Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Мобильных дилеров атакуют клоны

Мобильных дилеров атакуют клоны

Вторник, 30 ноября 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Как стало известно Cnews, у "Евросети" в Томске обнаружился нелегальный двойник – сеть, работающая под вывеской "Евросити", использующая дизайн, максимально приближенный к логотипу "настоящей" "Евросети". Впрочем, это не единственный случай, когда известностью крупных сотовых компаний пытаются воспользоваться провинциальные фирмы. Российские мобильные дилеры, к сожалению, имеют достаточно серьезный опыт разбирательств со своими "клонами". И, похоже, это явление становится массовым.

"С подобными случаями мы сталкивались не раз: в различных городах (Омске, Ярославле, Тольятти, Новосибирске, Братске) мы встречали "Евросеть", - рассказала CNews менеджер по связям с общественностью "Евросети" Татьяна Гуляева. - Как правило, после нашего выхода на рынок этих городов поддельная "Евросеть" закрывается сама, где-то есть необходимость просто пообщаться с людьми, объяснить их неправоту".

По ее словам, часто названия салонов похожи лишь частично, например, сеть "Евросвязь" в городе Иваново, состоящая их 14-ти салонов связи. Но примечательно, что в вывеске недавно появившихся в Томске двух павильонов "Евросити" использованы некоторые элементы фирменного стиля компании "Евросеть". "Сама компания "Евросеть" к "Евростити" не имеет никакого отношения и за оборудование, которое покупатель может приобрести в торговых павильонах "Евросити", ответственности не несет, - заявляет г-жа Гуляева. - Хотя были случаи, когда покупатель введен в заблуждение и только тогда, когда обращается с претензией и поломкой, понимает, что был обманут". Говоря о реакции компании "Евросеть" на данный инцидент, она отметила, что томичи смогли "почувствовать" ее уже с начала недели: руководство компании объявило о существенном снижении цен на телефоны. "Такой ценовой политики "Евросеть" будет придерживаться и впредь", - говорит г-жа Гуляева.

"С похожим "пиратством" мы столкнулись в начале этого года в таких городах как Иркутск и в Воткинске (Удмуртия), - рассказала CNews руководитель службы по связям с общественностью Dixis Татьяна Москалева. - К счастью, проблему довольно быстро удалось разрешить с помощью местных органов власти". По ее мнению, реагировать на такие ситуации крупным сотовым сетям, безусловно, необходимо, поскольку вреда от подобного копирования гораздо больше, чем пользы. "Конечно, приятно, что наш бренд известен, но мы не можем контролировать в подобных точках продаж соблюдение наших корпоративных стандартов - как в обслуживании покупателей, так и во всем, что можно отнести к ценностям бренда, - считает она. - Кроме того, происхождение продукции, представленной в таких точках, также неизвестно, и в итоге весь негатив, получаемый посетителями магазинов-клонов, распространяется на подлинный бренд". Г-жа Москалева считает, что если в таких случаях не удается решить проблему путем переговоров с собственниками магазина, имеет смысл обратиться в судебные органы. Впрочем, у Dixis имеется дополнительная возможность урегулирования таких ситуаций. "Одним из путей регионального развития нашей сети является франчайзинг, поэтому мы можем сделать такой компании предложение о включении магазинов в нашу программу франчайзинга и продолжать работу под нашим брендом уже на легальных основаниях", - отмечает она.

"С "клонированием" мы постоянно сталкиваемся в регионах, - рассказала CNews.ru PR-менеджер компании "Техмаркет" Оксана Хрусталь. - Нам известно о таких салонах в Уфе ("Техмаркет-Радуга"), Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и Ростове-на-Дону: название и оформление этих салонов очень похожи на подлинные". По ее словам, сложно предположить, сколько еще "неизвестных пиратов" известной сети работает по стране. "Техмаркет" крайне негативно относится к подобным случаям, понимая, что они создают риск для репутации компании, по крайней мере - в пределах региона. "Салон-"пират" чаще всего торгует не сертифицированным или бывшим в употреблении оборудованием; уровень сервиса, набор дополнительных услуг и бонусов, общая культура обслуживания не соответствуют принятым в "Техмаркете" стандартам, – утверждает г-жа Хрусталь. - Все эти недостатки клиенты списывают на наш счет, и разбираться, в настоящем или "пиратском" "Техмаркете" они совершили покупку, никто не станет".

