Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Страхование > Российским туристам будет сложно рассчитывать на компенсации

Российским туристам будет сложно рассчитывать на компенсации

Вторник, 12 октября 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Российские туристы, отдых которых был сорван в результате терактов в Египте, скорее всего, не смогут рассчитывать на компенсации от представителей турбизнеса и страховых компаний.

Как сообщила RATA-news продукт-менеджер по страхованию путешественников компании "РОСНО" Светлана Шваб, в случае терактов страховая компания оплачивает медицинские расходы на территории страхования и медико-транспортные расходы в случае перевозки пострадавших на родину. Никаких компенсаций пострадавшим от теракта стандартная медицинская страховка не предусматривает. Их лечение в российских больницах будет производиться по линии обязательного медицинского страхования.

Что касается прав туристов, вынужденных прервать или отменить свое путешествие из-за теракта, то аннуляция туров (как до его начала, так и во время поездки) осуществляется в связи с возникновением обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает.

Как сообщила RATA-news директор юридической консультации "Визит" Анна Самсонова, в российском законодательстве существует понятие непредотвратимых обстоятельств, которые освобождают стороны от ответственности в случае неисполнения обязательств (ст.401 ГК РФ), но полного перечня таких обстоятельств нет. Как правило, суды в качестве основания для освобождения сторон от ответственности рассматривают действия природного, стихийного свойства, а в последнее время в этот перечень стали также входить обстоятельства чрезвычайного военного характера. Таким образом, по оценке суда террористический акт может быть признан форс-мажорным обстоятельством, когда дальнейшее исполнение обязательств вообще становится невозможным. Стороны в таком случае полностью освобождаются от ответственности.

Однако следует учитывать и тот факт, что в отношениях турфирмы и потребителя последний является более слабым, экономически незащищенным звеном. Поэтому по решению суда возмещение убытков туристам в случае непредотвратимых обстоятельств может производиться, но с учетом фактически понесенных фирмой расходов. К таковым фактически относятся, в частности, штрафные санкции принимающей стороны, штрафы за аннуляцию авиабилетов и т.д. Напомним, что фактически понесенные расходы должны быть соответствующим образом документально подтверждены.

Так как возникшие обстоятельства во многом квалифицируются судом, то на его решение влияют и сведения о том, как в сложившейся ситуации действовала турфирмы — помогала туристам или оставила их без поддержки. В случае если компания собственными силами и за свой счет осуществила вывоз туристов из страны пребывания, ее клиенты вряд ли могут рассчитывать на возмещение понесенных ими убытков, так как свои действия фирма совершила по собственному усмотрению и под свою ответственность, сверх установленных договорных отношений, и ее расходы тоже никто не возместит.

В случае с "Пегас туристик" надо учитывать, что после взрыва в отеле "Хилтон-Таба" туроператор еще раз выкупил места в гостинице, разместив там своих клиентов по системе "все включено", обеспечил их мобильной связью, организовал дополнительный рейс для вывоза туристов в Москву и купил билеты для тех, кто живет в других городах, еще раз оплатил 260-километровый трансфер из Табы в аэропорт Шарм эль Шейха. Кроме того, "Пегас" возвращает средства за непредоставленные услуги тем клиентам, которые решили прервать отдых на курортах Синая. "Мы называем это не убытками, а неизбежными расходами, и они колоссальны, — говорит генеральный менеджер по продажам Анна Подгорная. - Никто от нас этого не требовал, но мы приняли такое решение, потому что в нашей компании работают нормальные люди".

Иными словами, в сложнейших обстоятельствах фирма "Пегас туристик" проявила себя по отношению к своим клиентам максимально благородно и вправе рассчитывать на адекватную реакцию с их стороны.

Вместе с тем, юридическая консультация "Визит" рекомендует турфирмам проявлять максимальную предусмотрительность в отношениях с клиентами. Во избежание негативных последствий Анна Самсонова советует аннуляцию тура, замену бронирования и прочие действия оформлять в письменном виде.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 400
Рубрика: Страхование
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

17: 00
Страховщики отсудили у мэрии Саратова 564 тысячи рублей за выбоину на дороге |
16: 20
Пермяки массово жалуются на недоступность ОСАГО |
07: 00
Фонд защиты дольщиков начнет работать 25 октября |
07: 00
Сумма ущерба от лесных пожаров в Калифорнии превысила миллиард долларов |
07: 00
«Росгосстрах» наказали за отказ страховать автомобиль костромича |
07: 00
Страховщики спрятали богатство за ОСАГО |
16: 20
S&P подтвердило рейтинги «Ингосстраха» |
16: 20
РНПК до конца года определится с рейтингованием складов |
16: 20
Экспедиторские компании инициируют введение в РФ вмененного страхования их ответственности |
08: 20
Справку о ДТП сократят до строчки в протоколе |
08: 20
«Согаз» застраховал военнослужащих на 5,6 трлн руб |
08: 20
Банк «Открытие» предложил миноритариям «Росгосстраха» выкупить оставшиеся 3,34% по цене 0,432 рубля за акцию |
17: 20
Проект об идентификации клиента страховщиками через банки требует доработки - комитет ГД |
17: 20
Страховка туристов на горнолыжных курортах «Архыз» и «Ведучи» будет стоить 150 руб. – КСК |
16: 00
К страховщикам подан иск на 1,4 млрд евро по делу о крушении А321 над Синаем |
16: 00
Основной версией пожара в ТЦ «Синдика» остается поджог |
16: 00
Рентабельность капитала страховщиков снизится в 2017г на 5 п.п., но останется одной из самых высоких в экономике РФ – АКРА |
16: 00
Новый порядок оформления ДТП требует согласования с участием ЦБ РФ, ГИБДД и автостраховщиков – РСА |
09: 20
Согласие выявила новые мошеннические схемы с полисами ОСАГО |
08: 20
Страховщики ставят рекорды рентабельности |
08: 20
Эксперты АКРА выявили у «Росгосстраха» аномальные выплаты по ОСАГО |
08: 20
ОБЗОР: Высокая рентабельность страховщиков в РФ привлекательна для инвесторов - АКРА |
07: 00
ЦБ начнет проверки соблюдения страховщиками обязательной передачи рисков в РНПК |
07: 00
РНПК может недополучить прибыль из-за выплат по Синдике и руднику Мир |
07: 00
Со страхового рынка РФ в IV квартале может уйти еще 19 страховщиков - ЦБ |
07: 00
СК "РСХБ-Страхование" застраховала бройлерных цыплят "Птицефабрики Краснодонской" на 104 млн рублей |
07: 00
ЦБ разъяснил порядок передачи 10%-ной цессий по долгосрочным договорам |
07: 00
Хитрый автовладелец пытался обмануть страховую, но оказался на скамье подсудимых |
09: 00
Минкомсвязь РФ разработало способ борьбы с автостраховщиками-мошенниками |
07: 00
Минфин и ЦБ РФ разошлись в подходах к концепции законопроекта по санации страховщиков |
07: 00
«Сбербанк страхование жизни» выплатила 264 млн руб. своим клиентам в сентябре |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003