Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Страхование > Российским туристам будет сложно рассчитывать на компенсации

Российским туристам будет сложно рассчитывать на компенсации

Вторник, 12 октября 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Российские туристы, отдых которых был сорван в результате терактов в Египте, скорее всего, не смогут рассчитывать на компенсации от представителей турбизнеса и страховых компаний.

Как сообщила RATA-news продукт-менеджер по страхованию путешественников компании "РОСНО" Светлана Шваб, в случае терактов страховая компания оплачивает медицинские расходы на территории страхования и медико-транспортные расходы в случае перевозки пострадавших на родину. Никаких компенсаций пострадавшим от теракта стандартная медицинская страховка не предусматривает. Их лечение в российских больницах будет производиться по линии обязательного медицинского страхования.

Что касается прав туристов, вынужденных прервать или отменить свое путешествие из-за теракта, то аннуляция туров (как до его начала, так и во время поездки) осуществляется в связи с возникновением обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает.

Как сообщила RATA-news директор юридической консультации "Визит" Анна Самсонова, в российском законодательстве существует понятие непредотвратимых обстоятельств, которые освобождают стороны от ответственности в случае неисполнения обязательств (ст.401 ГК РФ), но полного перечня таких обстоятельств нет. Как правило, суды в качестве основания для освобождения сторон от ответственности рассматривают действия природного, стихийного свойства, а в последнее время в этот перечень стали также входить обстоятельства чрезвычайного военного характера. Таким образом, по оценке суда террористический акт может быть признан форс-мажорным обстоятельством, когда дальнейшее исполнение обязательств вообще становится невозможным. Стороны в таком случае полностью освобождаются от ответственности.

Однако следует учитывать и тот факт, что в отношениях турфирмы и потребителя последний является более слабым, экономически незащищенным звеном. Поэтому по решению суда возмещение убытков туристам в случае непредотвратимых обстоятельств может производиться, но с учетом фактически понесенных фирмой расходов. К таковым фактически относятся, в частности, штрафные санкции принимающей стороны, штрафы за аннуляцию авиабилетов и т.д. Напомним, что фактически понесенные расходы должны быть соответствующим образом документально подтверждены.

Так как возникшие обстоятельства во многом квалифицируются судом, то на его решение влияют и сведения о том, как в сложившейся ситуации действовала турфирмы — помогала туристам или оставила их без поддержки. В случае если компания собственными силами и за свой счет осуществила вывоз туристов из страны пребывания, ее клиенты вряд ли могут рассчитывать на возмещение понесенных ими убытков, так как свои действия фирма совершила по собственному усмотрению и под свою ответственность, сверх установленных договорных отношений, и ее расходы тоже никто не возместит.

В случае с "Пегас туристик" надо учитывать, что после взрыва в отеле "Хилтон-Таба" туроператор еще раз выкупил места в гостинице, разместив там своих клиентов по системе "все включено", обеспечил их мобильной связью, организовал дополнительный рейс для вывоза туристов в Москву и купил билеты для тех, кто живет в других городах, еще раз оплатил 260-километровый трансфер из Табы в аэропорт Шарм эль Шейха. Кроме того, "Пегас" возвращает средства за непредоставленные услуги тем клиентам, которые решили прервать отдых на курортах Синая. "Мы называем это не убытками, а неизбежными расходами, и они колоссальны, — говорит генеральный менеджер по продажам Анна Подгорная. - Никто от нас этого не требовал, но мы приняли такое решение, потому что в нашей компании работают нормальные люди".

Иными словами, в сложнейших обстоятельствах фирма "Пегас туристик" проявила себя по отношению к своим клиентам максимально благородно и вправе рассчитывать на адекватную реакцию с их стороны.

Вместе с тем, юридическая консультация "Визит" рекомендует турфирмам проявлять максимальную предусмотрительность в отношениях с клиентами. Во избежание негативных последствий Анна Самсонова советует аннуляцию тура, замену бронирования и прочие действия оформлять в письменном виде.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 407
Рубрика: Страхование
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

07: 00
ЦБ сделает страховки доступнее для инвалидов |
07: 00
НСА предлагает 2 варианта сохранения субсидирования агрострахования |
07: 00
Японские и корейские автомобили угоняют в Татарстане чаще всего |
07: 00
Расходы ТФОМС в 2018 году на лечение свердловчан превысят прошлогодние на 8 млрд рублей |
07: 00
На Ставрополье выявили группу страховых мошенников |
07: 00
«Казанский Кремль» застраховали от гололеда, вулкана и удара молнии |
07: 00
Мошенники устроили фиктивное ДТП с ущербом на сумму 400 тысяч рублей в Нижегородской области |
07: 00
Аортокоронарное шунтирование войдет в базовую программу ОМС |
07: 00
В Госдуме намерены вновь обсуждать эффективность работы СМО |
07: 00
Госдума 13 декабря рассмотрит законопроект о механизме санации страховщиков |
07: 00
ЦБ отозвал и приостановил лицензии у четырех страховых компаний |
07: 00
Санация без лишних критериев |
07: 00
Водителям усложнят получение диагностической карты автомобиля |
07: 00
«Росгосстрах» хочет ввести должность управляющего директора по защите гостайны |
07: 00
Вся надежда – на жизнь |
07: 00
Брокеры оценили размер отчислений на страхование ИИС в 1-2% от стоимости клиентских активов |
07: 00
ВСС просит ЦБ РФ сделать переходный период для страховщиков по отчетности в XBRL |
07: 00
Самым безопасным автомобилем 2018 года стал представитель немецкого автопрома |
07: 00
Почему хабаровским автовладельцам навязывают вторую страховку при покупке полиса ОСАГО |
07: 00
Автосервисы стали требовать с водителей дополнительные деньги за ремонт по ОСАГО |
07: 00
Правление НСА рекомендовало исключить из членов союза СК СТРАЖ |
07: 00
Гражданка заявляет |
17: 40
ЦБ выступает за введение принципов софинансирования в страховании жилья |
17: 40
НСА: Нормативная база по агрострахованию утверждена с почти годовым опозданием |
17: 40
Выплаты по ОСАГО на Кубани за год подскочили на 20 тысяч рублей |
17: 40
Автовладельцы жалуются на сервисы, требующие доплатить за ремонт по натуральному ОСАГО |
17: 40
Комитет Госдумы одобрил законопроект о санации страховщиков |
16: 20
Страховщики считают самыми проблемными по ОСАГО три региона Дальнего Востока |
07: 00
Объем страхового рынка Татарстана вырос на 1,7% до 13,7 млрд рублей |
07: 00
Фермеров рассчитают через индекс |
07: 00
Плюсы свободного тарифа по ОСАГО |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Октябрь 2003: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31