Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > "ВымпелКом" сразится с оттоком

"ВымпелКом" сразится с оттоком

Пятница, 26 ноября 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Оператор сотовой связи "ВымпелКом" внедрил программу, позволяющую уменьшить отток абонентов. Инициатором этого внедрения выступил акционер российской компании – норвежский национальный оператор Telenor.

Как заявил глава российского представительства Telenor AS Йоран Олсон, программа по удержанию абонентской базы поможет "ВымпелКому" эффективно реагировать на шаги конкурентов и требования рынка, а также сократить показатель оттока абонентской базы. Telenor является 12-ым GSM-оператором в мире по величине абонентской базы. Помимо домашнего рынка, Telenor действует в Швеции, Дании, Венгрии, Черногории, Малайзии, Бангладеш и др. странах.

"Российские операторы учитывают даже "молчащего" абонента как активного в течение шести месяцев, после чего он вычеркивается из базы. Мы предложили "ВымпелКому" систему прогнозирования оттока ранее, чтобы можно было предотвратить его отключение", - рассказал Йоран Олсон репортеру ComNews.ru.

"Программа, которую предложил Telenor, очень эффективна и помогает "ВымпелКому" прогнозировать отток абонентов, предпринимать дополнительные меры по их удержанию. Кроме того, программа позволяет более точно оценить эффект от предпринятых мер по удержанию активных абонентов, фиксировать любые изменения в базе активных пользователей в нашей сети", - заявила ComNews.ru пресс-служба "ВымпелКома".

Конкурент "ВымпелКома" – оператор сотовой связи "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) – также прилагает усилия для удержания абонентской базы. "Сейчас мы активно развиваем программу по уменьшению оттока абонентов на Украине, где уже есть необходимое IT-решение. Этот проект можно назвать "пилотным". Уже ведутся переговоры с различными поставщиками по поводу поставки аналогичных IT-решений в России, где похожий проект пока реализуется без сильной технической поддержки", - заметили в пресс-службе МТС.

В стремлении к уменьшению оттока абонентской базы МТС практикует индивидуальный подход к каждому своему подписчику. "Если абонент категорически недоволен своим оператором сотовой связи, то его уже ничем не удержать. А если абонент никак не может определиться с выбором оператора, то с помощью программы по уменьшению оттока абонентов можно значительно повысить его лояльность – к примеру, предложив ему лично бесплатное подключение на интересную услугу. Если же подписчик просто забыл, о том, что у него есть SIM-карта, достаточно направить ему письмо с напоминанием по почте", - заявили репортеру ComNews.ru в пресс-службе МТС.

"Показатель оттока абонентской базы у МТС в III квартале 2004 г. составил 6,7%, что почти в два раза меньше аналогичного показателя III квартала 2003 г.", - заявила репортеру ComNews.ru аналитик "Атона" Елена Баженова. Она также добавила, что у "ВымпелКома" эти показатели выше - 7,2% в III квартале 2004 г. и 9,6% – годом ранее. "Возможно, это произошло из-за жесткой чистки абонентской базы, на которую "ВымпелКом" вынужден был пойти в результате дефицита номерной емкости", - добавила Елена Баженова. "Летняя нехватка номерной емкости [у "ВымпелКома"] высветила необходимость проактивного противодействия оттоку", - признает Йоран Олсон.

Программы уменьшения оттока абонентов – эффективный способ воздействия на подписчика для любого оператора. В последнем ноябрьском номере американского журнала Intele-card news сообщается, что специально проведенное исследование показало: около 80% мобильных абонентов в США, которые сменили своего оператора связи, могли и не принимать "рокового" решения, если бы получали от своего оператора связи предложение остаться в своей сети.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 963
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

17: 20
20 выстрелов в секунду: как превратить игрушку в пулемет |
16: 40
Биткоин, Ethereum и другие криптовалюты рухнули |
16: 20
OnePlus сумела вдвое нарастить выручку в прошлом году |
15: 40
На базе ВМК МГУ начала работу «Лаборатория электроники „Байкал"» (ЛэБ) |
15: 40
Огромная скидка на моноблоки Apple iMac Pro может указывать на плохой спрос |
15: 40
Проблемой замедления смартфонов Apple заинтересовались и в Китае |
14: 00
Huawei опровергла обновление смартфона Honor 8 до Android 8.0 Oreo |
13: 20
Новые рекорды форсирования от американца Винса Люсидо в GPUPI-1B |
13: 20
SSD-накопители Intel SSD 760p и 660p засветили свои характеристики и появились онлайн |
13: 20
Смартфон Moto E5 со сканером на задней панели показался на рендере |
13: 20
Infiniti представила концептуальный седан Q Inspiration |
12: 40
Шестиядерный процессор Intel Core i5-8500 замечен в базе данных SiSoftware Sandra |
12: 40
Электромобили ведут к росту популярности светодиодного освещения в автомобильной индустрии |
12: 20
Новые Web API в Firefox будут доступны только для HTTPS |
11: 40
Цены на видеокарты продолжают стремительно ползти вверх |
11: 40
В Японии представлен первый электрический автомобиль-трансформер Earth-1 |
11: 00
Nissan показал концептуальный кроссовер Xmotion |
10: 00
Алгоритмы Alibaba и Microsoft лучше человека справились с тестом на понимание |
09: 40
iPhone — самый популярный подержанный смартфон в России |
09: 40
Новый американский завод Samsung начал работу |
09: 40
Опубликовано изображение смартфона Moto E5 |
08: 40
Корпус смартфона Samsung Galaxy S10 будет изготовлен из алюминиево-магниевого сплава |
08: 20
Cherry MX Low Profile RGB — низкопрофильные механические переключатели с подсветкой |
08: 20
Первым смартфоном с Android Oreo (Go Edition) станет Micromax Bharat Go |
07: 40
SSD Intel 660p будут использовать память 3D NAND QLC |
07: 20
На Apple уже 45 раз подали в суд из-за замедления iPhone |
18: 40
Смартфоны OnePlus 3/3T узнают владельцев по лицу |
18: 40
Уникальный смартфон Vivo X20 Plus UD выйдет в январе |
18: 40
В США готовят закон о запрете смартфонов Huawei и ZTE |
18: 20
ZTE планирует релиз гибкого смартфона для конкуренции с Galaxy X от Samsung |
18: 20
10 идеальных обоев для iPhone X |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Октябрь 2009: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31