По ее мнению, реакция на такие происшествия может быть только одна – предпринять все меры, чтобы "поддельный" салон сменил название. В каждом конкретном случае приходится решать вопрос по-разному. "Обнаружив "клоны", "Техмаркет", в первую очередь, пытается урегулировать вопрос путем переговоров: иногда это помогает и салон меняет название, - рассказывает г-жа Хрусталь. - К сожалению, с салоном "Техмаркет-Радуга" в Уфе ничего сделать мы не можем. Юридически факт "паразитирования" в этом случае недоказуем, хотя фактически все понимают, что салон эксплуатирует наш брэнд". По ее словам, этот салон работает с местными операторами связи, и иногда дилерское вознаграждение зачисляется не на их счет, а на счет "настоящего" "Техмаркета" или происходит обратная ситуация. То есть, в конечном итоге, клонирование сетей вводит в заблуждение не только покупателей, но и операторов.

Юристы Dixis в беседе с CNews отмечают, что проблема на практике может решаеться несколькими способами. Во-первых, предъявляется официальная претензия о незаконном использовании товарного знака, оригинал которой отправляется нарушителю. Во-вторых, в том случае, если нарушения в установленный срок не устранены, правообладатель обращается в ОБЭП с заявлением о защите своих прав.
"Достаточно распространенным является последний способ – обращение в арбитражный суд с иском о прекращении неправомерного использования товарного знака и взыскания причиненного таким использованием ущерба в пользу компании – владельца товарного знака, - отмечают юристы. – Кроме того, законодательство предоставляет правообладателю возможность вместо взыскания ущерба потребовать уплаты достаточно крупного штрафа".

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 541
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

15: 20
Поставки игровых мониторов выросли на 350% |
15: 00
Суд оправдал экс-начальника серовского КУМИ Александра Гребенева и его друга Станислава Исупова |
15: 00
В Серове разбойники зарезали двух продавщиц и ранили пенсионерку |
15: 00
Фильм "Вояджер: Дальше планет" на фестивале 360° |
14: 40
Эксклюзивный бандл Gran Turismo Sport включает... настоящий автомобиль |
14: 00
Скидки на современные смартфоны от Xiaomi и Huawei в GearBest |
13: 40
Результаты GeForce GTX 1070 Ti в ПО 3DMark на 6-10% выше, чем у разогнанной GTX 1070 |
13: 40
В оглашении приговора Исупову-Гребеневу объявлен перерыв. Фигуранты уехали на обед |
12: 40
Национальная ассоциация телерадиовещателей просит Apple добавить приемник FM в новые iPhone |
11: 20
Samsung обеспечит поддержку запуска Linux-дистрибутивов на смартфонах Galaxy S8 |
11: 20
Gartner считает, что iPhone X подстегнет продажи в мобильной индустрии в 2018 году |
10: 40
Почему я выбираю iPhone Plus вместо обычного iPhone |
10: 20
Samsung DeX будет работать на Lunix, но не полностью |
10: 20
Деревянный конструктор Ugears: как превратить игрушку в искусство |
10: 20
Zotac GeForce GTX 1080 Ti ArcticStorm Mini — самая маленькая 3D-карта GeForce GTX 1080 Ti |
09: 20
LG V30 с честью выдержал испытания блогера JerryRigEverything |
09: 20
В Театре Стива Джобса можно потрогать iPhone X (фото) |
09: 20
Как "лайкнуть" бумажную книгу: Facebook-печати в реальном мире |
08: 40
СК признал отсутствие алкоголя в крови сбитого в Балашихе мальчика |
08: 40
Блог. Алексей Навальный: «В Кремле решили» |
07: 00
Прогнозы некоторых экономистов относительно акций Apple не очень оптимистичны |
18: 00
В Нидерландах открыли первый в мире мост, созданный посредством 3D-печати |
16: 20
Pixel 2 обогнал по автономности Galaxy S8, Note 8 и iPhone 8 |
16: 20
Consumer Reports: Samsung Galaxy S8 — лучший смартфон на рынке |
15: 20
Новые ноутбуки Microsoft и Qualcomm смогут работать сутки от одной подзарядки |
15: 20
Американцы показали мобильный боевой лазер |
14: 20
Глава Qualcomm уверен, что они с Apple смогут уладить свой конфликт |
14: 20
Consumer Reports: На рынке нет смартфона лучше Galaxy S8 |
14: 20
Скидка 100%: 5 временно бесплатных приложений |
14: 20
Ноутбуки с SoC Snapdragon 835 и Windows 10 удивят временем работы без подзарядки |
13: 40
Lenovo K8, K8 Plus и K8 Note получат обновление до Android 8.0 Oreo летом 2018 |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003