Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Страхование > Российским туристам будет сложно рассчитывать на компенсации

Российским туристам будет сложно рассчитывать на компенсации

Вторник, 12 октября 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Российские туристы, отдых которых был сорван в результате терактов в Египте, скорее всего, не смогут рассчитывать на компенсации от представителей турбизнеса и страховых компаний.

Как сообщила RATA-news продукт-менеджер по страхованию путешественников компании "РОСНО" Светлана Шваб, в случае терактов страховая компания оплачивает медицинские расходы на территории страхования и медико-транспортные расходы в случае перевозки пострадавших на родину. Никаких компенсаций пострадавшим от теракта стандартная медицинская страховка не предусматривает. Их лечение в российских больницах будет производиться по линии обязательного медицинского страхования.

Что касается прав туристов, вынужденных прервать или отменить свое путешествие из-за теракта, то аннуляция туров (как до его начала, так и во время поездки) осуществляется в связи с возникновением обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает.

Как сообщила RATA-news директор юридической консультации "Визит" Анна Самсонова, в российском законодательстве существует понятие непредотвратимых обстоятельств, которые освобождают стороны от ответственности в случае неисполнения обязательств (ст.401 ГК РФ), но полного перечня таких обстоятельств нет. Как правило, суды в качестве основания для освобождения сторон от ответственности рассматривают действия природного, стихийного свойства, а в последнее время в этот перечень стали также входить обстоятельства чрезвычайного военного характера. Таким образом, по оценке суда террористический акт может быть признан форс-мажорным обстоятельством, когда дальнейшее исполнение обязательств вообще становится невозможным. Стороны в таком случае полностью освобождаются от ответственности.

Однако следует учитывать и тот факт, что в отношениях турфирмы и потребителя последний является более слабым, экономически незащищенным звеном. Поэтому по решению суда возмещение убытков туристам в случае непредотвратимых обстоятельств может производиться, но с учетом фактически понесенных фирмой расходов. К таковым фактически относятся, в частности, штрафные санкции принимающей стороны, штрафы за аннуляцию авиабилетов и т.д. Напомним, что фактически понесенные расходы должны быть соответствующим образом документально подтверждены.

Так как возникшие обстоятельства во многом квалифицируются судом, то на его решение влияют и сведения о том, как в сложившейся ситуации действовала турфирмы — помогала туристам или оставила их без поддержки. В случае если компания собственными силами и за свой счет осуществила вывоз туристов из страны пребывания, ее клиенты вряд ли могут рассчитывать на возмещение понесенных ими убытков, так как свои действия фирма совершила по собственному усмотрению и под свою ответственность, сверх установленных договорных отношений, и ее расходы тоже никто не возместит.

В случае с "Пегас туристик" надо учитывать, что после взрыва в отеле "Хилтон-Таба" туроператор еще раз выкупил места в гостинице, разместив там своих клиентов по системе "все включено", обеспечил их мобильной связью, организовал дополнительный рейс для вывоза туристов в Москву и купил билеты для тех, кто живет в других городах, еще раз оплатил 260-километровый трансфер из Табы в аэропорт Шарм эль Шейха. Кроме того, "Пегас" возвращает средства за непредоставленные услуги тем клиентам, которые решили прервать отдых на курортах Синая. "Мы называем это не убытками, а неизбежными расходами, и они колоссальны, — говорит генеральный менеджер по продажам Анна Подгорная. - Никто от нас этого не требовал, но мы приняли такое решение, потому что в нашей компании работают нормальные люди".

Иными словами, в сложнейших обстоятельствах фирма "Пегас туристик" проявила себя по отношению к своим клиентам максимально благородно и вправе рассчитывать на адекватную реакцию с их стороны.

Вместе с тем, юридическая консультация "Визит" рекомендует турфирмам проявлять максимальную предусмотрительность в отношениях с клиентами. Во избежание негативных последствий Анна Самсонова советует аннуляцию тура, замену бронирования и прочие действия оформлять в письменном виде.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 383
Рубрика: Страхование
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

09: 00
Старт натурального ОСАГО могут отложить до 1 января 2018 года |
08: 20
Рынок выехал на страховании жизни |
08: 20
Ставка на имущество |
07: 00
Водителя из Рыбинска поймали с поддельным полисом ОСАГО |
07: 00
В Екатеринбурге магазин страховок нелегально продавал полисы ОСАГО |
07: 00
В Пензе сотрудник страховой фирмы подозревается в махинациях с полисами ОСАГО |
07: 00
Тот случай, когда «Фортуна» не влечет удачи |
07: 00
ВСС приветствует предложение РНПК о страховании жилья от ЧС до принятия закона |
07: 00
РНПК приступила к перестрахованию рисков агрострахования |
07: 00
Отсрочка реформы выплат в ОСАГО сделает ее бессмысленной и нарушит права потребителей |
07: 00
Риски запуска «Прогресса МС-05» будут застрахованы на сумму свыше 2,5 млрд руб. и перестрахованы на международном рынке |
07: 00
Верховный суд разъяснил, когда договор страхования можно признавать недействительным |
07: 00
Вступили в силу новые тарифы по страхованию ответственности перевозчика |
07: 00
ВСК зарегистрировала биржевые облигации на 30 млрд руб. |
08: 20
ЦБ зарегистрировал допэмиссию «Росгосстраха», уставный капитал будет увеличен на 25% |
07: 40
Единой субсидии не хватает на страхование |
07: 40
Мошенникам заплатили по фиктивным страховкам |
07: 00
Страховщика оштрафовали за работу с полисом ОСАГО |
07: 00
Google подтвердил «накрутки» в пользу страховщиков в опросе Волгоградского УФАС |
07: 00
Четвертый зампред правления назначен в РНПК |
07: 00
Дума рассмотрит законопроект о присоединении к Мореальской конвенции |
07: 00
Концепция законопроекта об ОСАГО ко второму чтению не изменится |
07: 00
Комитет Госдумы одобрил законопроект о создании комиссии по досудебному разрешению споров в ОСАГО по ПВУ |
07: 00
ЦБ отозвал лицензии у страховых брокеров «СибБрок» и «Евразия» |
18: 00
|
14: 20
Отец и сын, обманувшие страховую компанию в Иркутске, возместили ущерб и ушли от суда |
08: 20
«РЕСО-Гарантия» подала ходатайство в ФАС о приобретении МСК «УралСиб» |
08: 20
Главу филиала «Росгосстраха» в Забайкалье оштрафовали за навязывание допуслуг ОСАГО |
07: 40
Премии «Росгосстраха» за 2016 год составили 125,2 млрд руб., выплаты - 97,8 млрд руб. |
07: 40
Компенсации авиапассажирам вырастут в несколько раз |
07: 00
Ряд депутатов настаивают на поэтапном проведении реформы натуральных выплат в ОСАГО, РСА возражает |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003