"Росгосстрах" выяснил, как автовладельцы относятся к уровню сервиса страховщиков по ОСАГО

Вторник, 19 октября 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

"Росгосстрах" провел в октябре в 13 крупных российских городах исследование на предмет отношения автовладельцев, побывавших в ДТП, к уровню обслуживания по ОСАГО. По репрезентативной выборке было опрошено 2650 автовладельцев, говорится в пресс-релизе компании.

По данным исследования, в последний год в ДТП побывали 15 проц автовладельцев, проживающих в крупных городах. В абсолютных цифрах это означает, что за последний год в крупных городах произошло около 670 тыс аварий. В 30 проц случаев участники ДТП обошлись без привлечения страховой компании к урегулированию последствий аварии. Остальные обратились к страховщикам.

Из тех, кто сумел определиться со своим отношением к обслуживанию в страховой компании /43 проц респондентов/, 64 проц удовлетворены качеством обслуживания.

У тех, кто неудовлетворен, а это около 25 проц клиентов, наибольшее раздражение вызывают волокита, бюрократия, задержка с выплатой страхового возмещения /74 проц/. 40 проц считают, что получили неполное страховое возмещение, 23 проц уверены, что им безосновательно отказали в выплате. На невежливое обращение и плохой сервис пожаловались 39 проц недовольных автовладельцев.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 664
Рубрика: Страхование
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Декабрь 2013: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Rating@Mail.ru