Внедрение CRM в Казкоммерцбанке признано успешным

Вторник, 26 октября 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

На проходившем 21-22 октября в Москве Форуме Global CRM лучшим интеграционным проектом года признано внедрение CRM-системы Siebel eFinance в Казкоммерцбанке, осуществленное компанией РБК СОФТ. Мощная CRM была интегрирована с автоматизированной банковской системой Equation и системой обработки финансовых транзакций по платежным картам Openway4.

Благодаря внедрению CRM-системы в Казкоммерцбанке только в секторе обслуживания физических лиц годовой прирост превысил 200%. Call Center ежемесячно принимает свыше 15 тыс. звонков.

В рамках проекта была запущена новейшая система коммуникаций на основе интернет-чатов, позволяющей клиентам задавать вопросы и сразу же получить ответы в режиме он-лайн. Автоматизация стандартных операций привела к тому, что время проведения большинства процессов снизилось почти в 10 раз, в частности, оформление банковской карты стало занимать менее одного дня вместо десяти.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 409
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Rating@Mail.ru