Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Страхование > Российским туристам будет сложно рассчитывать на компенсации

Российским туристам будет сложно рассчитывать на компенсации

Вторник, 12 октября 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Российские туристы, отдых которых был сорван в результате терактов в Египте, скорее всего, не смогут рассчитывать на компенсации от представителей турбизнеса и страховых компаний.

Как сообщила RATA-news продукт-менеджер по страхованию путешественников компании "РОСНО" Светлана Шваб, в случае терактов страховая компания оплачивает медицинские расходы на территории страхования и медико-транспортные расходы в случае перевозки пострадавших на родину. Никаких компенсаций пострадавшим от теракта стандартная медицинская страховка не предусматривает. Их лечение в российских больницах будет производиться по линии обязательного медицинского страхования.

Что касается прав туристов, вынужденных прервать или отменить свое путешествие из-за теракта, то аннуляция туров (как до его начала, так и во время поездки) осуществляется в связи с возникновением обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает.

Как сообщила RATA-news директор юридической консультации "Визит" Анна Самсонова, в российском законодательстве существует понятие непредотвратимых обстоятельств, которые освобождают стороны от ответственности в случае неисполнения обязательств (ст.401 ГК РФ), но полного перечня таких обстоятельств нет. Как правило, суды в качестве основания для освобождения сторон от ответственности рассматривают действия природного, стихийного свойства, а в последнее время в этот перечень стали также входить обстоятельства чрезвычайного военного характера. Таким образом, по оценке суда террористический акт может быть признан форс-мажорным обстоятельством, когда дальнейшее исполнение обязательств вообще становится невозможным. Стороны в таком случае полностью освобождаются от ответственности.

Однако следует учитывать и тот факт, что в отношениях турфирмы и потребителя последний является более слабым, экономически незащищенным звеном. Поэтому по решению суда возмещение убытков туристам в случае непредотвратимых обстоятельств может производиться, но с учетом фактически понесенных фирмой расходов. К таковым фактически относятся, в частности, штрафные санкции принимающей стороны, штрафы за аннуляцию авиабилетов и т.д. Напомним, что фактически понесенные расходы должны быть соответствующим образом документально подтверждены.

Так как возникшие обстоятельства во многом квалифицируются судом, то на его решение влияют и сведения о том, как в сложившейся ситуации действовала турфирмы — помогала туристам или оставила их без поддержки. В случае если компания собственными силами и за свой счет осуществила вывоз туристов из страны пребывания, ее клиенты вряд ли могут рассчитывать на возмещение понесенных ими убытков, так как свои действия фирма совершила по собственному усмотрению и под свою ответственность, сверх установленных договорных отношений, и ее расходы тоже никто не возместит.

В случае с "Пегас туристик" надо учитывать, что после взрыва в отеле "Хилтон-Таба" туроператор еще раз выкупил места в гостинице, разместив там своих клиентов по системе "все включено", обеспечил их мобильной связью, организовал дополнительный рейс для вывоза туристов в Москву и купил билеты для тех, кто живет в других городах, еще раз оплатил 260-километровый трансфер из Табы в аэропорт Шарм эль Шейха. Кроме того, "Пегас" возвращает средства за непредоставленные услуги тем клиентам, которые решили прервать отдых на курортах Синая. "Мы называем это не убытками, а неизбежными расходами, и они колоссальны, — говорит генеральный менеджер по продажам Анна Подгорная. - Никто от нас этого не требовал, но мы приняли такое решение, потому что в нашей компании работают нормальные люди".

Иными словами, в сложнейших обстоятельствах фирма "Пегас туристик" проявила себя по отношению к своим клиентам максимально благородно и вправе рассчитывать на адекватную реакцию с их стороны.

Вместе с тем, юридическая консультация "Визит" рекомендует турфирмам проявлять максимальную предусмотрительность в отношениях с клиентами. Во избежание негативных последствий Анна Самсонова советует аннуляцию тура, замену бронирования и прочие действия оформлять в письменном виде.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 394
Рубрика: Страхование
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

08: 20
Уставный капитал СК УРАЛСИБ Страхование докаптализирован УРАЛСИБ Жизнь |
08: 20
Выплаты по ОСАГО сменили ориентацию |
07: 00
Аграриям дали 1,3 млрд для компенсации природных ЧС |
07: 00
Обязательное страхование ответственности застройщиков за дефекты предлагается ввести в РФ |
07: 00
Страховую компанию «Согласие-Вита» возглавила Татьяна Ланда |
07: 00
Беляев оформил на себя компанию, приобретающую три актива группы «Росгосстрах» |
07: 00
Почти 100 автобусов арестовано в Москве за перевозку пассажиров без страхования |
07: 00
В Минэкономразвития рассказали о влиянии видеофиксации на цену техосмотра |
07: 00
Ингосстрах застраховал по ДМС сотрудников компании «Рено Россия» |
07: 00
В столице хотят сделать обязательным страхование застройщиков на случай скрытых дефектов |
07: 00
Число постов ДПС в России с 2011 года сократилось втрое |
07: 00
В 500 млн рублей обойдется страхование от несчастного случая пассажиров такси в Петербурге |
07: 00
ФАС одобрила приобретение «Инвест-холдингом» 99,8% в ООО «Рэдванс» - владельце НПФ РГС |
07: 00
Допрасходы страховщиков ОСАГО по судебным решениям в I полугодии превысили выплатные на 1 млрд руб. и достигли 8,7 млрд руб. |
07: 00
Ак барс банк планирует уступить 25% акций НАСКО стратегическому инвестору страховой компании |
17: 00
ЦБ опубликовал проект требований к новому формату отчетности нефинансовых организаций |
13: 40
|
08: 20
Таксистам готовят новую страховку |
07: 00
«Евросеть» отметила рост продаж страховок для розничных клиентов Воронежа |
07: 00
Ингосстрах вводит упрощённую систему урегулирования убытков для клиентов, пострадавших от наводнения в Красноярске |
07: 00
За махинации с зарплатами главбух страховой компании получила 4 года в Магадане |
07: 00
Минюст РФ и банки готовы защитить права заемщиков на возврат части страховой премии при досрочном погашении кредита |
07: 00
Россия присоединилась к Монреальской конвенции об авиаперевозках |
07: 00
В Омске Росгосстрах отказался платить за утопленный в унитазе смартфон |
07: 00
Орчанин попытался обманом отсудить у страховой компании 130 тысяч |
07: 00
Суд подтвердил незаконность отказа медцентру «Лотос» в работе в сфере ОМС |
07: 00
Чистая прибыль ВСК по МСФО в I полугодии выросла в 1,9 раза, до 2,5 млрд рублей |
07: 00
УРАЛСИБ Жизнь возглавила Мария Мальковская |
07: 00
МВД ждет глобальная реформа: «несиловые» функции отдадут другим структурам |
08: 20
Пострадавшие от паводков аграрии остались без страховок |
08: 20
От мошенников из ФСБ не застраховаться |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003