Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > "ВымпелКом" сразится с оттоком

"ВымпелКом" сразится с оттоком

Пятница, 26 ноября 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Оператор сотовой связи "ВымпелКом" внедрил программу, позволяющую уменьшить отток абонентов. Инициатором этого внедрения выступил акционер российской компании – норвежский национальный оператор Telenor.

Как заявил глава российского представительства Telenor AS Йоран Олсон, программа по удержанию абонентской базы поможет "ВымпелКому" эффективно реагировать на шаги конкурентов и требования рынка, а также сократить показатель оттока абонентской базы. Telenor является 12-ым GSM-оператором в мире по величине абонентской базы. Помимо домашнего рынка, Telenor действует в Швеции, Дании, Венгрии, Черногории, Малайзии, Бангладеш и др. странах.

"Российские операторы учитывают даже "молчащего" абонента как активного в течение шести месяцев, после чего он вычеркивается из базы. Мы предложили "ВымпелКому" систему прогнозирования оттока ранее, чтобы можно было предотвратить его отключение", - рассказал Йоран Олсон репортеру ComNews.ru.

"Программа, которую предложил Telenor, очень эффективна и помогает "ВымпелКому" прогнозировать отток абонентов, предпринимать дополнительные меры по их удержанию. Кроме того, программа позволяет более точно оценить эффект от предпринятых мер по удержанию активных абонентов, фиксировать любые изменения в базе активных пользователей в нашей сети", - заявила ComNews.ru пресс-служба "ВымпелКома".

Конкурент "ВымпелКома" – оператор сотовой связи "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) – также прилагает усилия для удержания абонентской базы. "Сейчас мы активно развиваем программу по уменьшению оттока абонентов на Украине, где уже есть необходимое IT-решение. Этот проект можно назвать "пилотным". Уже ведутся переговоры с различными поставщиками по поводу поставки аналогичных IT-решений в России, где похожий проект пока реализуется без сильной технической поддержки", - заметили в пресс-службе МТС.

В стремлении к уменьшению оттока абонентской базы МТС практикует индивидуальный подход к каждому своему подписчику. "Если абонент категорически недоволен своим оператором сотовой связи, то его уже ничем не удержать. А если абонент никак не может определиться с выбором оператора, то с помощью программы по уменьшению оттока абонентов можно значительно повысить его лояльность – к примеру, предложив ему лично бесплатное подключение на интересную услугу. Если же подписчик просто забыл, о том, что у него есть SIM-карта, достаточно направить ему письмо с напоминанием по почте", - заявили репортеру ComNews.ru в пресс-службе МТС.

"Показатель оттока абонентской базы у МТС в III квартале 2004 г. составил 6,7%, что почти в два раза меньше аналогичного показателя III квартала 2003 г.", - заявила репортеру ComNews.ru аналитик "Атона" Елена Баженова. Она также добавила, что у "ВымпелКома" эти показатели выше - 7,2% в III квартале 2004 г. и 9,6% – годом ранее. "Возможно, это произошло из-за жесткой чистки абонентской базы, на которую "ВымпелКом" вынужден был пойти в результате дефицита номерной емкости", - добавила Елена Баженова. "Летняя нехватка номерной емкости [у "ВымпелКома"] высветила необходимость проактивного противодействия оттоку", - признает Йоран Олсон.

Программы уменьшения оттока абонентов – эффективный способ воздействия на подписчика для любого оператора. В последнем ноябрьском номере американского журнала Intele-card news сообщается, что специально проведенное исследование показало: около 80% мобильных абонентов в США, которые сменили своего оператора связи, могли и не принимать "рокового" решения, если бы получали от своего оператора связи предложение остаться в своей сети.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 927
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 40
Профессиональная карта Radeon Vega Frontier Edition оценивается в 1000 долларов |
18: 40
Vernee дарит 100 смартфонов Mars Pro русскоязычным обзорщикам |
18: 40
Российские ученые исследуют особенности тканей сердца |
18: 20
Инвестор российского Inc Владимир Палихата заинтересовался покупкой Forbes Russia |
18: 00
Аналитики DRAMeXchange прогнозируют рост цен на DRAM в третьем квартале на 5% |
18: 00
Sapphire предлагает пять моделей 3D-карт Radeon RX Mining Edition для добычи криптовалюты |
18: 00
Шифровальщик Petya атаковал компании России и Украины |
17: 40
Roomp — партнёрская сеть «проверенных» отелей |
17: 20
Apple приобрела SensoMotoric Instruments через фиктивную компанию |
16: 40
Сибирские ученые вывели специальных крыс для исследования шизофрении |
16: 20
Выбираем склад: что нужно учесть начинающему предпринимателю |
16: 00
Во-первых, это красиво: крутой троллинг Apple Watch, аквакомплекс «Лужники», и правильный барбершоп! |
16: 00
Смартфон YotaPhone 3 получит 64 ГБ флэш-памяти |
15: 20
«Роснефть» сообщила о хакерской атаке на компанию |
15: 20
Angband 4.1.0 |
14: 40
Немцы построили магнитный лифт |
14: 40
Блиц с видеоблогером Валентином Wylsacom Петуховым |
14: 40
Анонсирована консоль Nintendo Super NES Classic Edition |
14: 20
NASA опровергло слухи об открытии инопланетной жизни |
14: 20
В России разработан "арктический противогаз" |
14: 00
Как iPhone изменил ВЕСЬ мир за 10 лет и до сих пор управляет этим миром |
14: 00
Google оштрафовали на 2,42 млрд евро |
14: 00
В рамках разработки технологий для беспилотных авто Apple сотрудничает с прокатной компанией Hertz Global Holdings |
14: 00
В Samsung Galaxy S9 будут использоваться 7- и 8-нанометровые SoC |
14: 00
Смартфоны Apple iPhone индийского производства пока никак не отличаются по цене от импортируемых |
13: 20
Volvo и Autoliv договорились с Nvidia о совместной разработке самоуправляемых автомобилей |
13: 20
10 неизвестных гаджетов Xiaomi. Узнаешь и захочешь |
13: 00
Еврокомиссия оштрафовала владельца Google на 2,42 млрд евро |
12: 40
Американская студия разработала виртуальную iOS-линейку в дополненной реальности |
12: 20
ВКонтакте объявила состав участников третьего VK Fest |
11: 40
Опубликован тизер Final Fantasy XV: Episode Ignis |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Август 2006: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31