Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > В начале декабря состоится Первый Российский Конгресс CRM

В начале декабря состоится Первый Российский Конгресс CRM

Четверг, 18 ноября 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Первый Российский Конгресс CRM впервые сфокусируется на построении эффективных бизнес-стратегий в области управления взаимоотношениями с клиентами. Важной особенностью Конгресса станет беспрецедентный по составу список докладчиков. В их числе значатся топ-менеджеры таких компаний, как Siebel Systems, IBM Business Solutions, HP, Sun Microsystems, а также российских РБК, Sputnic Labs и "Техносерв". С отдельным докладом выступит Эдмунд Томпсон, вице-президент, директор по исследованиям практики CRM компании Gartner. Отдельным блоком будут представлены успешные решения в области управления взаимоотношениями с клиентами, как в СНГ, так и за рубежом, на примере таких компаний, как Fujitsu Siemens Computers, "Инвестсбербанк", "КазКоммерцбанк" и т.д.

Рост интереса к управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) становится одной из наиболее актуальных тенденций в российском бизнесе. Многие крупнейшие компании, преимущественно, представители телекоммуникационного и финансового секторов, планируют серьезные инвестиции в реализацию CRM-проектов. Этот интерес обоснован: растущая конкуренция заставляет участников рынка искать новые "пути выживания", помимо снижения цен и увеличения рекламных расходов. Привлечение каждого нового клиента обходится все дороже. Растет необходимость удержания наиболее прибыльных клиентов. Мировая практика показывает, что CRM в состоянии принести очень серьезные дивиденды, такие как значительный рост прибыли и увеличение доли рынка. Несмотря на столь важную роль CRM в общей бизнес-стратегии, многие компании по-прежнему относят управление взаимоотношениями с клиентами к спектру исключительно IT-задач. Мировая практика в области CRM показывает, что подобный однополюсный подход является причиной неудач. Эффективность проектов в области управления взаимоотношениями с клиентами зависит, прежде всего, от стратегического подхода на уровне пересмотра бизнес-процессов, адаптации персонала к новым условиям, зачастую даже от смены идеологии организации.

"Первый Российский Конгресс CRM - это не отвлеченные рассуждения о важности CRM и о его гипотетической пользе так же, как и не демонстрация новейших IT-систем. Это, прежде всего, мировой опыт в области управления взаимоотношениями с клиентами. Опыт не только впечатляющих достижений, но и ошибок, которые российские компании пока еще в состоянии избежать", - отмечает Юрий Домбровский, президент "Ассоциации CRM".


Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 809
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

16: 40
Протон легче, чем мы думали |
16: 40
Какие ограничения в интернете ввела Госдума перед уходом на каникулы |
16: 20
Серия GEIL Evo Spear включает модули памяти DDR4 и наборы из них |
16: 20
В России ввели налог на отдых. Сколько придется заплатить и как можно сэкономить |
16: 20
Лунный заговор как тест на профпригодность: они были на Луне |
15: 40
Apple снова признана самой прибыльной компанией мира |
14: 20
Sony выпустила телевизоры BRAVIA серии XE70 с поддержкой 4K HDR |
14: 20
Lenovo показала свой искусственный интеллект |
14: 20
10 самых странных примеров поведения насекомых |
14: 20
Госдума взялась за мессенджеры |
14: 00
Продажи «облачного» Office 365 для компаний впервые превысили доходы Microsoft от лицензий на обычный Office |
13: 20
Intel выпускает Movidius Neural Compute Stick — ускоритель ИИ в формате флэшки |
13: 00
Экшн-камеры по суперценам продаются в GearBest |
13: 00
Maps.Me научился вызывать Яндекс.Такси |
12: 40
Южнокорейские исследователи нашли способ ускорить выпуск панелей OLED и повысить процент выхода годных |
12: 40
Госдума окончательно одобрила закон об анонимайзерах и VPN |
12: 40
7 фишек, которые нужно добавить в iOS 12 |
12: 40
Nissan отказывается от... педали тормоза |
12: 00
Законопроект о запрете обхода блокировок через VPN приняли |
12: 00
Maps.me добавил в приложение вызов «Яндекс.Такси» вместо Uber в России |
11: 40
Госдума одобрила телемедицину без возможности дистанционно ставить диагнозы |
11: 40
Экран смартфона Xiaomi Mi Mix 2 не имеет рамок на новом изображении |
11: 00
Смартфон Nokia 2 показался на рендере |
10: 40
Архивные видеозаписи NASA на Youtube |
10: 20
Woebot — чат-бот, который помогает отслеживать и анализировать настроение |
10: 20
Гидравлический пресс раздавил Nokia 3310 |
10: 20
Космо-грузовик «Прогресс МС-05» затопили в Тихом Океане |
08: 20
Серия блоков питания Chieftec Proton включает модели с обычными и модульными кабельными системами |
07: 40
В iOS 11 появился жест для масштабирования Карт одним пальцем |
07: 00
Как выглядит взлет ракеты из космоса? |
07: 00
Что делать, если много тренируешься и правильно питаешься, но безрезультатно |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003