Умный дверной замок Latch C оценен в $299 |
11: 40
Названы системные требования Final Fantasy XV для PC |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Октябрь 2009: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31