Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > В начале декабря состоится Первый Российский Конгресс CRM

В начале декабря состоится Первый Российский Конгресс CRM

Четверг, 18 ноября 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Первый Российский Конгресс CRM впервые сфокусируется на построении эффективных бизнес-стратегий в области управления взаимоотношениями с клиентами. Важной особенностью Конгресса станет беспрецедентный по составу список докладчиков. В их числе значатся топ-менеджеры таких компаний, как Siebel Systems, IBM Business Solutions, HP, Sun Microsystems, а также российских РБК, Sputnic Labs и "Техносерв". С отдельным докладом выступит Эдмунд Томпсон, вице-президент, директор по исследованиям практики CRM компании Gartner. Отдельным блоком будут представлены успешные решения в области управления взаимоотношениями с клиентами, как в СНГ, так и за рубежом, на примере таких компаний, как Fujitsu Siemens Computers, "Инвестсбербанк", "КазКоммерцбанк" и т.д.

Рост интереса к управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) становится одной из наиболее актуальных тенденций в российском бизнесе. Многие крупнейшие компании, преимущественно, представители телекоммуникационного и финансового секторов, планируют серьезные инвестиции в реализацию CRM-проектов. Этот интерес обоснован: растущая конкуренция заставляет участников рынка искать новые "пути выживания", помимо снижения цен и увеличения рекламных расходов. Привлечение каждого нового клиента обходится все дороже. Растет необходимость удержания наиболее прибыльных клиентов. Мировая практика показывает, что CRM в состоянии принести очень серьезные дивиденды, такие как значительный рост прибыли и увеличение доли рынка. Несмотря на столь важную роль CRM в общей бизнес-стратегии, многие компании по-прежнему относят управление взаимоотношениями с клиентами к спектру исключительно IT-задач. Мировая практика в области CRM показывает, что подобный однополюсный подход является причиной неудач. Эффективность проектов в области управления взаимоотношениями с клиентами зависит, прежде всего, от стратегического подхода на уровне пересмотра бизнес-процессов, адаптации персонала к новым условиям, зачастую даже от смены идеологии организации.

"Первый Российский Конгресс CRM - это не отвлеченные рассуждения о важности CRM и о его гипотетической пользе так же, как и не демонстрация новейших IT-систем. Это, прежде всего, мировой опыт в области управления взаимоотношениями с клиентами. Опыт не только впечатляющих достижений, но и ошибок, которые российские компании пока еще в состоянии избежать", - отмечает Юрий Домбровский, президент "Ассоциации CRM".


Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 798
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 40
В Google Фото появилась поддержка AirPlay |
18: 20
В 2017 году Apple выпустит две модели iPhone, а не три – слухи |
18: 20
Galaxy S8+ может оказаться популярнее «компактного» Galaxy S8 |
18: 20
Tele2 запустил VoLTE вслед за МегаФоном, но не для всех |
18: 20
Олег Тиньков возглавил новую кафедру магистратуры МФТИ |
17: 40
Астрофизики МГУ изучили «омолаживающийся» пульсар в соседней галактике |
17: 40
Спутники показали, как рождается огромный айсберг |
17: 20
debian.org: останов общедоступных FTP-серверов |
16: 40
Экс-владелец сети казино «Вулкан» Олег Бойко решил дополнительно инвестировать в финтех-стартапы $150 млн |
16: 20
Компания Rambus отчиталась за первый квартал 2017 года: за год доход вырос на треть |
16: 20
Водоблок EK Water Blocks EK-FB Asus C6H RGB Monoblock предназначен для платы Asus ROG Crosshair VI Hero с процессорным гнездом AM4 |
16: 20
Tele2 запустил VoLTE в Москве |
16: 20
Canonical прекратит поддержку Ubuntu для смартфонов и планшетов в июне |
16: 20
Samsung оснастила фронталку Galaxy S8 оптической стабилизацией, но умолчала об этом |
16: 20
Принадлежащая Alphabet компания Waymo предложила жителям Аризоны бесплатные поездки на беспилотных минивэнах |
16: 00
15 Telegram-каналов, на которые нужно подписаться прямо сейчас |
16: 00
ДНК костей моряков может рассказать причину пропажи экипажа Франклина |
16: 00
Почему летучие мыши приземляются вниз головой |
15: 40
Стало известно, когда появится в продаже 3D-карта Colorful iGame GTX 1080 Ti Vulcan X OC |
15: 40
Sony Xperia XZ и Xperia X Performance начали обновляться до Android 7.1.1 Nougat |
15: 40
AGM A8 — «неубиваемый» смартфон стал еще дешевле |
15: 40
Meizu объявила о снижении цен на смартфоны в России |
15: 20
Мобильное приложение поможет очистить самый грязный город планеты |
15: 00
Amazon тоже занимается самоуправляемыми автомобилями |
15: 00
Водитель Lyft подал в суд на Uber из-за приложения для слежки Hell |
14: 40
Apple Pay заработал для карт Visa Сбербанка |
14: 40
Созданы садовые кресла с зарядкой для гаджетов |
14: 40
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ Sony Xperia XZ Premium пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ |
14: 20
В 2ГИС появились пешеходные маршруты |
14: 20
Samsung Pay официально заработал с картами Visa от Сбербанка |
14: 20
«Почта России» отчиталась о росте прибыли в 2016 году на 10% — до 1,7 млрд рублей |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003