Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > "Ярославль-GSM" вновь выбрал "Восточный ветер"

"Ярославль-GSM" вновь выбрал "Восточный ветер"

Вторник, 23 ноября 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Оператор сотовой связи в Ярославской области "Ярославль-GSM", входящий в группу СМАРТС, и екатеринбургский поставщик программных решений "Восточный ветер" заключили новый договор - на поставку центра обработки вызовов EastWind Contact Center.

"Ярославль-GSM" работает в Ярославской области с 1999 г. Сегодня на региональном рынке услуги сотовой связи стандарта GSM, помимо СМАРТС, предоставляют еще 3 компании - МТС, "ВымпелКом" и "Мегафон". Присутствие на рынке сразу нескольких серьезных игроков неизбежно ведет к выравниванию ценовых предложений и ассортимента услуг различных операторов. В этой ситуации для сохранения существующих клиентов и привлечения новых абонентов операторы начинают использовать неценовые методы конкуренции – например, повышая уровень качества обслуживания клиента.

Инсталляция EastWind Contact Center обеспечит персонал "Ярославль-GSM" инструментами и информацией для повышения уровня обслуживания. Система, в частности, позволяет повысить скорость обработки массового потока вызовов, сохраняя при этом персональный подход к обслуживанию абонентов за счет оптимального распределения нагрузки между операторами Contact Center. "Центр обработки вызовов обладает большим потенциалом для дальнейшего развития и постепенного превращения из обособленной системы, предназначенной для оптимизации обработки абонентских запросов, в полифункциональный центр управления абонентским обслуживанием", - отметила менеджер по рекламе и PR ЗАО "Восточный Ветер" Анна Шмырина. При инсталляции системы будет проведена интеграция EastWind Contact Center с биллинговым решением EastWind Billing System, установленным у оператора летом 2004 г. Это обеспечит доступ оператора Contact Center к биллинговой информации и позволит организовать новые виды самообслуживания абонентов.

Немного раньше договор на поставку центра обработки вызовов с екатеринбургской компанией заключил другой оператор СМАРТСа - "Астрахань GSM" (см. новость ComNews.ru от 15 ноября 2004 г.). С 2001 г. в сети оператора функционирует полномасштабная платформа EastWind Billing & Customer Care, включающая в себя биллинговую систему и широкий набор систем абонентского сервиса. "Установка новой системы дополнит возможности комплексного решения EastWind и позволит реализовать новые услуги для абонентов", - отметила Анна Шмырина.

До конца 2006 г. "Ярославль-GSM" планирует телефонизировать все населенные пункты Ярославской области. Это право появилось у оператора в результате выигрыша в тендере "Развитие телекоммуникационных сетей в сельской местности". Тендер был проведен в рамках действующей программы по телефонизации региона. Согласно этой программе, для телефонизации населенных пунктов сотовой связи отдается предпочтение перед стационарной связью. Оператор группы СМАРТС - компания "Ярославль-GSM" предложила свою технологическую и финансовую базу для реализации этой программы (см. новость ComNews.ru от 20 июля 2004 г.). Оператор займется установкой базовых станций и обеспечением инфраструктуры. Размер инвестиций составит 120 млн руб. со стороны администрации области и 130 млн руб. – со стороны группы компаний СМАРТС.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 557
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 40
Mitsubishi разработала лучшую, по её мнению, автомобильную камеру, которая позволит избавиться от боковых зеркал |
17: 40
Найден новый способ убить iPhone одним сообщением |
17: 40
Meizu M6S — полноэкранный дизайн, боковой сканер отпечатков и доступная цена |
17: 40
iPhone 7 Plus вошел в тройку самых продаваемых смартфонов в Китае |
17: 40
Новый широкоугольный телескоп LSST показали на видео |
17: 40
Чем может похвастаться смартфон с самой емкой батареей в мире |
15: 40
Стартовало производство умных акустических систем Apple HomePod |
15: 40
AMD представила технологию FuzeDrive, которая может объединить в один виртуальный накопитель SSD, HDD и даже оперативную память |
15: 40
За поддержку CarPlay BMW будет брать $80 в год |
14: 40
Курс Bitcoin опустился почти до 10 000 долларов |
14: 40
Штраф за парковку у технического выезда. Это вообще законно? |
14: 20
Microsoft создал искусственный интеллект, отвечающий на вопросы о прочитанном |
14: 00
Смартфон Bluboo S3, который копирует Samsung Galaxy S9+, получил аккумулятор емкостью 8300 мА•ч |
14: 00
Представлены наушники Meizu Live и Meizu Flow Bass |
14: 00
Ученые впервые смогли ускорить искривленный луч света |
14: 00
Переславль-Залесский: лекция цикла «Архитектура и контекст» |
14: 00
Lexus начинает заключать контракты на приобретение седанов LS нового поколения |
13: 00
Опубликованы шпионские фото рестайлинговой «Гранты» |
13: 00
Фазы Луны оказались не связаны с землетрясениями |
13: 00
Блокировка Telegram в Иране: зачем ввели, как боролись и почему отменили |
12: 40
Samsung представила спецверсию Galaxy Note8 для участников зимней Олимпиады |
12: 20
Idmix Power Bank — самый быстрый проводной и беспроводной портативный аккумулятор |
12: 20
В Google Play пробралось поддельное приложение «Ашан» |
12: 20
А вы помните, как выглядит ваш iPhone? Не уверен |
12: 20
Mozilla обратилась в суд для защиты сетевого нейтралитета |
11: 40
Депрессия, одиночество и недосып: влияние смартфонов на миллениалов |
11: 40
Депрессия, одиночество и недосып: как смартфоны разрушили целое поколение |
10: 20
ZUK Z3 показался на «живом» фото |
10: 20
Почему я не хочу покупать новые смартфоны |
10: 20
Яндекс анонсировал сервис поиска попутчиков Яндекс.Попутка |
10: 00
Сколько выстрелов нужно, чтобы расплавить глушитель |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003