Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Страхование > Российским туристам будет сложно рассчитывать на компенсации

Российским туристам будет сложно рассчитывать на компенсации

Вторник, 12 октября 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Российские туристы, отдых которых был сорван в результате терактов в Египте, скорее всего, не смогут рассчитывать на компенсации от представителей турбизнеса и страховых компаний.

Как сообщила RATA-news продукт-менеджер по страхованию путешественников компании "РОСНО" Светлана Шваб, в случае терактов страховая компания оплачивает медицинские расходы на территории страхования и медико-транспортные расходы в случае перевозки пострадавших на родину. Никаких компенсаций пострадавшим от теракта стандартная медицинская страховка не предусматривает. Их лечение в российских больницах будет производиться по линии обязательного медицинского страхования.

Что касается прав туристов, вынужденных прервать или отменить свое путешествие из-за теракта, то аннуляция туров (как до его начала, так и во время поездки) осуществляется в связи с возникновением обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает.

Как сообщила RATA-news директор юридической консультации "Визит" Анна Самсонова, в российском законодательстве существует понятие непредотвратимых обстоятельств, которые освобождают стороны от ответственности в случае неисполнения обязательств (ст.401 ГК РФ), но полного перечня таких обстоятельств нет. Как правило, суды в качестве основания для освобождения сторон от ответственности рассматривают действия природного, стихийного свойства, а в последнее время в этот перечень стали также входить обстоятельства чрезвычайного военного характера. Таким образом, по оценке суда террористический акт может быть признан форс-мажорным обстоятельством, когда дальнейшее исполнение обязательств вообще становится невозможным. Стороны в таком случае полностью освобождаются от ответственности.

Однако следует учитывать и тот факт, что в отношениях турфирмы и потребителя последний является более слабым, экономически незащищенным звеном. Поэтому по решению суда возмещение убытков туристам в случае непредотвратимых обстоятельств может производиться, но с учетом фактически понесенных фирмой расходов. К таковым фактически относятся, в частности, штрафные санкции принимающей стороны, штрафы за аннуляцию авиабилетов и т.д. Напомним, что фактически понесенные расходы должны быть соответствующим образом документально подтверждены.

Так как возникшие обстоятельства во многом квалифицируются судом, то на его решение влияют и сведения о том, как в сложившейся ситуации действовала турфирмы — помогала туристам или оставила их без поддержки. В случае если компания собственными силами и за свой счет осуществила вывоз туристов из страны пребывания, ее клиенты вряд ли могут рассчитывать на возмещение понесенных ими убытков, так как свои действия фирма совершила по собственному усмотрению и под свою ответственность, сверх установленных договорных отношений, и ее расходы тоже никто не возместит.

В случае с "Пегас туристик" надо учитывать, что после взрыва в отеле "Хилтон-Таба" туроператор еще раз выкупил места в гостинице, разместив там своих клиентов по системе "все включено", обеспечил их мобильной связью, организовал дополнительный рейс для вывоза туристов в Москву и купил билеты для тех, кто живет в других городах, еще раз оплатил 260-километровый трансфер из Табы в аэропорт Шарм эль Шейха. Кроме того, "Пегас" возвращает средства за непредоставленные услуги тем клиентам, которые решили прервать отдых на курортах Синая. "Мы называем это не убытками, а неизбежными расходами, и они колоссальны, — говорит генеральный менеджер по продажам Анна Подгорная. - Никто от нас этого не требовал, но мы приняли такое решение, потому что в нашей компании работают нормальные люди".

Иными словами, в сложнейших обстоятельствах фирма "Пегас туристик" проявила себя по отношению к своим клиентам максимально благородно и вправе рассчитывать на адекватную реакцию с их стороны.

Вместе с тем, юридическая консультация "Визит" рекомендует турфирмам проявлять максимальную предусмотрительность в отношениях с клиентами. Во избежание негативных последствий Анна Самсонова советует аннуляцию тура, замену бронирования и прочие действия оформлять в письменном виде.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 379
Рубрика: Страхование
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

11: 20
Страхование посевных площадей для аграриев подешевело на 7,4 процента |
11: 20
ВАС РФ назначил на 2 июля пересмотр дела об отказе Минобороны во взыскании с ВСК 138,98 млн рублей |
11: 20
Страховка через суд |
11: 00
Страхование за рубежом: остаться в живых |
11: 00
Сбербанк не нашел консультанта для своего страховщика |
10: 20
Пакет менеджмента в «АльфаСтраховании» вырос до 14,5% |
10: 20
РСТК могут исключить из союза агростраховщиков за долги на этой неделе |
09: 40
По мнению экспертов, с помощью страхования можно накопить на квартиру |
09: 20
Больше выплат - выше взнос |
09: 20
Взносы доведут до лицензии |
09: 40
РСА исключил из состава союза компанию "РК-Гарант" |
09: 40
Страховой ущерб от майских торнадо в США составит от $2 млрд $5 миллиардов |
09: 40
Кто помог страховым компаниям достучаться до Верховного суда |
09: 40
Вы в ответе за тех, кого застраховали |
11: 40
Отказать каждому пятому |
11: 40
Урожай созрел до приговора |
08: 00
Подстраховали по минимуму |
08: 00
Каждый пятый пассажир застрахован |
08: 00
Generali нашла партнера |
08: 00
Организации, осуществляющие страхование экспортных кредитов, получат налоговые льготы |
08: 00
НССО направил в Минфин и Минтранс предложения по уточнению порядка страховых выплат пассажирам |
10: 20
Государство в настоящий момент не понимает страховую отрасль… |
10: 20
Небольшие страховщики лояльнее к своим клиентам |
10: 40
Павел Бунин переизбран на пост президента Российского союза автостраховщиков |
10: 40
Об опубликовании приказа ФСФР России «Об утверждении форм отчетности в порядке надзора страховщиков и Порядка составления и представления страховщиками отчетности в порядке надзора» |
10: 40
Страховщики ОСАГО собрали 622,8 млрд руб премии и выплатили 330,4 млрд руб возмещений - РСА |
09: 40
Чиновники проигнорировали годовое собрание РСА |
09: 20
Минфин определил размер компенсационного фонда для страхования пассажиров |
09: 20
Минфин РФ поддержал право СК на удержание 23% премии при досрочном расторжении договора ОСАГО |
09: 00
Большой финансовый брат |
09: 00
Только в каско такое бывает |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Апрель 2003: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30